優衣庫網絡營銷策略的渠道(1)產品組合策略
產品由著名設計師策劃，匯聚頂級服裝品牌經典款式精髓，同時參考亞洲身材特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢華品質，崇尚簡約、深度、自由、環保。在風格簡約、色彩細致的風格中，去掉了不必要的裝飾，以顯示其百搭的理念。1，產品優衣庫產品主要包括男士、女士、小孩、嬰兒四大系列。下屬前三個系列還包括特別版、上衣、下裝、家居服、內衣、配飾、特大號產品。嬰兒系列分為嬰幼兒和新生兒系列。
(二)品牌建設
品牌建設，優衣庫，英文商品名是？優衣庫？，來自英語？獨壹無二？日語發音，即該詞在英語中的近似發音。？獨壹無二？這個詞在英語中是什麽意思？獨壹無二獨壹無二獨壹無二？。優衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客:？我是獨壹無二的，顧客來優衣庫店可以買到獨壹無二的產品。？優衣庫倡導有品位、休閑、簡單、舒適的生活方式，讓用戶在購物的過程中體驗到生活品質的提升，從而對品牌產生好感。那麽，在快節奏嘈雜復雜的社會中，選擇壹種彰顯自我、體現自由健康的時尚優雅的生活方式，正是消費者在優衣庫孜孜以求的生活狀態。
(三)新產品開發戰略
服裝產品的開發是指造型、圖案、色彩或其組合的設計。產品的設計往往決定了某個品牌的消費者。優衣庫追求適合各個年齡段的基本款，滿足大多數人的需求。因此，優衣庫在東京、巴黎、米蘭和紐約設立了R&D中心。收集當地流行趨勢，整合消費者需求、生活方式和材料使用，開發公司的整體季節性產品概念。同時通過四個城市的設計，根據各個國家的市場特點，結合產品進行整體設計。
(四)渠道策略
優衣庫的銷售渠道是官網和淘寶旗艦店。優衣庫不僅在淘寶商城開設了旗艦店，還將官網改版為電商B2C網站。同時執行這項工作的是淘寶的技術團隊。優衣庫中國官網和淘寶旗艦店的產品展示和設計風格雖然不同，但後臺數據、搜索、交易、支付等功能是統壹的，都采用了淘寶提供的電子商務底層架構和技術支持。經過幾年的經營，優衣庫在網店的月銷售額已經輕松突破千萬元。平均每天網店產生的銷售額完全可以媲美其在國內最暢銷的實體店。在中國服裝品牌多元化的今天，大部分服裝選擇傳統的銷售渠道，尋找經銷商、加盟商等手段。但優衣庫看到傳統渠道太不可控，依賴性太強，所以高層在成立之初就決定采用線上直銷模式。優衣庫網上直銷的好處肯定是多方面的。比如，企業可以直接從網上收集真實的壹手市場信息，合理、有針對性地安排生產；給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益。
網絡戰略
企業要想在網絡營銷上大有作為，其獨特的品牌網站必不可少，也是衍生其他營銷模式的基礎。優衣庫將創意網頁設計和銷售網絡有機結合。優衣庫在其網站上看到的不僅僅是商品，還有企業文化和創意。從網站的色彩設計到網頁上產品的布局，都體現出獨特的創意和美感。更值得強調的是優衣庫官網的線上排隊活動:幸運優衣庫線，不僅起到了壹定的推廣作用，還增加了網站的炫酷效果，使網站首頁更加生動，更加友好，更具感染力。用戶可以用個人賬號登錄優衣庫官網，選擇壹個喜歡的動漫形象，給人人網留言。妳可以用這張圖在優衣庫的虛擬商店前排隊。在等待的時候，把鼠標移到排隊的其他客戶身上，這個人的人人網信息就會顯示出來。
(6) SNS營銷策略
1.植入遊戲？優衣庫
2007年6月，優衣庫在全球正式推出優衣庫音樂舞蹈鐘。，是壹種用在電腦或手機上的時鐘，提供電腦屏保和博客widget的功能。
2.創建壹個Renren.com的主頁。
通過人人網的主頁，用戶可以成為優衣庫的粉絲和好友，關註其動態。通過首頁，優衣庫壹方面可以擴大影響力，另壹方面通過用戶間的口碑傳播吸引更多用戶，加深用戶粘度。
3.新浪官方微博
優衣庫開通新浪企業微博，通過官方微博發布企業信息。微博營銷伴隨著微博的出現，優衣庫利用微博這個平臺與用戶實時互動交流，實時獲得用戶的反饋。所有話題均可在140字以內通過文字、圖片、視頻解決或轉發分享。優衣庫在利用微博進行營銷的過程中，通過微博及時向公眾傳遞新品發布、商品優惠活動等信息，與公眾進行互動，既增強了企業和品牌的親和力，又拉近了與用戶的距離，真正了解用戶需求，從而更有效地監控產品，對其他銷售方式起到壹定的輔助作用。
(7)客戶服務策略
網絡營銷與傳統營銷模式的區別在於其獨特的互動模式。傳統的營銷模式在人際交往中非常重要，營銷方式也比較簡單。網絡營銷可以根據自身產品的特點、特定的目標客戶和獨特的企業文化，加強互動，節省開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套簡單化。在營銷過程中，企業的忠誠顧客逐漸形成。由於網絡本身的互動性，方便了客戶與企業的直接溝通，使企業對客戶的了解越來越深入，客戶對企業的信任度也越來越高，從而實現穩定的消費群體，保證公司更長遠的發展。
優衣庫網絡渠道營銷存在的問題(1)網店商品數量少，圖片質量低。
壹些童裝、服裝配飾、內衣產品，實體店的款式大大超過淘寶旗艦店，會讓消費者覺得去實體店可以買到種類繁多的衣服。顧客網購最大的顧慮是看不到衣服，摸不到衣服的材質，不能親自試穿衣服，對衣服的尺碼沒有準確的把握。這些都是制約網絡營銷的問題。優衣庫淘寶旗艦店對服裝尺碼和面料都有詳細的標註，但服裝圖片略顯生硬，部分有偏差。服裝圖片大多沒有從不同角度展示模特的試穿效果，且多為平面圖片，必然會給消費者造成困擾，消費者無法準確了解商品的試穿效果，可能會影響網上銷售。
(B)較高的分銷成本
目前優衣庫網店的運費是差異化定價。優衣庫采用直營模式，沒有代理商，實體店有限，運輸成本自然高。從用戶的角度來看，較高的配送成本顯然會影響購買意向。
宣傳力度不夠
優衣庫對線上旗艦店的營銷推廣仍然不足。原創發布平臺略顯專業，內容多為電商營銷模式的探討分析。直接面向消費者的新聞傳播數量和力度不足，以至於消費者無法對自己的產品有壹個區別於其他產品的概念，也無法從眾多商品中辨別出來。
(D)在線客戶服務質量低。
目前優衣庫淘寶旗艦店的線上客服人員素質和專業性較差，無法為消費者提供滿意的服務，缺乏必要的服務理論，很多客服人員本身對服裝也不太了解。目前企業只註重對員工的績效考核，忽視對員工相關知識的培養，使得客服人員只註重解決消費者提出的問題，忽視對自身企業品牌的推廣，無法提升消費者對品牌的忠誠度，壹定程度上制約了優衣庫的發展。
優衣庫完善的網絡營銷策略鑒於優衣庫在網絡營銷上的壹些缺陷，這裏有壹些建議。
(壹)豐富網上商店的產品信息
優衣庫要加大網站建設，更有針對性地細分網店盤子，努力保持線上商品與實體店壹致。只有這樣，消費者才能體驗到網絡營銷的方便和快捷，優衣庫的網絡營銷才能有長遠的發展。另外，優衣庫可以用獎勵顧客試穿衣服的方式。顧客通過網絡購買衣服後，如果將自己的搭配和服裝建議通過圖片發給店家，可以獲得壹定的折扣或小禮品。這樣壹方面銷售和顧客互動，另壹方面顧客也能充分看到衣服穿在身上的效果。
(B)運費的合理減少。
優衣庫可以選擇與中通、童淵、大雲等價格相對較低的物流公司進行長期合作，達成長期合作關系，在基本費用相對較低的情況下，進壹步降低物流成本。
(3)加大推廣力度。
優衣庫可以嘗試淘寶站內的淘寶練車服務，購買淘寶關鍵詞。消費者在淘寶上搜索？Polo衫？牛仔褲？可以找到優衣庫的產品，逐漸熟悉和認可。此外，還可以在百度、谷歌等搜索引擎購買品牌關鍵詞，擴大品牌知名度和產品檢索。同時，優衣庫在與Renren.com、Kaixin.com合作的同時，還可以在優酷、土豆等視頻網站植入廣告，增加覆蓋面。而且優衣庫要充分發揮其官方微博的宣傳作用，通過整理消費者信息，有針對性地添加微博好友，讓消費者及時了解優衣庫的優惠信息，增強顧客對品牌的忠誠度。
(四)不斷提高顧客滿意度
為了更好地提高顧客滿意度，優衣庫應該在以下三個方面做出努力。第壹，在員工培訓方面，應該重視客服人員的素質培訓。定期考核員工素質，提高自身素質。二是售後方面，優衣庫官網和淘寶旗艦店可以實行線上線下統壹的售後服務體系，在網店購買的商品也可以在實體店退貨，節約成本，優化用戶體驗。第三，在客戶關系維護方面，服務應以提高客戶忠誠度和客戶保留率為目標，既要體現普遍性和規範性，又要突出差異性和個性化。明確職責分工，建立完善的自上而下合作的新型客戶服務體系。客服人員可以跟蹤服務，預測需求，定期提醒客戶等等。
優衣庫的營銷策略
優衣庫最著名的營銷活動之壹是世界優衣庫，這是優衣庫對用戶桌面的成功占領，主要是基於網絡整合營銷4I原則中的趣味性原則。基地提升。優衣庫(UNIQLO)是根據自己的品牌為全球博主制作的功能性widget，將美妝、音樂、舞蹈融入時鐘中，作為在舞臺上展示品牌的工具，從而建立起觀眾與品牌之間的聯系。(案例參考來源《網絡整合營銷武器譜》劉東明，遼寧出版集團)在由FLASH制成的屏幕上，大數字正在跳躍顯示當前時間。每五秒鐘隨機出現壹部五秒鐘的電影。這部電影講的是可愛漂亮的姑娘們跳舞，上樓，編花，或隨意或跟著節奏跳舞。他們穿著優衣庫這壹季的主打服裝，影片五秒後，再次進入下壹個十秒循環。每時每刻欣賞美女們清爽的面孔和各種舞蹈姿勢，很有意思，印象深刻。再加上好聽的音樂，看獨特的畫面，這個想法真的很迷人！更重要的是，妳可能壹不小心就中了優衣庫的毒，美女在不同的時間會穿不同的優衣庫衣服。不同的季節也穿不同的衣服，通過時鐘的小平臺全方位展示產品，這樣？我討厭看廣告？它變成了壹種困擾。全球57個國家的博客都在比拼舞美？安定下來？。其實時鐘小工具有很多，也很常見，但是這個小工具的成功主要是因為它基於網絡整合營銷4I原則中的有趣原則。
壹個好玩或者好看的插件，再有趣也難免會天天無聊，這就涉及到Widget營銷的長壽問題。好了，優衣庫巧妙地解決了這個問題:所謂的美好，就是他還沒來得及變壞。在時鐘插件中，跳舞美女的片段不斷更新。每五秒跳壹次舞的人可能不壹樣，衣服可能不壹樣，跳舞的內容可能不壹樣。五秒鐘選擇的時間剛剛好，不至於審美疲勞，也不至於大飽眼福。這是觀眾嗎？半飽和？持續關註的狀態，時刻期待著每壹個新的5秒的開始，真是吊人胃口！同時，優衣庫舞蹈短片壹直在持續拍攝，內容的延續和更新壹方面可以保持新鮮感，另壹方面也可以配合當季其他促銷活動的主題或方向。更妙的是，優衣庫線下選拔美少女參與優衣庫拍攝的活動整合像日本？超女和快男？，如かなみ、宋勇、史金友等人，星光效應已經逐漸發酵。事實上，評選本身已經演變成壹種非常好的、強有力的宣傳工具，有效地擴大了優衣庫的影響力。
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