對於周大福來說，這壹次出現了如此巨大的漏洞。很有可能是經營者操作失誤，在商品上架的過程中不小心打錯了價格。或者運營者對活動的忽略，導致平臺的活動和自己做的活動重疊。兩次折扣都超過了公司貨物的正常價格，因此出現了巨額虧損，導致貨物無法發送。不管是哪種情況，這個漏洞基本都是運營的錯，所以運營跑不了。
但這是周大福內部的過錯，與我們消費者無關。至於公司遭受的損失，如何處罰經營者或者是否要求其賠償，都不是我們能控制的。我們只需要關心周大福會不會發貨。
壹般情況下，我們在這些電商平臺上買的東西都要送貨，這在法律上構成了合同行為。我們是按照平臺的要求拍下這個產品的，也就是說我們訂立了這個合同。而如果賣家不發貨，他們就有違約行為，違約就需要承擔相應的法律責任，賠償經濟損失。
所以我們可以投訴周大福的不發貨行為，在商品頁面下可以找到投訴的入口。壹般來說，在某寶平臺投訴不發貨，會獲得商品已付價款的30%，如果是延遲發貨，會獲得5%的賠償，最高500封頂。這部分錢都是從商家交的保證金裏扣的。押金不夠，投訴也沒用，店鋪也就不存在了。
對於這些電商平臺上的商家來說，投訴是非常致命的，可能會影響他們的店鋪評分和排名，以及參加各種活動。店鋪評分降低，排名後無法參加活動。對於壹個電商平臺來說，那是相當嚴重的。這將意味著這家店會受到很大的限制，流量會變得很低，無法獲得有效收入。所以周大福肯定不想面對這種情況，肯定會給出相應的賠償方案。