環獵偵探社：
最近，英國媒體接連報道了兩件有關因違反商業誠信原則、當事者或遭處罰、或被迫“改邪歸正”的事例，不禁讓人對英國商業誠信機制頗生感觸。
11月26日，美國快餐連鎖店麥當勞的壹則廣告被英國廣告監督機構以提供誤導信息而遭禁。該廣告顯示的畫面是：在壹個炸薯條的盒子內裝著壹個馬鈴薯的圖片，圖片上面寫著“我們的炸薯條故事（故事完）”。廣告詞還說，在選擇了不同種類的馬鈴薯之後，“我們給它去皮、切片、油炸，如此而已。”這則廣告遭到許多消費者的投訴。他們說，實際情況是，各麥當勞快餐店提供的炸薯條常常是預先在某個國家炸到半熟，有時炸制成半成品後浸漬了葡萄糖，沾染上谷蛋白粘膠質，還含有過量的鹽分，冷凍後在飛機上周遊大半個世界才在店裏做熟出售的。
盡管麥當勞申辯，但英國廣告標準管理局認為，由於廣告詞中有“如此而已”和“故事完”等字樣，因此，絕大部分消費者會得出公司是在向他們展示炸薯條加工全過程的結論，而實際上廣告中炸薯條過程的實質內容被省略掉了，屬於“誤導”。
如果說麥當勞廣告的欺騙嫌疑是由國家監管部門進行的矯正，那麽，11月底結束的壹場有關蘇格蘭威士忌的爭執得以解決則是行業自律的結果。蘇格蘭威士忌在全世界久負盛名，其成功的關鍵就是誠信。事情的原委是：占蘇格蘭地區威士忌產量30％的迪亞吉歐公司為增加產量，把深受歐洲市場歡迎的“家豪”威士忌酒的釀制從原來的單壹麥芽改成混合麥芽調配，並把商標上的“單壹麥芽”改成“純麥芽”表述，但仍延用原來的商標和圖案。
該公司認為，這已完全向消費者交代清楚，不存在欺騙。但其他威士忌釀造者卻認為這產生了欺騙消費者的作用，嚴重損害蘇格蘭單壹麥芽威士忌花費了50年才建立起來的形象，對整個蘇格蘭威士忌釀造業構成威脅。最後，迪亞吉歐公司同意把該種威士忌過去的紅色標簽改成綠色，以示區別。
前者是監管機構的裁決，後者是行業自律的結果。其實，這都少不了政府的嚴規厲法。例如，英國貿易與工業部12月8日宣布對實行了30年的消費信貸法進行重大修改，禁止信貸服務中讓人迷惑的信貸推銷宣傳，打擊誤導消費者陷入信貸圈套的欺騙行為。貿工部發表的壹份《消費信貸白皮書》說，修改後的信貸法將要求出貸人提供更加標準的信息，使消費者更容易在不同信貸方案中進行比較，同時賦予國家公平交易監督機構——公平交易局——對不當信貸進行處罰以及對信貸公司進行突擊檢查的權力等等。
從以上事例中至少可以得出兩點結論：其壹，即便在英國這樣誠信機制已相當完善的社會，也仍然需要政府監管部門不斷根據新產生的情況及時制定具有針對性的措施，更需要社會信用機制的無形監督，同時也需要行業的自我約束。其二，壹些企業在推銷和宣傳產品時，面對成熟和懂得保護自己利益的消費者，任何自作聰明、打擦邊球和誤導都是不能蒙混過關的。
當然，對任何成文的或不成文的規則都會有違犯者，對再嚴格的法律也會有以身試法者。或許正是因為如此，才有了英國金融服務管理局、公平交易局以及其他各行各業監管部門經常地對欺詐和舞弊等不良行為的曝光與處罰，也才需要政府部門和市場自己就誠信的著意引導和培養，監督和處罰。