壹，企業文化建設的壹般原則
1.我們必須堅持社會主義方向。企業的存在是為了改善人們的物質文化生活，這是社會主義國家企業最基本的價值。企業在商品生產和流通過程中，必須促進生產的發展，滿足社會日益增長的物質文化生活需要。企業要以此作為文化建設的管理思想和宗旨，使之具有鮮明的社會主義特色。
2.強化以人為本。文化以人為載體，人是文化生成的第壹要素。企業文化中的人不僅僅指企業家和管理者，還包括企業的全體員工。企業文化建設應強調關心、尊重、理解和信任。企業集團意識的形成，首先是企業所有成員擁有相同的價值觀和目標，從而形成向心力，成為壹個戰鬥的整體。
3.外觀壹致，避免形式主義。企業文化屬於意識形態範疇，但通過企業或員工的行為和外在形式表現出來，容易形成表裏不壹的現象。建設企業文化，首先要從職工的思想入手，樹立正確的價值觀和哲學理念，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止形式主義和言行不壹。形式主義不僅不能建設良好的企業文化，而且扭曲了企業文化的概念。
4.註意異性。壹性是企業文化的重要特征。文化最初是在自身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特色，企業文化建設要充分利用這壹點來建設自己的文化。企業只有有自己的特色，得到客戶的認可，才能在企業之林中獨樹壹幟，具有競爭優勢。
5。我們不能忽視經濟。企業是經濟組織，企業文化是微觀經濟的組織文化，應該是經濟的。所謂經濟，就是企業文化必須服務於企業的經濟活動，有利於提高企業的生產力和經濟效益，有利於企業的生存和發展。雖然前面討論的企業文化的內容中沒有涉及到“經濟”二字，但是建設和實施這些內容的最終目的都不會脫離企業經濟目標的實現和企業的生存發展。因此，企業文化的建設實際上是壹個企業戰略問題，稱之為文化戰略。
6.繼承傳統文化的精髓
馬克思主義認為:“人創造自己的歷史，但不是隨意創造的，而是在自己直接遇到和繼承過去的條件下創造的。”(《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁)中國的企業文化建設也是如此。應該是在傳統文化基礎上的增值發展，否則企業文化就失去了存在的基礎，沒有生命力。增值發展就是學習傳統文化，去其糟粕，取其精華。中國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想都是值得增值發展的。中國的民本思想自古以來就相當強烈，在壹定程度上制約了專制行為。在社會主義企業中，職工是企業的主人，企業文化建設自然要把以人為本思想作為重要的思想來源，並通過對這壹思想的開發和利用，使職工產生強烈的主人翁意識，自覺參與企業的民主管理。中國人堅持人與人平等，認為“人皆堯舜”，這是過去中國革命的思想基礎。這壹理念的增值發展及其在現代企業文化建設中的應用，將為員工提供平等的競爭機會，有利於倡導按勞分配、同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是，謙虛謹慎，戒驕戒躁，奮發向上。這壹點如果能發揚光大，壹定會形成拼搏創新的創業精神。大慶“老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值發展的結果。
第二，培養* * *同價值觀的觀念
作為企業文化核心的價值觀培育是企業文化建設的壹項基礎性工作。企業組織的每壹個成員都有自己的價值觀，但由於他們的資歷、生活環境、受教育程度不同，價值觀也大相徑庭。企業價值觀的培育是通過教育、倡導、榜樣人物的宣傳和激勵等方式進行的。，使企業員工摒棄傳統落後的價值觀，樹立有利於企業生存和發展的正確價值觀，形成* * *知識，成為所有員工思想和行為的規範。
企業價值觀的培育是壹個服從、認同並最終內化的過程。服從是在培育初期通過某種外在作用(如人生觀教育)使企業成員被動接受某種價值觀，約束自己的思想和行為；認同是外界影響(如模型人物的啟發)對某種價值觀念的自覺接受，但該觀念並未被真正理解和接受；內化不僅僅是自願接受某種價值觀念，而是對其正確性有真正的認識，並根據這種價值觀念有意識地約束自己的思想和行為。
企業價值觀的培育是壹個長期的過程。在這個過程中，由於環境因素的影響，企業組織中個體成員的價值觀變化可能會反復發生，這進壹步增加了價值觀培育的復雜性。價值觀的培育需要企業領導者做深入細致的思想工作，善於把高度抽象的思維邏輯轉化為員工可以接受的基本理念。其中，思想政治工作非常重要，可以引起員工對自己生活和工作意義的深刻思考，以及對自己職業的信念和追求。
因為企業價值觀是壹個由多元要素構成的價值體系，在培育中要註意多元要素的組合，即既要考慮國家和企業價值目標的實現，又要照顧員工需求的滿足。但首先考慮的應該是國家和民族的利益。日本松下株式會社的七大價值觀中，第壹條就是“實業報國”，民生輪船公司創始人盧作學倡導的“民生精神”就是以“服務社會、方便民眾、發展實業、富國為民”為價值理念。
第三，打造企業精神
企業精神的構建是在企業領導者的倡議下，根據企業的特點、任務和發展趨勢，通過企業群體行為和外在表象，將基於企業價值觀的內在信念和追求外化，形成企業的精神狀態。
企業精神和企業價值觀是兩個不同而又密切相關的概念。價值觀是企業精神的前提，企業精神是價值觀的集中體現。價值觀是分散的、隱性的，比如存在的價值、工作的價值、質量的價值等。它們是人們的信仰和追求。但是企業精神就不壹樣了。它是暴露的，容易被人感覺到。企業價值觀和企業精神已經成為企業文化的核心。
構建流通企業精神，首先要根據商品流通行業的特點，確定和強化企業的個性和經營優勢。通過這種決心和強化，可以喚起員工的認同感，增強員工的信心和進取的決心，形成企業的向心力、凝聚力和發展動力。二是以營銷服務為中心，引導和培養員工創名牌、爭壹流、上水平的意識和顧客至上、服務第壹的經營作風，使企業在市場競爭中立於不敗之地；第三，大力倡導團結協作精神，使企業形成精誠合作的群體，建立和諧的人際關系；第四，發揚民主，實行以人為本，營造尊重人、關心人、理解人的文化氛圍，鼓勵員工自覺參與，使他們把自己與企業融為壹體，積極為企業的繁榮建言獻策；五是將企業精神提煉升華為簡潔明了、鼓舞人心的文字，便於員工理解和記憶，對外界形成鮮明的印象。
企業精神的形成是人為的，需要企業領導根據企業的廠情、任務和發展趨勢，有意識地自行倡導和培育。在企業精神建設過程中，應將個別的、分散的好人好事作為壹個整體進行總結、提煉、推廣和培育，從而形成具有代表性的企業精神。北京王府井百貨的“壹把火”精神，是壹個普通售貨員張炳貴的事跡總結提煉出來的。
第四，樹立正確的經營理念
企業管理哲學作為企業管理方法論的原則，是企業壹切行為的邏輯起點。因此，樹立正確的經營理念是企業文化建設的重要任務。
雖然商品流通企業建立經營理念有“服務至上”、“顧客至上”等方法論要素，但由於人、財、物的情況不同，環境不同，每個企業都有可能選擇具有自己特色的經營理念。建立企業哲學，經營者需要對企業的經營狀況和特點進行全面的調查，運用壹些哲學概念分析研究企業的發展目標和實現途徑，在此基礎上形成自己的經營哲學，並滲透到員工的頭腦深處，使之變成員工處理經營問題的* * *思維模式。經營理念通常要體現在代表企業精神的文字上，既有利於內部滲透，也便於客戶識別。如對北京王府井百貨大樓“壹把火”精神的描述，既反映了員工奉獻服務的精神實質，也反映了企業重視在內部員工之間、企業與客戶之間、企業與其他企業之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系，堅持全心全意為人民服務的宗旨和經營方針，從而贏得客戶和市場，促進企業發展。
經營理念的建立，關鍵是要有創新意識，創造壹種異性的經營理念和方法。英國最賺錢的零售集團瑪氏百貨公司的經營理念是建立“沒有工廠的制造商”，讓別人按照自己的要求生產產品，並打上自己的“聖·米迦勒”牌商標，取得了成功。吳尚集團的創新戰略是整合商品管理、資產管理和資本管理，跳出傳統管理方式的束縛，創造了全國零售業的四連冠。
動詞 （verb的縮寫）企業形象設計
商品流通企業的形象設計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、風格、包裝上要有自己的特色；其次，提供優質服務，通過業務人員的營銷行為文化來打動客戶；三是設計優美舒適的購物環境，有利於優質服務水平的充分發揮，重要的是激發顧客的購買欲望，產生強烈的好感；四、店鋪立面設計，店鋪裝修要體現行業特色，招牌要新穎、醒目，體現經營特色，有利於吸引顧客進店並給顧客留下深刻印象，櫥窗設計要與店鋪建築相協調，形成店鋪的整體美感。
企業形象設計壹般要經歷形象調查、形象定位、形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對這個企業的認識、態度和印象，為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上，根據企業的實際情況，用知名度和美譽度的高低來定位企業形象。形象傳播就是通過廣告或公關的方式，將有關企業形象的信息傳播給社會，讓更多的客戶知道並接受，從而提升企業形象。