趙德華
1.城隍珠寶的發展現狀及概況
上海城隍珠寶有限公司位於著名的豫園商業旅遊區,公司成立於1995年,註冊資本4500萬元,總經營面積達近萬平方米。現已發展成擁有總店兩大商場及覆蓋上海市各城區以及江浙皖魯4省的30余家分店在內的大型珠寶企業,2011年公司銷售業績達8億元。經過16年的茁壯成長,公司旗下的“城隍珠寶”品牌已是國內金銀珠寶首飾業的馳名品牌,企業還擁有了眾多其他知名珠寶品牌,如:高端玉器品牌“翠玉皇”、時尚對戒品牌“至愛婚戒”、結婚首選品牌“福”金飾,以及精美古玩、佛珠品牌“上古”等,為不斷開拓市場,“城隍珠寶”近年來投資成立上海古玩有限公司、上海城隍鉑金飾品有限公司兩家全資子公司及杭州城隍珠寶有限公司。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
通過多年來的潛心經營,“城隍珠寶”上下的努力得到了回報,公司的
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
圖形及“城隍”文字商標於2011年正式被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”。公司是中國珠寶玉石首飾行業協會副會長單位,連續六屆獲得“上海市文明單位”稱號,是中國商業名牌企業及全國珠寶首飾行業放心示範店。公司的產品和服務還先後獲得了中國珠寶首飾業馳名品牌、上海市名牌產品等榮譽。2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
2.誠信服務,堅決貫徹“三真”原則
上海城隍珠寶有限公司自成立以來堅持誠信經營,嘗試全新的珠寶銷售模式,跳出傳統珠寶零售行業發展規律。公司憑借不懈的摸索與實踐,結合精益求精、誠信至上的企業文化,以推廣和傳播“玉文化”為策動力,將企業區別於傳統銀樓的經營模式。
公司始終將“誠信”視作自身的生命之源,堅持把誠信服務融入到企業經營活動中每壹個環節。“A貨、B貨”,這原是玉石界對於天然翡翠和人工處理註膠翡翠的別稱,而公司則將其涵蓋範圍擴大到其所有銷售的珠寶玉器及貴金屬飾品上。信守“標真價、講真話、賣真品”、“只賣A貨,不賣B貨”的承諾,就是只賣真貨好貨,不賣劣貨假貨。然而“三真”原則要完美實施、貫徹始終,卻需要企業擁有強大的技術力量和完善的管理體系來提供支撐。為保證產品質量,公司陸續引進了大量的專業人員,層層把關。
對普通消費者來說,辨別區分珠寶玉石飾品的真假優劣是壹件非常困難的事情。壹走進城隍珠寶,就能看見壹些特別的格外引人註目的展櫃:天然翡翠原石,人工處理後的半成品,以及以假亂真的處理翡翠標本;壹些冠以“玉”名的大理石,帶著假皮的白玉籽料,將山料用機器滾磨而得的假籽料。這些尋常消費者難得壹見,容易混淆起來的玉石標本,在城隍珠寶裏大方陳列,免費展出,公開講解,工作人員還在每壹組標本旁附上詳盡的說明文字,並解答消費者提出的相關問題。始終堅持“賣真品”是誠信的壹種體現,更表明了壹個品牌正直有信的經營態度。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
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3.以文化樹品牌,探索珠寶市場的可持續發展道路
“不可再生”是天然珠寶玉石飾品的特點。因此除了在確保商品品質的環節下狠下苦功之外,公司也在為積極培育壹個健康、文明、可持續發展的珠寶玉器市場做出自身的努力。開業十余年來,公司推出了壹系列以傳播珠寶文化和增強消費興趣為目的的文化活動。通過舉辦“玉龍文化展”、“翡翠博物館”、“鉑金鉆石文化展”等壹系列大型珠寶玉器展覽,為促進兩岸三地珠寶玉石文化交流。“城隍珠寶”獨創運作每年壹屆“兩岸三地”珠寶玉器精品展,至今已成功舉辦十壹屆。憑借中華民族傳統文化精髓“玉文化”,激發了“兩岸三地”文化***鳴,業界眾多玉器愛好者和投資人將此展會形容為玉石文化的饕餮盛宴。2012年公司又自籌資金千萬,將“翠玉皇”玉文化館升級成為上海黃金珠寶博物館玉石分館,館內將展出各類產狀產地的300余件玉石原石、近百件雕件並附詳細的藏品介紹。城隍珠寶的上海黃金珠寶博物館玉石分館將成為國內展示軟玉原石種類產狀最為齊全的玉石博物館,館內集中陳列多年來公司收集到的各色軟玉標本,以及優質、珍貴的玉石原料,相信能讓參觀者對軟玉有更真切、更系統的了解。
4.以創新謀發展,轉變企業營銷模式
公司以門店銷售為主,結合電子商務、拍賣等多種銷售模式,謀求創新發展。
4.1 門店銷售突破
公司認識到過多依賴總店,公司的發展將出現很大局限性,因此公司將實現門店銷售突破放在門店拓展上。對於門店拓展,我們將繼續實行“錯位”政策,做到四個有,即有標準、有要求、有質量、有規模地拓展,逐步提高企業的市場占有率。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
另外公司將全力打造“翠玉皇”子品牌,以2012年公司改建翠玉皇玉文化館為契機,通過申報上海黃金珠寶博物館玉石分館,將“翠玉皇”打造成專營高端玉器的珠寶品牌。
4.2 展會銷售突破
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
城隍珠寶2010~2012年上半年***參加了11次大型的婚慶展覽會活動,婚博會累計銷售已接近4000萬元,在各次參展的同行業中名列前茅。公司認為除了要繼續用好中國婚博會這個平臺,實現銷售不斷增長的同時,更好地利用這個平臺提升企業品牌影響力也是極為重要的。
4.3 網上營銷突破
未來公司的營銷突破口就是在網絡銷售(包括電視購物)上,最近幾年網上直銷模式呈現越來越興旺的趨勢,大量購物網站,如淘寶商城、京東商城、蘇寧易購的出現,對實體經濟的沖擊是巨大的,前幾年公司雖然也在網絡銷售上有所布局,但確實全方面投入不大,電子商務的迅猛發展已經超出我們的原先想象,公司要繼續擁有較強的生存能力,必須適應各類環境的變化。公司已經在網絡銷售上有戰略考慮,我們將通過以下兩點應對,提高網上銷售份額:
首先,公司將在東方CJ上推廣玉器產品,利用東方CJ在電視及網絡兩重渠道來進壹步推廣公司品牌。
其次,公司早在2010年就已經在淘寶商城上開設我們的“至愛”品牌的網店,但因為“至愛”品牌的知名度相對較低,該網店的銷售額並不理想,為進壹步提升網絡銷售,公司將重新審視網絡經營策略,未來公司可能會使用“城隍珠寶”主品牌來進行營銷推廣,當然我們會在產品上形成與實體店“錯位”。
4.4 精品拍賣突破
公司組織玉器拍賣會的經驗十分豐富,近年來成功組織了十余場的拍賣會。我們認為當市場不景氣時,拍賣會將成為市場復蘇的風向標,我們有信心也有決心將精品拍賣會繼續辦下去,但如何把拍賣會做出新意來,VIP客戶的聯動變得尤為重要,為此公司計劃在未來三年組織拍賣會時,將不拘泥於形式,將積極求變,以滿足客戶不斷變化的需求,我們可能會尋求新的場地、新的拍賣方式、新品類的拍品,甚至是新的拍賣公司,我們力求將拍賣會辦得更有新意,讓精品拍賣會繼續成為城隍珠寶品牌經營中的亮點。
5.企業的穩步發展依賴於和諧的市場環境
近年來眾多珠寶行業飛速發展,用金店林立來形容如今全國各地的珠寶市場壹點也不為過。但是,我們也不時地聽到珠寶方面的負面新聞,這嚴重影響了廣大消費者的購買信心。在這樣的情況下,我們更需要建立壹個和諧發展的珠寶零售市場。公司壹方面從產品質量著手,嚴格把好進貨關;另壹方面向廣大消費者推廣珠寶玉石的相關知識,倡導合理消費。對於個別不良商家不顧消費者利益的惡意競爭行為,城隍珠寶堅決抵制,並希望有關部門能夠加大整治力度,保證珠寶市場的和諧發展。