1、找到並保存好購物的憑證。只要沒有使用貨物，沒有破壞貨物，並且沒有破壞商標。就方便辦理退貨的手續，所以壹定要找好購物的憑證方便退貨。
2、和賣家提出退貨的原因。如果是商品有質量問題，不是正品，壹定要把原因說清楚。如果不是質量問題，而是商品尺寸、款式等方面的問題，也應該向賣家說闡述。
3、如賣家不配合退貨手續，需向實體店工作人員陳述不辦理退貨的利害關系。商品有質量問題，是必須要求退貨的，需要維護消費者的合法權益。
4、可以撥打消費者投訴電話12315，進行實名舉報較為可靠。如果是連鎖店，可以總部投訴等等，協商不成頁可以向當地消費者協會投訴。
5、無法進行溝通時，可以向工商部門投訴。如果貨物存在質量問題，或者說貨物是假貨，那麽可以向工商部門投訴。工商部門會進行查處。
6、也可以通過司法途徑解決。或者直接向法院起訴，法院會依據所提供的消費憑證、物品等證據，公平公正進行判決。
中國人大網—中華***和國消費者權益保護法