老同學姓成,就稱他成強,人如其名,的確這麽多年是壹步步走向成熟強大的!高中畢業後,開了壹家小超市,面積不大,壹做就是17年,17年的經營,17年的經驗,這是壹筆寶貴的財富。98年到15年,這些年清晨早早地起床就開始勞作,要保證超市貨源充足,種類齊全,滿足人們的需求,四五點就直奔距離他們村三四十裏的祁縣進貨。蔬菜,水果,肉類等。
當人們來超市購物時,他們夫婦已經把貨擺放的各就各位,碼的整整齊齊了。十幾年如壹日,真不簡單。因為他們村是壹個五六千人的大村子,幾乎是全村人的都來光顧。所以生意壹直蠻好!
在2012年,成強擴大了超市規模,重建了壹所更大的超市,是原來的四倍還多。可是這屬於投資失策了。因為受城鎮化的影響,好多年輕夫婦們為了子女上學都進城了打工居住了,村裏的年輕夫婦們走了好多好多,超市的主力消費群體轉移了。超市的面積大了,可是生意卻大不如以前。以前面積小了點,可是生意興隆!
不能坐以待斃,虛度時間,此路不通想別的出路吧。得想掙錢的別的出路了。他們村南有壹家公司,經營飼料加工銷售肉雞生產加工銷售等,吸收了本村周圍遠近的好多剩余勞動力。他問了壹下在那邊工作的本村的打工的人們。他們告訴他,能當上銷售經理,年薪十幾二十萬就可以。他就想著他去試試。在14年3月9號開始工作了。
在這裏有必要插敘壹段他96年到98年的經歷,
96年成強先去距離家不遠的東電發展有限公司。這是壹家東莊村和太原二電廠合作的壹家公司。經過培訓後他當過化驗工,鍋爐工班長。當時三班倒,他成了帶班人,兩年後太原二電廠的工程師,看到他做事靠譜,組織能力不錯,人際關系搞得好,他所在的那個班總是三班中發電量第壹。於是升他為值長。值長,簡單點說就是這個班期間的責任廠長。當時領導的15/6個人。有四個工種,五個部門。月工資壹千四五,還有獎金。這在九十年代末期,報酬不菲,對於當時的他來說,知足了。
這段經歷中,是那位工程師發現了他的能力,可以說是慧眼識英雄,讓他人盡其才。實現了自我價值!他也意識到自己還是有壹些領導才能的,只要給他機遇,給他平臺,他還有大有作為的。剛剛離開學校。投入社會,還不能很客觀準確的認識自己。在這些工作過程中,成強開始壹點點的認識自己,發掘和提升自己。
3月份上班,同年9月份,他所在部門的飼料銷售量就上去了,再同部門中就斬露頭角顯示出了不壹般了!
目前成強的穩定客戶二三百人,覆蓋周圍臨近的21個縣其中包括我們呂梁的13縣,還有晉中,太原地區的壹些縣。原來只在文水區域銷售,後來業余擴大到了晉中不只是太谷祁縣還有清徐婁煩等地。由負責壹個地區的銷售成了兩個甚至三個地區的銷售負責人,再後來集團產銷合並,成強更是生產銷售兩手抓,生產銷售兩不誤,每月的銷售量總是遙遙領先,他領導的團隊的銷售量幾乎占集團其他團體銷售量的壹半。聽著他說的這壹些,我不禁暗自驚嘆,的確了不起,真的是敢於擔當,奮發有為。望著那壹份份步步高升的任命書。我特別想知道他這壹路走來,有什麽秘訣,有什麽法寶護體。為啥就這麽順利呢?很想探個究竟。
把老同學的做人做事的秘笈通過我的引導,讓他說出來,這也是我寫本文的真正目的所在,本文的落腳點也在於此。
我靜靜地聽他說,采訪途中,總有電話不時的打過來。有孝義的遠道而來著急想裝二噸飼料,讓成總通融壹下讓他優先裝,按規定大家是排隊裝飼料,不能搞特殊;壹會兒又是有人貨款拖欠太多,不及時結清,負責財務的也打來電話了。讓他去和拖欠戶交涉,盡快處理。他答應,他盡快溝通,三天後給財務答復,就在我采訪時,還有和客戶有約,他暫時延遲了和客戶的見面時間,真的感受到的是日理萬機的節奏!他說,還是上學好啊,操學習的心就行了。別的事,不用管。工作後才知道,操心的事太多,太麻煩!難有輕松的時候。腦中的事太多了!
我說為啥妳的客戶那麽多?有什麽秘訣嗎?為啥妳就能做強做大呢?他說,首先是服務意識,壹定要知道客戶需要什麽,滿足他們的需求,他們的需求就是自己努力的方向目標!無論是經營超市還是生產銷售飼料,本質是壹樣。超市其實更難經營,因為面臨的是各種各樣的人,人心最復雜了。生產銷售飼料面臨的是養殖戶,這類群體,相對單壹。他說,做超市對人的要求更高,那個骨頭難啃,8
原來如此!我原先以為超市不就是買東西嗎?有什麽難的,看著也挺容易的。接觸過幾個經營超市的朋友才知道其中的不容易。
首先就是起早貪黑,勤快,別人有假期,超市的人沒有假期,別人度假時,自己反而更忙,對於他們來說,夫婦壹起逛街遛狗,壓馬路,那怕去街頭小店壹起吃頓飯,也是奢侈,沒有自由時間,整天蹲守在店裏,太不自由了!來超市的人,有人愛占小便宜,愛讓捎帶的送個什麽什麽,有人退貨,有人換貨,包裝拆了,怎麽處理。菜蔬水果之類,不新鮮了,怎麽降價處理,該對誰說,對誰不必說,對誰可以免費送。最考驗自己的隨機應變能力了,因人而異。遇到蠻橫不講理的大聲嚷嚷的怎麽辦?遇到得理不饒人的強勢顧客怎麽給對方降火?遇到上門討錢的職業乞丐啪的給妳超市墻上貼個財神到的薄膜年畫,怎麽辦?不能拒絕財神吧?那好吧,“乞丐”說了這個年畫五塊錢,出不出?
總之,什麽事,都得解決。總有人想賒賬,總有人想賴賬,總有人欠錢不還,怎麽辦,妳得使出自己渾身解數去應對。把自己的損失降到最低。
所以成強說,17年的超市經歷,積澱了好多好多有用的東西,生活本身就是課堂,就是大學,他從中體會到了好多寶貴的指導自己今後的路怎麽走的經驗。最近五年他的業績壹路飆升。真的離不開從前的工作經歷,每壹步都算數,沒有白走的路!
采訪途中,他說有壹點很重要,那就是:不得罪任何人。這句話,說起來容易,做起來難!比如養殖戶中,啥人也有,可是啥人他也得能說服搞定,最終讓他買他們公司的飼料,並且是心甘情願買他們的,為啥,不得罪人,不說氣話,不說狠話,不說任性的話,只要成了他的客戶,就是永遠的合作夥伴!真的是壹朝握手,終身朋友。他說除非養殖戶不養豬了,不養雞了。只要他壹直養殖的,那他壹定就是他的客戶。他說他的客戶丟不了,這些年來,客戶數只增不減。就是這麽自信。因為做到了,所以就可以理直氣壯的說出來!
妳說的再好聽,產品質量不過關,也不會得到用戶的青睞的。主要是人家的產品質量過硬,老同學公司生產銷售的“象豐”牌飼料以質優價低、薄利多銷為主要特點,有畜禽類濃縮料、配合料***4大系列40多個品種;“金牧”牌肉雞產品部位分割標準規範、質量高、品種全,適合不同人群的消費需求;二者均為山西省著名商標,享譽三晉大地!
有強硬的產品質量保障,加上科學規範的管理,吃苦,耐勞的品質支撐。相信老同學成強會走得更遠做得更強!
成強的個人奮鬥史告訴我們:是金子總會發光的。有顆熱愛生活積極向上的心,靠自己的勤快,踏實,肯幹,憑深植於內心的服務意識,顧客至上的理念,團隊合作的精神。他演繹出來了屬於自己的人生精彩!