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結合中國實際談談品牌(商標)在市場營銷中有何作用?如何運用品牌(商標)策略?

時下,關於商標的話題在新聞媒體中屢屢被提起,原因之壹是很多企業對商標的作用認識不太清楚,沒有把商標看得很重要,致使企業在營銷過程中由於商標遭搶註 或者被買走後束之高閣而受到很大損失。還有壹些企業對產品的商標的宣傳力度不夠,導致產品市場占有率下降甚至退出市場。為此,我們應重新審視商標的地位和 作用。 商標即商品的標誌,是受法律保護的品牌。從營銷學的角度講,商標是整體產品的壹個重要組成部分。也就是說, 壹方面,商標是產品的壹個重要特征,並且受到法律保護。這就要求企業在給產品起了名稱以後就要申請註冊,以使產品的銷售在標誌上合法化,占領有利的市場地 位;在產品品牌具有壹定知名度和企業規模擴大以後,為了擴大市場份額、獲得更大的效益,企業必定要在更廣闊的目標市場中開展營銷活動。這時企業若是在其它 國家或地區銷售自己的產品,也應及時註冊產品的商標,以避免商標遭到搶註從而失去銷售市場的狀況發生。另壹方面,商標與產品是密不可分的。產品具有五個特 征,即質量、功能、款式、品牌和包裝。前面談到註冊商標是受法律保護的品牌,所以它是企業的無形資產,具有價值和價值增值功能。尤其是那些馳名商標的價值 含金量很可觀。據美國金融世界雜誌評定,可口可樂、萬寶路等世界名牌價值分別為359.9億美元、330.45億美元,均分別高於其年營業額的壹倍以上; 我國的健力寶、青島啤酒、娃哈哈的商標價值分別是4億元、2.8億元和0.36億元。由此可見,商標具有產品的其它特征無法比擬的優點。商標本身就代表了 產品的質量與功能,它是產品特性的綜合體現,對產品具有保護作用。因此,企業在生產經營活動中,要對產品的五個特征進行系統管理和優化,尤其要像重視產品 質量那樣地重視商標的建立與管理。本文著重對商標在企業營銷中的作用並對商標實行系統化管理提出拙見。 1 商標在企業營銷中的作用 1.1 商標是壹種信息資源,具有傳遞信息的功能 眾所周知,世界政治經濟形勢每時每刻都在發生變化,現代社會經濟從某種意義上說就是信息經濟,不論是企 業還是消費者,每時每刻都在接受新的信息,同時在接受新信息的過程中逐漸轉變著營銷觀念。如前所述,商標是產品的標誌,它的出現首先表明產品的來源,給消 費者傳遞新產品的信息,起著創造消費、刺激和引導需求的作用。其次,任何商標都代表著它所依附的特定產品的內在質量和標準,在某種程度上表明了生產者或經 營者對該產品所應承擔的品質責任,從而保證消費者能在互相競爭的同類產品中憑借商標對產品進行選擇和識別。因此商標是壹種信息資源,有創造價值的功能,通 過對商標的廣泛宣傳,就會開拓市場,給企業帶來巨大收益。1.2 商標是企業形象和信譽的集中表現 企業通過商標的顯著性和新穎性等具體特征向消費者展示其形象和信譽,加深消費者對其產品的印象,引起消 費者的註意,刺激消費者購買的欲望,進而達到擴大產品銷量的最終目的。同時,良好的品牌形象還可以增強消費者對商標產生忠誠性,促使消費者反復購買。如某 些消費者專喜歡購買中華牌牙膏,就是消費者認可和信賴這種產品的結果,具有對中華牌商標的忠誠性。 由於商標是企業形象和信譽的集中表現,更有利於對產品進行廣泛的廣告宣傳。通過廣告,消費者認識了解了 某種產品,同時認識了這種產品所標誌的企業;通過廣告,企業也給消費者壹種承諾,這種承諾的標誌就是產品的商標。人們看到商標就能知道某種產品的品質、功 能如何,企業的售前、售中和售後服務是否令人滿意以及某種產品給消費者帶來的其它附加利益的情況。因此,商標的知名度越高,企業的形象和信譽越好。 1.3 商標是企業的無形資產,是壹項重要的知識產權 商標是企業的無形資產,它表明企業所擁有的壹定法定權利或特權。換句話說,商標凝聚著生產企業的智慧和勞動,是壹項重要的知識產權;它是壹種無形的財產,時時都在產生著利潤。 由於商標具有永續的法定壽命,因此具有價值增值的作用。因此,企業的經營者必須重視商標的這壹特殊作 用,盡量給產品起壹個好名稱,提高產品的科技含量,在質量可靠的前提下運用廣告廣泛宣傳產品的商標,增加產品商標的知名度,從而促進產品的銷售,鞏固其市 場地位。隨著品牌知名度的提高,商標具有的價值及其增值功能是不可估量的。因此企業在與外商合資合作經營時,壹定註意千萬不要輕易放棄自己產品的品牌,否 則,後果不堪設想。 當今世界正處在和平與發展時期,我國的改革開放與市場經濟體制的形 成給企業帶來了良好的發展機遇。面對和平的環境,中國在21世紀要成為經濟發達的國家,就必須有在世界上叫得響的名牌產品和知名企業。為此,我國企業必須 珍惜這個發展良機,走集團化發展的道路,搞規模經營,提高產品的科技含量,優質、高效、出精品,大力培育馳名商標,把商標的建設與管理作為壹項系統工程和 長遠目標來進行,逐步縮小同世界名牌的差距。此外企業還應不斷增強法律意識和對商標的自我保護意識,以提高企業的抗風險能力。 1.4 商標還是企業進行市場競爭的銳利武器 每壹個名牌商標的背後都有壹份可觀的市場份額。商標是企業的產品進入市場的敲門磚。現代企業為了追求自 身利益的最大化,在市場上必然展開激烈的競爭。競爭是市場經濟固有的經濟規律。企業要在競爭中立於不敗之地,提高和擴大市場占有率,必然要采取各種競爭形 式,如價格、推銷、商標、廣告宣傳、營業推廣、公***關系等多種形式。現代企業往往更多的是采取非價格競爭形式。通過對商標的廣告宣傳,建立品牌知名度,是 產品順利打入市場的最佳手段。如我國的娃哈哈產品、長虹彩電以及美國的可口可樂產品等都是靠先打出品牌、建立品牌知名度而使產品暢銷的。同時,依靠商標的 知名度,企業又會不斷開拓進取,不斷提高產品質量,增加產品的附加值,鞏固已有的市場份額,並不斷擴大市場占有率,在競爭中占有優勢地位。對於那些馳名商 標來說,更能為企業在國際市場上開展營銷活動、參與國際市場競爭中取得優勢地位創造有利的條件。 總之,競爭就是企業在營銷活動中為取得銷售的有利地位而進行的鬥爭,商標是企業進行市場競爭的銳利武器,尤其是在新產品投放市場階段和向更廣泛的市場進軍時,商標的作用尤為重要。 2 企業應對商標進行系統管理 鑒於商標所具有的特殊作用,企業必須重視對商標的管理,即不僅要在開發新產品時設計出相應的商標,還要對商標的建立、註冊和使用等進行系統化管理,真正做到把商標重視起來,使其在企業經營過程中發揮應有的作用。具體來講,應重視以下兩方面內容的管理: 2.1 對商標設計的管理商標設計是建立在構思的基礎上的。所謂構思,是指為滿足壹種新的需求而提出的設想。把有代表性的種種設想加以分析、綜合,就逐漸形成了商標的內涵。由於商標設計是壹種美術工藝,因此,壹般有如下要求: 第壹,能充分體現企業的精神和信譽,具有積極向上的內涵,能有效地體現產品的性質和特點,給顧客留下深刻的印象。 第二,在名稱設計上應力求文字簡明,易於拼讀、辨認和記憶,發音悅耳。 第三,在標誌設計上要力求形態優美,色彩均勻和諧,給人以爽心悅目之感。 第四,在品牌商標設計上應盡量避免使顧客產生錯覺,與其他品牌相混淆,或違反民族的風俗習慣及宗教禁忌 2.2 對商標註冊和使用的管理 企業應對已經使用的商標建立檔案,並進行分類保管與管理。就是說,企業對已經使用的註冊商標和未註冊商標要進行分類管理。具體地講,企業在使用註冊商標時應根據《商標法》的有關規定註意以下幾個問題: (1)使用註冊商標必須標明“註冊商標”字樣或者○註、○R標記。 (2)註冊商標只能在核定的商品上使用,如需擴大使用範圍,則應另行辦理商標註冊申請。 (3)商標所有人不得自行改變註冊商標的文字、圖形或其組合,如需改變,必須將變動後的圖樣做為新商標重新辦理註冊申請。 (4)商標所有人不得自行改變註冊人名稱、地址等有關註冊事項,如有變化時,需到商標局辦理註冊商標的變更手續。 (5)不得連續3年停止使用註冊商標。 未註冊商標也是商標的壹部分,其作用與註冊商標相同。因為它未經註冊,沒有取得商標專用權,不受法律保護。但國家為了加強對商標秩序的管理,保護消費者利益,在《商標法》中規定了未註冊商標管理的內容。這就是:(1)未註冊商標不得使用《商標法》第八條規定的禁用標誌;不得是縣級以上行政區劃的地名或者公眾知曉的外國地名。 (2)未註冊商標不得冒充註冊商標。 (3)使用未註冊商標不得侵犯他人註冊商標的專用權。 (4)使用未註冊商標的商品不得粗制濫造,以次充好,欺騙消費者。 企業對未註冊商標的管理也應遵循上述規定,做到在同壹種商品上不使用與他人註冊商標相同的商標,不使用與他人註冊商標近似的商標;在類似商品上不使用與他人註冊商標相同的商標,不使用與他人註冊商標近似的商標,做到知法守法。 此外,值得提出的是,企業在商標註冊問題上應具有超前意識。因為,在我國,註冊商標可以脫離商品的實際 存在。因此,企業可以實施商標“超前註冊”戰略。這包括兩個含義:壹是在新產品投放市場前註冊產品商標。這樣,企業可以通過廣告宣傳樹立起品牌形象,從而 使消費者更容易接受新產品。二是把企業含金量較高的商標尤其是馳名商標在與企業發展方向相關的所有領域超前註冊。這樣可以形成對企業經營有利的開闊地帶, 以充分發揮馳名商標創造價值的作用。