國美客服電話服務時間:
自助服務:7*24小時，人工服務:7*12小時。
服務類型:
1.廠帶商品采集安裝碼:發送廠帶商品采集安裝碼，400-811-3333按鍵1。
2.送貨服務:①自助查詢送貨進度；②要預約送貨時間，請按400-811-3333上的2鍵。
3.安裝服務:①自助查詢安裝進度；②要預約安裝，請按3號鍵，電話:400-811-3333。
4.維修服務:①預約維修；(2)維修進度查詢，400-811-3333按4鍵。
5.退換貨服務:①自助查詢退換貨進度；②對於退貨申請，請按400-811-3333上的5鍵。
6.商品咨詢:針對彩電、洗衣機、空調、油煙機、竈具等商品咨詢。，在400-811-3333上按6鍵。
7.會員服務及建議:①查詢剩余真開心豆；②成員綁定信息的修改；(3)投訴和建議，400-811-3333按7鍵。
8.加盟店:加盟店咨詢，按8號鍵400-811-3333。
國美的發展歷程:
1987 65438+10月1，黃光裕先生在北京創辦了第壹家小店，主要經營各種家用電器。
從1993開始，國美統壹門店名稱，統壹商品展示方式，統壹售後服務，統壹宣傳。
從65438年到0995年，采用標準化、可復制的家電連鎖經營模式，形成了中國家電零售連鎖模式的雛形。
2004年6月，國美電器在香港成功上市。在“2004年富豪人氣榜及品牌影響力”評選中，國美位列品牌影響力企業第二名。
2005年，國美電器被北京市工商行政管理局授予“北京市著名商標”榮譽稱號。
2005年4月，國美進行了第壹次合並，哈爾濱家電連鎖品牌“黑天鵝”全面並入國美。
2006年7月，國美收購永樂電器，進壹步鞏固了國美在家電連鎖行業的領先地位。
2007年3月，商務部和中國連鎖經營協會聯合發布了2006年中國連鎖經營業績，國美年銷售額排名第壹，成為中國連鎖業的領導者。
5438年6月+2007年2月，國美電器收購大中電器，奠定了中國家電零售專業市場競爭合作的大格局，成為國內家電連鎖企業中門店數量最多的企業。
2012，12年2月25日，國美電器在北京召開未來發展戰略及新品牌形象發布會，正式公布2013-2015年的企業戰略規劃。
2017年8月，“國美電器”更名為“國美零售”，標誌著國美從單壹的電器經營向全系列商品零售業務的拓展和升級。同年6月165438+10月，國美全面啟動“家·生活”戰略。
截至2021年6月30日，國美線下門店3895家，覆蓋全國500多個城市，會員超過2億。
參考以上內容:國美官網-客服熱線