直播間裏的“表演”
2020年12月24日,新京報記者以供貨商的名義,參加了壹場直播帶貨。這位名為“秋風在行動”(下稱秋風)的主播,在5個多小時直播裏,推銷了幾十種貨物,衣服、玉石、日化用品等應有盡有。
秋風的直播間裏,擺著待銷售的樣品。
當晚數據顯示,這場直播3萬多人觀看,賣出上千件商品。
主播秋風是黑龍江人,粉絲量近150萬。在短視頻中,他是經常幫助陌生人的“正能量使者”;直播帶貨中,他是“為粉絲謀福利的虧本主播”。
直播時,秋風會穿上筆挺的米色西裝和高領毛衣,頭發用發蠟固定,對著屏幕親切地喊著“家人們”,“家人們今天想要什麽,秋風給妳們先送壹撥。”
新京報記者在現場註意到,除了秋風,房間內還有5名工作人員。挨著秋風的兩位,壹個負責在直播間上架商品,壹個給主播遞上展示商品。還有壹位則窩在房間角落,盯著直播頁面,在適當的時候配合秋風“演戲”。
幾乎每件商品,秋風都宣稱是為了給粉絲送福利“虧本銷售”。在直播中,配合演戲的工作人員,會適時出來勸阻,“不能虧本賣貨!”有時甚至制造沖突,故意和主播吵起來,“妳這不行,供貨商不同意。我雖然是妳的員工,但也不能看到妳這麽虧本。”這位工作人員並不出鏡,但觀眾能清楚地聽到他的聲音。
“價值上千”的翡翠進價30元
秋風在直播間售賣的翡翠山水吊牌,包裝盒上印有“CCTV展播品牌周九福珠寶”的字樣。新京報記者梳理發現,“周九福珠寶”雖然與周六福珠寶品牌相像,但兩者並無關系。周六福珠寶曾發起商標維權,分別對“周五福”、“周八福”、“周九福”商標提起訴訟,請求宣告傍名牌商標無效。
秋風在直播間叫賣劣質玉石,並在展示商品時進行“砍價表演”。視頻截圖
這款翡翠也並非秋風宣稱的“價值上千元”。新京報記者從供貨商處了解到,這款玉石的出貨價僅20多元,配上壹個成本三塊二的緞面包裝盒後,看起來會高檔不少。
壹位業內人士看了這款玉石的圖片後,當即判斷該吊牌價值低廉。“紋路、工藝都比較粗糙,肯定是機器刻的,雕刻壹個工費就幾塊錢。從成色看,也是比較低等的材料。”
這款“虧本銷售”、價格打了壹折的翡翠,算上快遞費,也能給秋風帶來每件63元的利潤。
當晚,秋風還賣了壹款“新疆金絲玉平安扣”,售價19.9元。壹名從事珠寶鑒定的行業人士告訴記者,金絲玉通俗的叫法就是鵝卵石,價值低廉。但在各種套路助力下,這款產品賣出了110件。
事實上,在直播平臺上,賣玉的生意非常火爆。公開資料顯示,僅在雲南瑞麗,就有近4萬人從事珠寶玉石直播銷售工作,2020年1至5月,瑞麗全市直播銷售額高達36.6億元。此外廣東、河南等地也有大量主播在直播賣玉。
不容忽視的是,這股熱潮背後,虛假宣傳、質量差,甚至遇騙的投訴也居高不下。
2元壹瓶的“三無”洗手液
直播中,秋風還售賣了壹款居能牌小蘇打抑菌洗手液。9.9元兩瓶,每瓶500毫升。新京報記者從供貨商處了解到,進貨價僅為2元每瓶。
秋風在直播間叫賣劣質洗手液,並在展示商品時進行“砍價表演”。視頻截圖
而在直播時,這款洗手液標價59元,主播表示為粉絲送福利,“9.9元拍壹發二,只有50單!”很快,在主播推銷下壹個商品前,粉絲已經搶購了46單。
新京報記者在小商品市場走訪發現,品牌的洗手液進貨價普遍在10元左右,2元壹瓶的廉價洗手液也能買到,但都是當地小工廠生產。
甚至有批發商報價“每瓶1.6元”。商販坦言,這樣的廉價洗手液在市場上也不少見,因為價格低頗受帶貨主播青睞。“這些低廉的洗手液質量很差,包裝瓶成本都要幾毛錢,洗手液還能值什麽錢?”
記者註意到,這款居能牌小蘇打抑菌洗手液外包裝顯示,其生產廠家為廣州萊香日用品有限公司,地址在廣州市天河區黃村廟元東大街5號238房。但經實地查看,該地址並沒有這家日用品公司,該公司在工商註冊信息登記的固定電話也顯示為空號,工商登記信息上的另壹個公司地址也不存在。
事實上,秋風賣的這款洗手液並非購自廠家,而是由壹家供應鏈公司提供,除了日化用品外,這家公司還向主播提供各類化妝品、食品、服裝等,幾乎相當於壹個小型超市。
他們從廠家進貨,而後再加價賣給主播。供應鏈公司非常常見,很多主播也樂於從供應鏈公司“選品”。主播只需要賣貨,發貨和售後問題都交給這些公司負責。
北京市浩東律師事務所張曉玲律師告訴記者,這種沒有許可證的洗手液,屬於“三無產品”。
新京報記者從供貨商處得知,這款洗手液並非在廣州生產,而是產自本地。在供貨商的介紹下,新京報記者在臨沂壹處城中村的倉庫見到了“廠家負責人”,對方坦言這款洗手液確實沒有化妝品生產許可證,也沒有消毒產品的衛生許可證,生產廠家就在附近的鎮上。面對記者“參觀車間”的請求,對方也以各種理由婉拒。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴記者,疫情期間消費者普遍偏愛這類帶有抑菌功能的洗手液,2020年年初銷售非常火爆。沒有取得衛生行政許可,就意味著生產廠家的衛生情況得不到保障,這樣的產品不僅起不到消毒殺菌的作用,消費者使用後,反而會造成細菌二次汙染。