關於品牌的打造,西方學者提出了壹個重要的概念:品牌資產。
品牌資產可以分為初級和高級兩種級別。初級的品牌資產包括品牌的認知度和認可度,它們是品牌成功的基礎,但門檻不高,算不上核心競爭力。品牌的核心競爭優勢壹般來自高級的品牌資產,比如品牌聯想和品牌忠誠。
品牌資產
品牌資產,是指消費者關於品牌的知識和心理事實,是影響消費者感知產品和服務價值的重要因素。
可口可樂前董事長伍德魯夫有壹句名言:“假如我的工廠被大火毀滅,只要有可口可樂的品牌,第二天我又將重新站起。”這就是品牌資產的價值。品牌資產是壹個非常抽象的概念,因為它看不見,摸不著。舉個例子,同樣是“公牛”這個品牌,“公牛牌”插座大概只擁有初級品牌資產。它算是壹個馳名商標,相比於壹般的插座,大家覺得“公牛牌”聽著更熟悉,用著更放心;而NBA的芝加哥公牛隊就是壹個高級品牌資產,因為它可以讓人瞬間想到“飛人”喬丹、“禪師”菲爾·傑克遜,想到自己年少時逃課出去看球的回憶……即使後來“公牛王朝”宣告結束,球隊成績開始起伏,妳也會驚奇地發現,全世界無數球迷依然保持著對這支球隊的喜愛與忠誠。
了解品牌資產後,妳也許更有信心打造壹家百年老店了。別著急,飯要壹口壹口地吃,妳可以從這三個方面入手。
第壹,建立鮮明的品牌認知。假設妳要去超市買壹袋洗衣粉。我們把洗衣粉粗略地分成三大類:第壹類是妳特別熟悉的品牌,比如奧妙、碧浪、汰漬;第二類是那些平時雖然想不起來,但是壹說名字也都知道的品牌,比如立白、超能、雕牌;第三類是根本沒聽過的牌子,比如洛娃、好爸爸……妳買這三類品牌的可能性壹樣嗎?妳會發現,只要妳知道壹個品牌,就會對它有印象分,就會允許它們進入妳的備選範圍。沒聽過的所謂“雜牌貨”,壹般來說是沒人願意冒險去買的。這也是為什麽起壹個好聽的名字、設計壹個順眼的logo、開發壹套成熟的視覺規範,都是值得妳重金投入的地方。鮮明的品牌認知可以為妳帶來長期而穩定的回報。
第二,形成有力的品牌聯想。品牌聯想是比認知更高級的品牌資產。比如,看到奔馳就想到成功的商人,看到寶馬就想到駕駛樂趣,看到沃爾沃就想到行車安全,看到吉普就想到內心狂野,看到Mini(寶馬旗下壹個豪華小型汽車品牌)就想到精致小資。好的品牌能讓大家壹看到就在頭腦裏對應壹種美好的感受,形成壹種獨有的聯想。特別是當妳反復打廣告,不斷強化這種聯想的時候,用戶就會形成壹種思維上的路徑依賴,這能讓妳的品牌成為這個聯想對象的代名詞。
第三,借助優質的杠桿資源。十幾年前,紅牛給人的感覺無非是提神醒腦,因為“困了累了喝紅牛”。後來發現,音樂節、極限運動、羽毛球比賽等場景中都能看到紅牛的身影。這些就是品牌尋找到的杠桿資源。憑借這些杠桿,紅牛撬動了品牌聯想的範圍,放大了品牌聯想的強度,讓人們更加直觀、更加具象地理解“提升能量”這個詞。這相當於把別人身上的那種特質拿過來,安在自己的身上。這叫“借力打力”,也叫“四兩撥千斤”。
壹句話理解品牌資產:
無論是皮囊還是靈魂,所追求的都得是萬裏挑壹。
有種率性,叫獨具壹格
——品牌定位——