小紅書的品牌賬號該怎麽運營?內容怎麽布局？賬號互動率低...

我們都知道在小紅書每個品牌企業都可以建立壹個屬於自己的官方認證賬號，它代表著我們在小紅書平臺的入駐。那麽壹系列的賬號認證完畢後，就需要進行下壹步了，也就是小紅書賬號的運營，這也就是我們賬號在小紅書運營的開始，那麽具體賬號該怎麽運營呢？下面就給大家分享壹下小紅書賬號的基本運營策略。首先我們先來看上面的這張圖，可以發現有趣的壹些點：1.小紅書站內品牌賬號的運營重點就是筆記內容的發布，所以小紅書賬號的運營本質也是社區的內容運營，通過圖文筆記，視頻，抽獎，話題創作以及瞬間發布或直播等方式來觸達用戶和營銷轉化的。2.接下來可以發現第壹個品牌認證賬號是QQ星沒有綁定線下門店和小紅書店鋪的呈現頁面，第二個品牌賬號是蘭蔻僅綁定了線下門店的，第三個的賬號完美日記則是同時綁定了線下門店和小紅書店鋪的，因此也會出現對應的兩個綁定的引流端口以及多了壹個小紅書店鋪的商品陳列頁板塊。所以站內小紅書賬號的運營也還可以同時引導到小紅書店鋪閉環轉化或者線下門店的壹個作用。那麽作為品牌方，小紅書品牌賬號的內容筆記該怎麽規劃布局運營呢？1.明確小紅書賬號定位2.賬號內容的規劃3.內容筆記的互動4.賬號收藏頁1.小紅書賬號定位首先大家第壹個要明白的事情就是，小紅書是壹個內容分享社區電商平臺，而不是傳統的電商平臺，所以這個也是小紅書的獨特的點。作為品牌方在運營小紅書賬號前第壹個要考慮的因素就是賬號的定位，這個賬號的前期定位是非常重要的，因為它會直接影響到我們後期的運作節奏。通常壹個賬號的定位主要的兩個核心就是內容垂直度以及目標群體的統壹，在這裏對於品牌商來說可能也就比較簡單了，因為品牌商是做什麽的，目標人群是哪些也早已確定的，然後還需再了解壹下的也就是小紅書平臺用戶的特征，這個我的之前文章有寫到，可以翻看壹下，所以在這裏就不闡述了，本文重點圍繞賬號定位和內容的規劃分享為主，在這裏還有壹點要提醒壹下大家的就是壹切的平臺賬號定位不能為了定位而定位，若偏離品牌的賬號定位，那就跑偏了。以下是小紅書品牌賬號比較常見其中列舉的4種賬號定位類型，可供大家參考：（1）品牌形象打造（2）產品推廣（3）營銷轉化（4）品牌人設（1）品牌形象打造為主的定位用於品牌形象打造定位為主的主要通過多維度來呈現品牌形象，賬號的輸出內容都是圍繞品牌本身而打造，所有會更註重整體品牌形象的打造，代表著品牌官方形象，權威性，傳遞品牌調性的壹個角色，這類型比較適合產品並非大眾消費品或者已經有很強影響力，通過良好口碑等來驅動客戶認可或持續提升品牌形象。2.產品推廣為主的定位用於產品推廣為主的品牌賬號定位壹般比較聚焦於單壹產品或者產品更新快節奏快的推廣，比如新品，重點商品等的宣發等，相比於打造整體品牌形象的可以更快的向銷量方向導流（3）營銷轉化為主的定位以營銷轉化為主定位的品牌賬號主要用於大眾消費者，高頻消費，購買決策簡單或者需要從線上引導至線下場所到店消費等。（4）品牌人設為主的定位品牌人設為主的品牌賬號主要是強調與用戶玩在壹起或分享相關知識和好玩的東西，彰顯出有個性，有人設的品牌形象，便於更能觸近消費者等。2.賬號內容的規劃在賬號已經確認了定位的基礎上，那麽接下來的也就是賬號內容的規劃，這個也是賬號後續運營過程中最為核心的要素，可以直接影響到這個賬號在用戶心中的受歡迎度。以下在這裏列舉了圍繞賬號內容規劃的幾個重要維度：（1）風格呈現（2）內容方向（3）內容價值（4）內容特征（5）更新頻率（6）差異化（7）呈現形式（1）風格呈現這裏的風格呈現主要分成兩部分，即視覺風格的呈現與內容表達風格的呈現。視覺風格呈現：主要是在用戶視覺感官上的壹種美好體驗，當看到賬號主頁時能感受到該賬號主頁界面盡可能的保持壹致，比如可以用賬號定位，品牌調性到最後的內容筆記封面的色彩搭配等。內容表達風格：比如賬號定位是偏向可愛風的品牌人設，那麽同步到內容的表達也應是偏向甜美，靈動的內容表達，而不是偏向官方生硬的內容表達形式等（2）內容方向內容方向也就是賬號內容的壹個領域範疇，比如九陽廚具的分享內容就是產品關聯日常生活場景的應用為內容運作，然後在這個場景的為主要方向保持壹致性就可以了，主要是有助於賬號給予用戶的整體價值感，然後也就提升了關註率。（3）內容價值這個對於每個賬號運營都是最為核心的，比如分享的內容給予用戶帶來了哪些價值，是能產生情感***鳴類的使用體驗內容還是能解決用戶需求或者僅宣傳新產品或功能等。（4）內容特征內容特征就是我們賬號布局的內容類型，比如是功能產品介紹的科普或是使用攻略教程的科普等，在這裏我也列舉了壹些比較常見的內容特征，可以選擇參考：①行業相關科普類②生活場景應用類③新品官宣信息類④測評類⑤品牌營銷活動促銷等⑥與用戶互動內容為主⑦其他等等。。。(5)更新頻率這裏也主要圍繞兩個部分，內容更新節點和內容持續性內容更新節點就是以日更或周更還是月更為時間單位對應著更新筆記內容的數量，比如日更壹篇，周更3篇或者月均更20篇等筆記數量。還有壹個的就是固定更新時間點的選擇，這個可選可不選，具體根據賬號自己的內容特征或粉絲互動的節奏反饋來決定就可以了。內容持續性這個就比較考驗自己的品牌團隊的創作能力和內容規劃，擁有源源不斷的內容更新是盤活壹個賬號的要素之壹，所以整體都要提前規劃好的。(6)差異化有人的地方就有江湖，也就存在競爭，賬號的內容差異化可以影響著在眾多品牌賬號類型中能否快速脫穎而出的技巧之壹，當然這個也跟品牌賬號的定位來取決於我們的品牌賬號內容在布局上是否需要差異化的運營。（7）呈現形式呈現形式也就是取決於賬號的筆記內容是通過視頻vlog或圖文筆記的發布分享，這裏關系到拍攝的工具資金等籌備方面，因此也是很有必要規劃的。3.內容筆記的互動賬號互動這壹塊比較簡單，但是往往可能也是很多品牌容易忽略的地方，首先要知道小紅書是壹個具有社交屬性的平臺，所以與用戶的互動是很有必要的。賬號筆記互動壹般帶來的就幾個好處：（1）滿足用戶被翻牌的愉快感，助與忠誠用戶度和以及後續筆記內容的更多互動。（2）加強其他用戶的參與度，畢竟人都喜歡湊堆熱議的。（3）引導且挖掘用戶興趣點，為後續內容制作或優化是很好的小情報來源。（4）營銷轉化引導，方便用戶更便捷轉化避免流失等。（5）平臺也很樂意，流量的小福利饋贈也就有了。以上只是賬號單篇筆記的留言互動，那麽關於互動還有另外兩個方面，也就是互動頁和品牌話題頁的應用。（壹）互動頁互動頁板塊主要是該品牌的眾多用戶發布的使用體驗分享筆記內容的呈現，比如A客戶購買了該商品且真實使用後的體驗分享筆記內容，只要該用戶的筆記內容@了品牌方，那麽我們就收收到該用戶的筆記分享內容，最終可由品牌方決定哪些用戶分享的筆記內容是否可展現在品牌賬號互動頁板塊裏面，簡單壹句話可以理解成是總多用戶買家秀筆記的分享曬圖榜。同理也是這個我們品牌賬號以用戶的使用體驗作為產品或品牌的強有力背書。學會嘗試與用戶的分享互動是可以帶來很出意想不到的好處。所以這裏建議大家在運營中也要重點關註。（二）品牌話題頁品牌話題頁是由品牌方發起的壹個圍繞品牌相關的主題活動等的內容筆記集合頁，裏面包括了用戶關於該話題討論的相關筆記都會集中在這裏，類似於壹個該品牌舉辦的相關話題圈。這個建議在前期沒有確定好話題之前可以先暫時不創建，也不要為了好玩隨意創建，不然當真正需要它的時候，會後當初因為好奇而隨便創建的舉動，畢竟第二個話題創建就要收費了，還蠻貴的。4.賬號收藏頁賬號的收藏頁這裏推薦大家關註專輯這壹塊，是可以將之前發布的筆記歸類，從而方便用戶感覺興趣內容筆記的跳轉，可以提升訪問深度和提升賬號關註率的壹個不錯的小功能。小結因此，小紅書品牌賬號的定位確認在前期是壹個很重要的點，它影響著後期的運作人員成本和運營規劃節奏。小紅書賬號運營的本質就是就是內容運營，也就是賬號的筆記分享，而筆記內容的統壹性，更新頻率，賬號與用戶互動和最後的小紅書站內店鋪閉合轉化或者影響至站外的搜索熱度。結合品牌自身的運營策略為導向也就是我們作為品牌賬號在小紅書的日常運營。歡迎關註本知乎賬號查看更多小紅書相關文章，可以助妳種草投放。公眾號：阡陌Ckay