2022年1月19日,巧虎中國官網發布公告澄清,倍樂生集團和巧虎樂智小天地品牌、事業和服務均正常運營,中國市場對倍樂生集團至關重要,沒有退出國內市場的計劃。
巧虎是日本教育巨頭倍樂生(9783.TYO)旗下的早教品牌,其中國大陸地區業務由子公司倍樂生商貿(中國)有限公司獨資運營。巧虎早教中心的業務,主要依托於加盟模式。上海鯡魚寶寶教育管理咨詢有限公司為巧虎KIDS事業體系在中國大陸地區的總運營公司。
公告中,倍樂生集團還對違規的巧虎KIDS中心加盟商予以嚴厲譴責,並向消費者致歉。
加盟商管理、標準化運營,長期是巧虎早教的經營痛點。
去年以來,社交媒體上多位家長發文,上海、杭州、長沙、重慶、鄭州等地的巧虎早教中心加盟店倒閉跑路,拖欠家長學費。據央視新聞2020年報道,由於北京豐臺區壹家“巧虎KIDS”早教中心破產,導致家長上萬元學費無法追回。
壹位經營巧虎相關業務的李先生告訴界面教育,“巧虎線下早教中心加盟店的倒閉跑路,會導致用戶對品牌的信任感下降,不敢大額充值。”此外,受疫情沖擊,人們的工作不穩定、收入降低、早教消費明顯下滑。新生兒減少對早教業務的影響也不可忽視。
中國市場對倍樂生集團至關重要。2021財年半年報顯示,截至2021年9月30日六個月內,日本學前業務(Kodomo Challenge)累計註冊人數457.5萬人;海外學前業務累計註冊人數719.2萬人,後者由中國大陸、中國臺灣、印度尼西亞市場構成。中國為主要海外主要市場。
巧虎在中國的發展,可以追溯到1989年進入臺灣地區。與日本開始少子化、育兒市場縮減不同,1990年代起,巧虎多次在《康熙來了》等人氣綜藝節目裏打廣告,在臺灣地區大受歡迎。
2004年,倍樂生開始調研中國大陸的早教市場,與中國福利會出版社結成戰略合作關系。2006年,倍樂生註冊“巧虎”系列品牌商標,出版發行《樂智小天地》系列早教產品,將“巧虎”進行本土化設計。
2020年11月,知乎用戶“菜菜媽”總結,以7-11月齡寶寶為例,巧虎“大綱”基本相同,臺灣繪本更豐富、篇幅更精簡,大陸玩具更多。
對比而言,臺灣版本更生活化,大陸版本更重說教。這些改動或是巧虎針對大陸應試教育的學習需求而作的本土化嘗試。但隨著大陸對素質教育和全面育人的重視,大陸版本的巧虎內容亟待升級。
另壹方面,銷售效率低也飽受詬病。
早期巧虎采用電視營銷,以及熟人推薦,通過會員制,延長用戶使用周期,效果顯著。隨著流媒體的發展,巧虎在營銷上依賴電話推銷,多位家長跑到其官方賬號下留言,“產品是好的,但能不能不要再打電話推銷了。”
2021年11月發布的半年報中,倍樂生表示,針對中國的巧虎業務,將數字轉型融入銷售結構中,並利用AI識別技術研發課程。其中並未涉及巧虎早教的問題。
針對中日兩國出生率降低,早教市場開拓空間受限,倍樂生制定了《2021-2025財政年度中期管理計劃》,特別強調要加大對老年護理產業的投入,其中也包括中國地區。官方數據顯示,護理保育業務占倍樂生總業績的29%,已經超越巧虎。
巧虎在中國的危機不止於此。
外部還面臨著金寶貝、美吉姆、運動寶貝、愛嬰室等同類早教中心的競爭。在早教IP方面,小豬佩奇、寶寶巴士、汪汪隊、超級寶貝JoJo等來勢洶洶。
面對這些沖擊,巧虎上線《可愛巧虎島》、《巧虎探索奇妙世界》、《巧虎大飛船歷險記》等動畫片,但其影響力還有待檢驗。
1月14日,巧虎官方在微信公眾號上,宣布巧虎KIDS成長中心的事業升級。巧虎表示,未來巧虎KIDS的事業會有更新穎的門店,更全面的學習計劃,以及更有趣的活動。對中國巧虎而言,仍亟需升級IP形象、提升加盟店管理能力。