壹、合格房地產經紀人應具備的知識素質
（壹）基礎知識方面
經紀人要掌握經濟學基礎知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調查、市場預測的壹些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產市場供求變化和發展的基本規律、趨勢，了解經濟模式、經濟增長方式對房地產活動的影響。在文化知識上應達到大專以上學歷，取得房地產經紀人協理從業資格，有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國際英文傳真。就普遍現象來說，文化程度越高，對業務的適應能力越強，成為合格出色的房地產經紀人的可能性越大。
（二）專業知識方面
由於不同類型房地產商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產經紀人必須掌握壹定的房地產專業知識，主要包括：房地產經紀知識、城市規劃和環境知識、建築工程知識、房地產金融與投資、房地產市場營銷、物業管理、房地產測量、會計、統計等方面的知識。
隨著知識經濟時代的到來，壹個房地產經紀人要做好自己的工作，對知識方面的要求越來越高，如隨著計算機的普及，網絡經濟的出現，壹個優秀的房地產經紀人也必須掌握計算機知識等現代科學技術，如數據庫技術，辦公軟件應用，網絡技術等。
目前，中國已加入WTO，經濟全球化對中國的影響日益顯著，國外企業和人員大量進入中國，並日益頻繁的參與房地產交易。因此房地產經紀人員還必須掌握至少壹門外語，才能更好地為各類外籍人士提供經紀服務。
社會主義市場經濟是法治經濟，房地產經紀人從事經紀活動要有法制意識和法律觀念，要依法開展經紀活動並依法維護自己和其他當事人的合法權益。經紀人要認真學習和掌握基本法律知識，如民法、合同法、商標法、廣告法、稅法、反不正當競爭法、保護消費者權益法、經紀人管理辦法、以及城市房地產管理法等與房地產經紀有關的法規。
房地產經紀人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會及心理方面的知識也是房地產經紀人所必須掌握的。從基本方面來講，主要包括人口、家庭等社會因素對房地產市場的影響，國家的社會發展形勢和政府的主要政策，大眾心理、消費心理等。
（三）其他輔助知識
這些知識主要包括：社會學、心理學、歷史學、人際關系學、傳播學、廣告學、演講學等方面的知識。這些知識不會直接表現為具體的業務技能，但它可以使專業知識的運用得心應手，恰到好處，使經紀活動更具吸引力和藝術性。在房地產經紀活動中，除了要懂得如何評估房地產的價格、質量、折舊、維修，以及稅收、抵押、信貸、保險、未來的升降值趨勢等必須的專業知識和技能，還應當對地理知識、民俗風情、社區文化、家庭結構、人口變化和鄰裏關系等社會學、民俗學的知識有較多的了解。此外，房地產經紀人還必須有較高的文化修養，應盡可能多的閱讀和欣賞文學、藝術作品，提高自己的藝術品味和鑒賞力。
二、合格的房地產經紀人應具備的能力素質
（壹）壹般能力
1.創造能力。房地產經紀人處理經紀業務，壹個很重要的方面就是在復雜多變的環境下獨立解決和分析問題。解決特殊的問題需要特殊的方法，當面臨著前所未有的難題時，傑出的經紀人就充分展開自己的想象力，對以往的經驗和概念加以綜合，從而構建出全新的解決辦法。
2.理解能力。理解是對事物的明察，是對事物的內在機理的頓悟，是對人類情感、行為以及社會運行達到深刻認識的途徑之壹。經紀人隨時處於人、財、物的交叉、失衡、重新平衡的錯綜復雜的關系之中，不具備深刻的理解力是不會有所成就的。
3.判斷能力。房地產經紀人要具備根據經驗掌握的各種情報和信息，對環境和形勢作出冷靜的、客觀的、全面的分析，進而作出明智的判斷，並采取相應的行為方式的能力。
（二）處理房地產經紀業務的能力
由於房地產商品具有個別性，每壹宗房地產都是與眾不同的，這就要求房地產經紀人準確把握買方的具體要求，並據此選擇恰當的房源供其考慮。它在實務操作中，常常表現為經紀人能在較短的時間內完成供需搭配，從而盡可能實現每壹個交易機會。如商品房銷售代理經紀人在售樓處接待了壹組來訪客戶，經過十幾分鐘，甚至幾分鐘交談，經紀人就必須能準確了解並把握他們的需求，並推薦恰當的房源。在實際工作中，處理房地產經紀業務能力強則成交量高，每筆業務的進展速度也快，工作效率高，而處理業務較差的房地產經紀人則常常勞而無功，工作效率低。
（三）其他相關能力
房地產經紀人除應具備壹般能力和處理經紀業務活動能力外，還應具備與經紀活動密切相關的其他方面的能力，如表達能力、交流能力、公關能力、談判能力、廣告宣傳能力、權衡價值得失能力，解決壹些突發事件的應變能力等等。壹句話，房地產經紀人要優化自己的能力結構。
三、合格的房地產經紀人應具備的心理素質
（壹）自信
自信是房地產經紀人職業心理的最基本要求，是對自己所從事之職業的認同和熱愛。是對本職業榮譽感、成就感和執業活動中的自信力。自信心強的經紀人，敢於面對挑戰，敢於追求卓越。自信能激發出強大的勇氣和毅力，最終走向成功。同時，自信能給對方以信任感。房地產經紀人在業務活動中與各種各樣的人打交道，需要說服他人，促成交易，沒有壹種自信和堅韌的心理素質是很難勝任的。壹個從容自信、談吐自如的經紀人出現在客戶面前是會很快得到客戶的認可和信任的。自信能使妳在突變困難面前，也能做到沈著冷靜，憑借自己的智慧、毅力和耐心，克服困難取得成功。
但是，自信絕非盲目自大。就個人而言，自信等於實力。自信來源於對自我的認識和把握。從職業角度看，房地產經紀人的自信取決於對市場信息的全面了解和自己深厚充實的知識技能功底。
（二）熱情
熱情能賦予經紀人旺盛的精力，廣泛的興趣，使人能經常處於壹種積極、主動的精神狀態中，這樣能使房地產經紀人對市場信息始終保持壹種特有的敏感性。熱情還是房地產經紀人與社會交往的需要。房地產經紀人需要與各行各業的人打交道，交朋友，以拓寬自己的信息渠道。社會學表明，壹個熱情的人更容易被別人所接受，更容易與他人交往。
（三）豁達
在人與人交往中，房地產經紀人應心胸豁達、寬容、樂觀、開朗，使人容易接近，更受人歡迎。房地產經紀人員如果本身不具備這種性格，就應主動培養自己豁達、寬容的氣質。
房地產經紀工作是壹種挑戰性、創造性很強的工作，這要求經紀人必須以壹種豁達開放的心態面對新事物、新觀點、新知識，房地產經紀人應當能及時擺脫自己原有的思維定勢，經常以壹種全新的視角來觀察市場動態，及時捕捉最新的為我所用的信息。
（四）奮進
在實踐中，房地產經紀工作會經常遇到挫折，房地產經紀人員不僅要以樂觀、豁達的心情來面對挫折，還需要以堅韌不拔奮進的精神來化解挫折。要做到這壹點，首先要認識到房地產交易的復雜性，房地產是個性極強的商品，又是價值特別昂貴的商品，影響它的因素又很復雜，壹宗交易合同的達成，經歷種種反復和曲折是很自然的。因此，房地產經紀人應視挫折為正常，而將壹帆風順的交易視作偶然。否則，每天期盼著簡單、順利、高額的交易而不得，心態自然要壞，更不可能去做好不順利的交易。其次，要樹立吃苦耐勞的精神，才能不厭其煩地去化解種種挫折。
四、具有強烈的信息意識和市場意識
（壹）房地產經紀信息
房地產經紀信息是指反映房地產經紀活動並為房地產經紀活動服務的信息。它通常包括四方面的信息：房源信息、客戶信息、房地產市場信息和房地產經紀行業信息，這四方面缺壹不可。壹般來講，房地產經紀信息的基本要點由語言要素、內容要素和載體要素三方面組成。
（二）拓寬信息收集渠道
1.通過新聞媒體獲取信息現代社會，大眾新聞媒體在信息的傳播中起了重要的作用。大量的房地產經紀信息通過報紙、電視、廣播、雜誌等媒介向外傳送。這些都是收集房地產經紀信息的重要途徑。
2.通過經紀人自己的調查分析獲取信息房地產經紀人在日常的生活和工作中會接觸很多的人和事。只要具有敏銳的目光和獨到的分析判斷能力，隨時隨地可以獲得大量的信息。如與朋友的閑談、和對方的談判以及市場上的觀察都可能是信息的重要來源。有時壹個不起眼的現象，也許就會得到壹個非常重要的信息。
3.通過網絡獲取信息
隨著信息化的日益發展，網絡成為獲取信息的便捷途徑。房地產經紀人可以足不出戶，在任何時間通過網絡獲取信息。主要有以下幾條途徑：
（1）利用互聯網收集信息；（2）利用聯機系統收集；（3）利用商情數據庫收集。
4.通過信息公司獲取信息
信息咨詢公司有現代化的技術設施做後盾，掌握大量的信息，對外實行有償信息服務。房地產經紀人從不同的渠道收集到信息後，還要進行分析研究。作出決策及早利用，使信息這壹經濟資源轉化為物質財富。
（三）準確的市場預測
房地產經紀人要具有強烈的市場意識，尤其要具有準確預測市場的方法和能力。所謂市場預測，就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的各種因素進行調查研究，分析和預見其發展趨勢，掌握市場供求變化的規律，為制定正確的經營決策提供可能的依據。
市場分析預測是指房地產經紀人根據所掌握的信息，采用壹定的方法對其進行分析預測，進而對市場的供給、需求、價格的現狀及變化趨勢進行判斷。對信息的預測分析方法包括：數學處理分析（根據已有的數據信息計算某些數據指標，如平均單價、收益系數等）、比較分析（不同的地區或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等）、因果關系分析等。對市場的預測判斷包括定性的判斷，如某種房源的供求狀況，是供大於求，供小於求還是供求基本平衡？今後是趨漲還是趨跌？某例交易的成交價格是正常市場價格？還是限定市場價格？也包括定量的預測判斷，如某類房地產的市場成交價格在最近三個月內上漲了百分之幾？某筆交易因交易情況特殊而使其成交價格比正常市場高多少百分點？等等。小至每壹筆業務的進展，大到經紀人、經紀機構業務重心調整，都離不開準確的市場分析預測，因此，市場分析預測也是房地產經紀人必須掌握的職業技能。
希望對妳有幫助~~