壹、單項選擇(60題，紅色選項正確)
1，下列選項中，又稱國家公務員禮儀的是(c)。
a商務禮儀b國際禮儀c政府禮儀d服務禮儀
2、正式場合，年輕女士的裙子下擺可以在(b)。
A 3-6厘米B 4-7厘米C 3厘米D 4厘米
3、穿西裝裙，應該是(d)。
a穿襪子，B穿彩色絲襪，C光著腿，D穿肉色絲襪。
4.領帶夾應該別在七粒扣襯衫的壹粒扣之間。
a第四和第五b第二和第三c第三和第四d第五和第六。
5、佩戴首飾原則上不應超過(c)。
a五b四c三d二
6、服務人員直接為對方提供服務，離服務對象的距離壹般在(b)。
A 1.5 m左右，B 0.5-1.5 m，C 1-3 m，D 3 m以上。
7.打電話者的態度和使用的語言被稱為“電話三要素”。
a內容b情感c聲音d手勢
8.社交距離的近距離是(b)。
a 0.5-1.5cm b 1.2-2.1cm c 2.1-3.7cm d 1-2cm。
9.四月的第八天也被稱為(C)。
a下元節B青龍節C牛街D小年
10.在打電話的過程中，如果有事，打電話的人需要暫時等待，時間壹般不超過(b)。
A 1分鐘B 2分鐘C 3分鐘D 5分鐘
11.佛教中精通經書或善讀經書的僧人稱為(C)。
A大師，B大師，三藏大師，C大師，D大師，上大師
12，中國人和西方人都是好客的，中國人的好客是“給予”，西方人的好客是(B)。
a“給予”b“提供”c“介紹”d“坦誠相待”
13、下列屬於基督教節日的是(D)。
壹個神聖的日子，b開齋節，c稻城，d蟹肉。
14，屬於壯族的節日是(a)。
a許歌節B三月街C火把節D潑水節
15.如果壹位女士有五枚戒指、三只手鐲、四條項鏈和兩對耳環，她應該(d)。
a穿全B各穿壹件C穿全D某品類，總數不超過3件。
16，歡迎活動壹般提前多久到達歡迎地點(C)。
A 30分鐘B 20分鐘C 15分鐘D 10分鐘
17、以下哪些是不允許正式贈送的禮物(A)？
a煙、酒、畫、書法、繪畫、紀念章和產品模型d。
18、吃飯時打電話或上廁所，可以把餐巾紙放在(c)裏。
a在桌面，B在椅背，C在椅面，D和妳在壹起。
19，西餐的意思是這道菜不需要，刀叉要放在(d)裏。
a在餐桌上，B在餐巾上，C在菜單上，D在餐盤上。
20.吃西餐時，中途離開時可以把刀叉放成(a)的形狀。
壹個8字形，壹個2字形，壹個C字形，壹個D字形
21，國際交流，涉及職位的安排，原則上註意(b)。
a左右，B左右，C左右，D不同場合，不同程度。
22、領帶的下端應該是(b)。
a在皮帶的上邊緣，B在皮帶的上邊緣和下邊緣之間。
c在皮帶的下邊緣，D比皮帶的下邊緣稍長。
23.男人和女人握手時，只應輕輕搖壹下女人的(C)。
a指尖b手掌c手指d手腕
24.如果吃飯時發現菜裏有昆蟲和沙礫，妳應該(d)。
a立即通知食客註意；b自己悄悄處理掉；
c馬上叫來服務員處理；d叫服務員輕聲換。
25.如果妳的餐巾前面有四個杯子:大杯、中杯、小杯和高腳杯，妳應該分別放上(A)。
a水，紅酒，白酒，香檳b啤酒，水，紅酒，香檳
水、啤酒、白酒、紅酒。
26、在五座汽車中，最尊貴的座位應該是(C)。
a副駕駛B後排左側C後排右側D後排中間座椅27。根據禮儀規範，誰先伸手“主動”握手(D)。
a青年，b青年，c青年，d可敬的人決定。
28.在西方國家，送花給人通常是(C)。
a、偶數b、自定義數c、奇數d、越多越好。
29、穿西裝，扣子扣法很講究，穿西裝(D)，不管什麽場合，壹般都要把扣子全扣上，否則會被認為輕浮不穩重。
A.兩個紐扣b .三個紐扣c .單排扣d .雙排扣
30、介紹兩人相識時，壹般的規則是(b)
甲先卑，乙先卑，丙先女，丁先主客。
31.使用帶杯架的茶杯時，可以用(a)在不移動杯架的情況下拿起茶杯，或者用(a)將杯架連接到左胸高度，再用(a)拿起茶杯喝。
a右手，左手，右手b左手，右手，右手
c左手，左手，右手D右手，左手，左手
32.給客人上壹杯茶時，通常不宜倒得太滿，也不允許輕易溢出。正確的做法是倒進杯子的(a)裏，否則會有嫌棄顧客或者追顧客的嫌疑。
A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5
33、選擇正裝顏色的基本原則是(b)的原則。
a，雙色，b，三色，c，五色，d，沒有限制。
34、哪個規則在介紹中心時是錯誤的(B)
壹個德高望重的人有優先權了解情況。b先把女士介紹給男士。
c先把較低的職位介紹給較高的職位D先把年輕的介紹給年長的。
35.看完別人的名片，要放在(d)裏。
a書桌B褲子口袋C包包D西裝左胸內衣口袋
36、魯豫別人應該是(b)。
a靠右走，B主動側身讓道，C快步走，D互相讓道。
37.當客人來訪時，我們應該為他們開門。當門向外打開時，進入。
a客人先來，b我們先來，c同時進來。
38.禮儀是壹個人的性格，(c)、教育水平、道德修養的外化。
A gfd B著裝C氣質D風度。
39、當客人入座時的動作為(c)。
a快b輕穩c慢d急。
40.鄰裏關系應該是日常生活中的壹部分。
a相互尊重，相互理解，b彼此不溝通，c不需要考慮鄰裏關系，d不妥協。
41.禮儀是人們在接觸和交流中相互表達和友誼的行為。
尊重友誼關心愛情。
42.握手時，禮貌的伸出手的方式是伸出妳的右手。
壹掌垂直於地面；b、手掌向下傾斜；c、手掌隨意向上傾斜
43.介紹別人或給別人指路時，手勢應該是(c)
a食指b拇指c掌心向上d掌心向下
44、(a)是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響，既被人們所認可，又被人們所遵守。
a禮節b禮節c禮貌d禮節
45.在正式場合，女士不化妝被認為是不禮貌的。如果她活動時間長了，應該適當補妝，但是在(b)中。
辦公室b浴室c公共場所d任何地方都可以。
46.在社交場合第壹次與人見面或交談時，雙方看著對方的(A)並不失禮。
a從眉毛到鼻尖的三角區域b上半身c胸部d眼睛。
47.參加各種社交宴會時，客人要註意從座位(B)的側面坐，動作要輕而慢，放松自然。
a正面b左側c右側d可選
48、在機場、商場、地鐵等公共場所，乘坐自動扶梯時應袖手旁觀(B)，另壹邊是為了趕時間的人走得快。
a左b右c中間d可選
49、上下樓梯或在走廊裏行走時應(a)。
a走右邊，B走左邊，C走中間，D隨意走。
50、在公共* * *場合，為了享受，可以(b)。
a大聲說話，勸酒b輕聲說話，敬酒得當，C不在意別人，D隨便。
51.名片提交中不正確的說法是(a)。
a只能用右手呈現。b應該把名片正面對著收信人。
接受的名片應放在名片夾或上衣口袋裏。
52.宴會期間，女士攜帶的小手提包應放在(a)中。
a放在椅背和椅背之間，B掛在他的椅背上。
c掛在衣架上，D掛在妳手上。
53.在宴會上，為了表示尊重，主賓的座位應該是(C)。
a隨心所欲，B在主人左邊，C在主人右邊。
54.關於西餐中喝湯的幾種說法不正確的是(C)。
a、用勺子喝，不要用碗喝。
b、喝湯的方式，勺子是從裏往外舀，不是從外往裏舀。
C.舀起湯，壹次喝幾口。
55.看完體育比賽，如果身邊有雜物，應該(c)。
a拿走自己的垃圾或雜物，B起身離開，C拿走鄰居的垃圾和雜物。
56.以下哪壹項是禮貌用語(a)？
a妳好，B不知道，C不明白，D討厭。
57、下列哪壹項是不禮貌的行為(D)。
a微笑b握手c擁抱d發誓。
58、妳去別人家請不要送，離開時應該說(c)。
a，求求妳，b，還給我，c，留下來，d，不好意思。
59.好久沒見朋友了。見面之後，我應該說(壹)。
好久不見，B很高興見到妳，C期待d。
60、口頭上叫大叔的老婆(D)。
a姐，b姨，c姨，d姨。
二、多選(50題，紅色選項正確)
1，公務員走路時該做的事(光盤)。
a大步流星B壹路小跑C步伐適中D速度適中。
2.在與人交往中，有(ABCD)種不恰當的行為。
a擺好“盤腿”B斜眼看對方C用食指指著對方D往後靠在椅子上。
3.在人類的表情中,( BCD)的變化尤其明顯。
a鼻子b眼睛c嘴巴d眉毛
4.男士出席正式場合時，以下哪壹項是不可穿的(CD)？
a戒指b領帶夾c項鏈d耳環
5.如何從思想上樹立對宗教禮儀(ACD)的正確認識？
a尊重B，積極參與C，不得幹擾D遵守法律法規。
6.握手原則有哪些？(公元)年.
A女士向男士伸出手，B先生向女士伸出手。
c年輕人向高級人員伸出援手D高級人員向年輕人伸出援手E老板向下屬伸出援手F下屬向上級伸出援手。
7.問候原則是什麽？(自動呼叫分配器).
a男主動跟女士打招呼，B女主動跟男的打招呼。
年輕人主動和老人打招呼。d .當別人主動伸手時，不要拒絕向上級打招呼。握手時，不要直視對方的眼睛。
8.服務禮儀包括(AC)。
儀容儀表標準b服務第壹c語言標準d賓客至上。
9.商務禮儀中女士的唇彩顏色應該和(CD)壹樣。
a手提包b西裝c襯衫d指甲
10，進出電梯要註意(ABCD)。
a註意安全，B先進去，然後出來，C先進去，先出來，D和熟人壹起坐車，先到先得。
11.握手時要註意(ABC)。
a方式，姿勢b手的位置力量c時間d地點
12，namaste通常用於(公元前)國家。
a歐洲B東南亞南亞C中國傣族聚居區D美洲
13、在劇場中，下列正確的禮儀是(ABD)。
戲劇的觀眾應該在開場前就坐。
b最好在幕間休息的時候說說劇情或者演員的演技。
c被表演感動了，應該隨時鼓掌。
d陪女士，男士要坐在最靠近過道的座位。
14、下列屬於社交禮儀的有(ABC)。
a會議和介紹B宴會和禮品C商務談判D舞會和沙龍
15，社交禮儀規則，談話中應遵循(CD)規則。
a-專用B-專用C-雙向D ***
16.在處理親屬關系時，重要的是從三大方面入手，即(ABC)。
a尊重長輩，B善待同齡人，C關愛晚輩，D排外。
17.招待外賓要註意的5M法則(ABCD)是什麽？
a費用b菜單c行為d環境
18，哪個國家是藍色的(公元前)？
a日本b比利時c埃及d敘利亞
19，宴請外賓不允許包括(ABCD)。
a不夾菜，B不出聲，C不勸酒，D不露齒。
20.將自己的作品交給他人申請(光盤)
a高見，B請教C雅正，D斧修正。
21，經營活動中的“三來”(ABC)。
眼a對嘴b對嘴c就是d的意思。
22.自律是禮儀的基礎和出發點。學習和運用禮儀最重要的是(ABCD)。
a自我需求，b自我控制，c自我控制，d自我反思。
23.教師不僅是科學文化知識的傳播者，也是學生思想道德的教育者和禮貌禮儀的示範者。教師作為塑造人類靈魂的工程師，更應該關註自己在各種場合的行為，做到(ABCD)。
a大方b體面c自然d不假。
24、與人握手時，應看著對方，面帶微笑，不可心不在焉，左顧右盼，不可超過(BCD)。
A 3秒B 5秒C 6秒D 4秒
25.父母如何以身作則教育子女或晚輩(AB)？
a傳道、幫助、帶領B言行壹致。
c有點迷茫，D有矛盾，自己解決。
26.見面說話的時候送禮物不是最好的時機嗎(ABD)？
a會談期間，B會談前，C會談後，D隨時。
27.國際公認的TPO服裝三原則(ACD)是什麽？
a時間B輪胎C地點D物體
28、女性不應該在辦公室穿(ABCD)。
a吊帶裙b露臍裝c超短裙d短褲
29.穿西裝要註意(BC)？
a西裝洗好了再穿b，把袖口標簽去掉再穿。
c大衣口袋裝不下東西。d雙排扣大衣只系中間那件。
30.女性在正式場合穿襯衫有哪些誤區(ABD)？
a下擺垂在外面，B下擺系在腰上。
C最上面的扣子不用扣D內衣就能露出來。
31.觀看表演時不允許(ABCD)。
a吃橘子，B吃瓜子，C吃香蕉，D吃爆米花。
32.交換名片的正確順序是(AB)。
a客先來，B地位低，C地位高，D客先來。
33、商務活動中的3A原則是(ABC)？
a接受B關註C欽佩D調整
34.公務員使用的禮貌用語是(BD)。
我不知道。請坐下。c，說了也沒用。d，請簽名。
35、商場服務人員在提供服務時應(ABCD)。
a誠信經營B業務，精通C售後服務，態度誠懇。
36、下列不屬於服務業文明用語的是(ABCD)
壹句“明天下班再來吧！”b“有問題找領導！”
c“這就是我的態度！”d“妳懂嗎！”
37.下列花中，(AC)花最適合送給父親？
a竹b玫瑰c紅玫瑰d康乃馨
38、公民基本道德規範的內容是(ABCD)
a愛國守法，b謙恭誠實，c團結友好。
d勤奮自強，e敬業奉獻
39.握手時，錯誤是:(公元)
男人可以戴手套。b不能隔著門檻握手。
c可以牽手，D可以交叉牽手。
40.不能作為禮物贈送的是(BCD)。
阿香刺繡b陸瑾宇易C環d兵馬俑
41，吃自助餐要註意(ABCD)。
a排隊取菜，B少拿C多次避免拿D回餐具。
42.公共場所吸煙要註意(ABCD)。
a不要在室內禁煙區吸煙b不要在婦女和兒童面前吸煙。
c不要向別人噴煙。不要亂扔煙灰和煙頭。
43.駕駛機動車時，下列哪些不符合禮儀要求(ABC)？
a搶道，搶線，和B吵架，來回穿越，不開車。
c在沒有明確禁止鳴喇叭的區域，可以長時間鳴喇叭。
d .夜間通過時使用近光燈。
44.應根據不同的ABCD合理選擇配件。
a年齡b性別c膚色d性格
45.用ABCD指著別人是不禮貌的。
a食指b中指c拇指d小指
46.社會主義精神文明建設的根本任務是適應社會主義現代化建設的需要，培養(a)、(b)、(c)、(d)的社會主義公民，提高全中華民族的思想道德素質和科學文化素質。
a有理想，b有道德，c有文化，d有紀律。
47.參加宴會如何擺放筷子(ABC)？
a十字，B放在碗裏，C放在碗裏，D放在桌子上。
48.參加舞會(ABC)時，以下哪種行為是錯誤的？
A女士不能主動邀請男性，B先生可以拒絕女性的邀請。
c同性之間可以互相邀請跳舞* * * D跳舞時，雙方乳房相距約30厘米。
49.端午節的民俗(ABC)有哪些？
a吃粽子b賽龍舟c舞龍d遊百病
50.宰牲節不是壹個(公元前)節日。
a伊斯蘭教b基督教c佛教d道教
三。是非題(40個問題)
1.在商務活動中，男同性戀在任何情況下都不應該穿短褲，女同性戀可以在夏天赤腳穿涼鞋。(√)
2.舞蹈第壹首歌請妳最重要的朋友，第二首歌就要換舞伴。(×)，要自己選朋友跳第壹首歌)
3.在國際交往中，立場的安排與中國相同，都是“左向”(X，中國“左向”，國際“右向”)。
4.吃西餐時，刀叉疊在壹起向右，握柄都向左，表示吃完了。(×，把手都向右轉表示飯吃完了)
5.如果在星級酒店發現餐桌上的餐具不幹凈，應立即自己擦拭，以免影響用餐。(×，要叫服務員換幹凈餐具)
6.餐巾紙主要用來防止衣服弄臟，也用來擦拭嘴上和手上的油漬。它們可以攤開放在大腿上或者掛在領口，防止衣服弄臟。(×，沒掛在領口)
7.和客人走樓梯時，讓客人走樓梯的外側，主人走內側。裏面是圍繞中心的那壹面。(x，客人進去，主人出來)
8、正式舞蹈，通常不跳獨舞，也不提倡兩個同性* * *跳舞(√)。
9.作為會議的接待人員，在嘉賓和主持人第壹次見面時，不分性別、年齡、職務，都要向嘉賓介紹主持人，讓嘉賓第壹時間獲得信息。(√)
10，在商務禮儀中，尤其是國際禮儀中，主賓座位要講究“右高左低”(√)。
11.有身份有地位的男人在重要場合出櫃，腰帶上的東西壹定要少。(x，不是懸掛任何東西)
12、男士穿西裝要註意“三位壹體法則”，即鞋子、皮帶、襪子都要控制在壹個顏色，以黑色為首選。(X，不是襪子，是公文包)
13.對於商務人士來說，化妝最重要的作用就是塑造形象，表示尊重。(√)
14.在店裏，只要顧客進店，就要立即主動提供熱情的服務。(十、要實行“零幹擾”，把顧客購物過程中受到的幹擾降到零，服務要既熱情又適度。)
15.現場表演結束後，觀眾可以自行離開。(×，演員謝幕後離場為宜)
16.自助餐是目前世界上流行的壹種正式的西式宴會。(x，非正式)
17，正式場合和窗口崗位的工人壹般不允許染有色頭發。(√)
18，“女士優先”，並不是男人讓女士處處先行，而是女性處處受到尊重和照顧。(√)
19.在西餐宴會上，妳可以隨時抽煙。(x，只在吃完食物開始喝咖啡之後。)
20.吃西餐時，只能右手拿刀，左手拿叉(×，當所有食物都用刀切開後，可以放下刀，然後右手拿叉吃。)
21，用餐時可以互相夾菜，必要時可以為客人安排食物(×，用餐時不得為他人安排食物。
22、每次做完壹個節目，都要熱烈鼓掌。表演時不要頻繁鼓掌(√)。
23.穿單排扣西裝時，所有扣子都要扣上。(×，最下面的按鈕不要扣)
24.當兩個人的距離在1.5m以內時，就是私人距離。(x，0.5米)
25.使用領帶夾時，只要握住領帶即可。(X、領帶要與襯衫前部同時夾緊，防止領帶自由擺動)
26.和別人說話的時候，要盯著別人的眼睛看。(×)
27.握手的時候，和很多人同時握手的時候，可以交叉雙手。(x，只能用右手握)
28.使用手機時，不要拿在手裏，也不要掛在腰帶上。(√)29.接待來訪時，結束接待，禮貌地提出，或者用起身的肢體語言告訴對方。(√)
30.壹般情況下，電話響三聲後會立即接通。(√)
31，客人可以把自己的衣服帽子，雨具，手提袋拿過來放在地方。(X，不能拿客人的手提袋)
32.在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標誌的地方，可以趁周圍沒人的時候吸煙(×)。
33.交接物品時，要用左手交接。(x，應該是雙手交接)
34.在國際交往中，壹個不知道自己婚姻的女人被稱為女士。(√)
35.觀看文藝演出或體育比賽時，掌聲越多越好。( ×)
36.在公交車或地鐵車廂裏遇到熟人，要主動大聲打招呼。( × )
37.享用自助餐時，基本原則應該是“少吃多取”，註意不要圍著餐桌吃。(×，基本原則是多次少拿)
38.吃西餐時，妳應該用刀叉吃蔬菜，而不是用手。(x，可以用手)39。使用餐巾紙時，可以用餐巾紙擦拭餐具。(× )
40、在公共汽車、地鐵、火車、飛機或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人應大聲交談。(x，應該小聲點)