如何在Tik Tok運營私域，看完這篇文章，帶妳從0開始了解私域，就夠了。

本文約7000字。我們詳細了解了公共領域和私有領域的定義，私有領域用戶模型如何構建的具體過程，總結了四大行業真實的私有領域構建過程和常見行業的私有領域特征。如果有時間，我建議看完，會給妳壹個全新的私人領域認知體驗。本文目錄:1)Tik Tok私域如何操作；2)如何建立私有領域的用戶模型；3)私有領域的常見裂變模式；4)四大行業實際私域運營方式分析；Tik Tok私有領域三步走操作；私域沈澱；保留；主動私有域轉換；通過不斷將流量引入私有域池，在Tik Tok形成閉環運營:加法；沈澱；激活；轉型；回購。公有領域:過去公有領域起到引流到私有領域的作用。將來，私有域會對公共域流量的數量和質量產生不利影響。公域可以為企業匹配精準曝光，通過推薦算法增加粉絲關註度，這會引流私域的增長。私域:以前私域是企業運營粉絲的地方，以後私域是企業與粉絲建立雙邊關系的地方。私域通過核心用戶和公域內容流量的數量和質量獲得了權力，帶來了更精準的公域流量。私域可以通過核心用戶的數量和質量，以及用戶資源包的沈澱，直接向商城投放商業域流量。以前私域流量很難打通，但未來私域可以直接從商業域流量實現粉絲沈澱。私域用戶:有效觸達兩次及以上，沈澱在微信官方賬號、社區、微信號、企業微信、小程序、APP等載體的用戶。私域獲客的歷史階段:工具獲客大致可以分為以下幾個階段:微信官方賬號獲客階段；(訂閱號內容獲取客戶和服務號活動)(2013 ~2016)社群、微信號、朋友圈裂變階段；(2015~2018)廣點通廣告階段；(2016~2021年)企業微信、小程序、視頻號、直播舞臺；(2020 ~現在)獲客方式的變化:內容獲客；(追求65438+百萬+爆款文章)社區、朋友圈裂變打卡；課程分發，虛擬商品裂變；通過物理裂變線下門店獲客建立私域用戶模型——定位1。運營私有域用戶的目的是什麽？與公司的短期目標和中長期目標有什麽關系？通過私有用戶池建立的社交關系刺激用戶產生需求(買什麽？)，幫助用戶決定購買(為什麽選擇我們？)、購買後的分享傳播(社交傳播)，並持續運營提升回購，形成閉環。用戶生命周期管理-AARRR模型。在這個經典的模型中，除了最初的“獲取用戶”這壹步，剩下的四步(刺激活躍度、提高留存、增加收入、傳播病毒)都可以在私有域用戶池中完成。運營用戶，把用戶帶入成熟，然後獲得更多的復購，滿足用戶需求，我們獲得更多的業務收入。第二，構建私域用戶模型，需要為用戶種植內容。內容的量產按照私域用戶池定位後，需要大量的內容觸達用戶，才能滿足用戶的生命周期需求。通過內容為用戶種草，增加產品的用戶曝光率，爭奪用戶對產品的關註度，讓用戶在決策時選擇我們的產品。1)用戶為什麽需要這類產品？2)為什麽用戶選擇我們的產品而不是其他產品？3)用戶選擇我買的產品，得到了什麽？3.構建私域用戶模型，從公域“搶用戶”找到公域流量池，去用戶活躍的地方搶用戶，然後引導用戶到私域池進行運營轉化。小紅書、美團點評、微信官方賬號、視頻號、Tik Tok、Aauto快壹點、微博、知乎、淘寶、JD.COM、拼多多等都是公共域流量池。根據目標用戶的特點，我們選擇在公共域流量池中建設媒體賬號或者開網店。自建賬號或者賬號合作在這些用戶活躍的地方進行大量接觸，從而觸達大量用戶。觸達用戶後，從搭建的內容庫中選擇內容，通過種草的方式將用戶引導到微信微信官方賬號、企業微信、社區等私有用戶池。在私域用戶池，用戶被私域用戶引導到小程序和app，完成app的下載和用戶訂單的轉化。公共域流量池，從內容庫中選取準備好的內容，分發到公共域平臺，並引向私有域流量池；私域流量池，從內容庫中挑選準備好的內容，通過AI機器人分發到企業微信、社區、微信官方賬號。第四，構建私有域用戶模型，需要“支持私有域用戶”1。設置用戶進入私有域用戶池的路徑當用戶進入私有域用戶池時，需要設置閉環用戶路徑。用戶需要做什麽，收到什麽信息，進來後產生什麽結果。以火熱的企業微信群為例，私域用戶池，用戶在進入企業微信群時有不同的用戶路徑。例1:用戶入群-用戶掃碼入群-用戶入群鏈接-入群票-訂單轉化。例2:加入群下載APP裂變路徑。用戶入群引導-用戶掃碼入群-內容種植-引導下載app-參與裂變拉新。2.種草用戶，通過內容庫中的內容接收數據，智能推送用戶進入私域用戶池後，會根據不同的目標設置不同的企業微信群。建立不同的企業微信群後，將內容庫中準備的內容分發到社區，同時做好資料收集工作。根據用戶對社區中不同內容的點擊、收藏、評論、轉化等行為，給用戶貼上內容標簽。根據社群、企業微信、微信官方賬號的用戶畫像，結合內容畫像將內容精準推送至不同私域用戶池，從而提高社群的活躍度、留存率和轉化率。社群活躍度是參考指標，不是唯壹指標。非活動社區不等於“0”的值。我們必須根據不同的社區目的靈活調整運營指標。壹些官方消息推送群，定位為消息推送的渠道，並不需要關註群內的用戶互動，而是關註群內推送消息的打開率以及推送消息產生的後續結果(如下載APP、下單、拆分、更新)。壹些福利活動團體被定位為發放福利和活動的渠道。雖然群內互動低，但是大家都進來領福利，參加活動。只要保證產品質量，重視運營流程和策略設計，後續效果也很好。在分發內容的同時，也要做好數據收集，用數據指標指導運營。內容推送全過程由AI機器人完成，根據用戶標簽從內容庫中選擇推送的內容進行精準推送。在內容種植過程中，需要建立私有領域用戶池的智能推送系統。這樣可以避免很多人工操作，不僅節約成本，還可以提高推送結果的準確率。也有利於推送內容的標準化和可復制性。如何細化運營和裂變1。根據智能標記，設置標準sop4，實現自動化和精細化操作。結合多種裂變遊戲，讓用戶裂變，傳播給新用戶。常見的裂變方式有:壹起打牌幫助0元免費抽紅包。這些裂變遊戲依然是低成本獲取用戶的有效手段。從投入產出比來看，還是非常適合獲取用戶的方法。結合之前的智能標簽和智能推送，結合不同的裂變遊戲，根據不同階段的用戶推送多種不同的裂變遊戲，並在運營過程中進行策略性嵌入。從福利設置、流程設計、用戶體驗等方面。，讓用戶感受到我們的價值點。我們需要把用戶當做真實的個體，在運營過程中為用戶設計“Ahamoment”，讓用戶有驚喜感和滿足感。不同的活動在不同的階段有不同的目的，有時是吸引人下單，有時是加入群，有時是參加某些活動或者做任務，有時是提高自己的活躍度，有時是收集用戶信息等。從用戶維度來看，用戶可以分為忠實用戶、優質用戶、普通用戶、低頻用戶和流失用戶。根據用戶維度，劃分不同的用戶群，采取不同的運營裂變方式:0元免費物理裂變針對新用戶和加入私有域用戶池的普通用戶。比如以書籍為福利，參與活動的用戶可以因為多人分享而免費獲得書籍。根據用戶畫像，選擇壹些發布機構進行合作。做這樣的活動成本很低，新用戶和普通用戶得到實惠，出版機構得到免費的傳播機會。訂單紅包裂變:為已經下單的用戶設置訂單紅包裂變。用戶購書成功，會送壹個裝滿現金的紅包，需要分享才能拿到。參與訂單紅包裂變的用戶將獲得優惠券。通過把新用戶的裂變分享給訂餐用戶，發放優惠券。這種裂變方式可以提高復購率，帶來新用戶。彩票裂變助裂變，拼接裂變，劈砍裂變。第二，構建私有域用戶模型，在構建私有域用戶池時，需要完善的數據系統和工具來支持多平臺的用戶數據。這使得難以收集、分析和關聯數據，並經常導致數據損壞和不準確。在實際操作中，當某個數據出現異常時，在對數據進行追蹤分析時，發現數據被破壞，無法進行深入分析，無法找到數據變化的真正原因。這裏給大家推薦壹個scrm系統工具。能滿足以上數據需求，可以免費使用，大家都可以起來。三、四大行業私域運營方法(根據“在線度”和“消費頻次”兩個維度)行業1、高頻和在線度為1)行業特點客單價低，用戶決策周期短，價格敏感度高，需要與粉絲建立情感紐帶提高消費頻次，內容活動具有很強的導購屬性，線上種草可以立即轉化。2)代表行業，食品飲料|快消品|服裝配飾|母嬰服務|護膚化妝品|零售等電商高科技行業。3)私域運營的核心目標和方法是維持用戶對品牌消費的熱情，打造高效的復購池，利用Tik Tok交易工具顯著提升復購頻率，快速產生轉化。4)代表案例:2020年以來，瀘州老窖股份有限公司，瀘州老窖股份有限公司致力於解決私人領域，布局線上渠道。在Tik Tok，瀘州老窖利用企業數字矩陣提升品牌形象，酒文化的內涵得到了充分的傳播。同時通過私域完成了品酒和電商直播銷售的轉型。壹系列舉措讓瀘州老窖成功進入年輕人的社交場景，吸引消費能力更強、更追求品質的年輕消費者，從年輕群體中尋找增量。1數據顯示，粉絲在直播間看直播，占比50%，看直播時間比非粉絲長500%，互動次數比非粉絲高50%；粉絲GMV貢獻83%，老粉絲GMV在直播間貢獻59%；粉絲日均活躍度19%；私信和訂閱號群消息單日達數萬人。私域運營亮點:構建完整營銷鏈路“引流-轉化”很多重要資源位的展示都有自己的宣傳性。品牌可以通過預宣、展示等方式強力引流直播間，形成品牌“短視頻、旗艦店引流-直播間觀看-旗艦店、私信、群聊轉化”的完整消費鏈路。流量導入——短視頻/直播/廣告流量導入私域直播作為主要流量入口，粉絲通過直播、加入粉絲群、加入社群等方式持續活躍。在直播中不斷完成轉化。直播策略:每天早上8點，晚上19點播出。首頁建設+旗艦店——樹立良好的企業形象，建立私域流量沈澱窗口。企業信息設置:群聊入口，直播動態，話題引導。商家頁面設置:旗艦店模板，承擔首頁流量轉化。首頁訪問流量的23%在Tik Tok社交裂變後主動進入首頁私信位置——最貼心的服務，提升粉絲信任，轉化交易發送私信:自動回復引流入群，客服問題引導自助咨詢。私信菜單:自動回復設置私信菜單，高效解決粉絲問題。售後驗收:人工客服回復及指南。群聊運營——細化粉絲運營，實現粉絲群聊的長期有效轉化:開通粉絲群聊，發布直播信息/福利等。，並在集團內部進行強力改造。粉絲互動:在直播間提老粉和手寫粉絲ID提醒觀看直播，用福利秒殺吸引復購。情感連接:偶爾與各地方言、核心粉絲互動，以情感連接粉絲，增加親密度。2.行業二:高頻低在線水平。1)行業特點客單價低，用戶決策周期短，價格敏感度高，需要持續種草來刺激消費需求，提高消費頻率，活動內容具有很強的導購屬性，以保持客戶在線，引導其到店消費。2)代表行業，餐飲|生活服務|美甲美發|休閑娛樂|健身運動等。3)私域運營的核心目標和方法:提升粉絲對本地店鋪和服務的興趣，吸引客戶購物消費，提高本地客戶的線上口碑和“裂變”效率。4)代表案例:今日影樓①流量導入——短視頻/直播/廣告流量導入私域私信引導加入粉絲群:私信自動回復彈出粉絲群入口，積累私域流量。①流量導入——短視頻/直播/廣告流量導入私域，私信導入加入粉絲群:私信自動回復彈出粉絲群入口，積累私域流量。②首頁建設——樹立良好的企業形象，建立私域流量沈澱窗口。企業信息設置:首頁文字信息突出每日直播信息，配置粉絲群入口，引導用戶加入群聊。商家頁面設置:使用商家模板，配置店鋪活動，服務產品，特色服務。圖片與賬戶主題業務關聯度高，突出專業性，吸引用戶註意力，刺激用戶留存資本和轉化。配置在線咨詢的入口，引導客戶私下咨詢。配置留卡即時預約，方便客戶留資，進行長期轉型。3.行業3:低頻高在線度。1)行業特點客單價高，用戶決策周期長，與用戶建立長期關系，輸出大量內容信息持續種草，最終幫助用戶決策實現線上轉化。2)代表行業3C數字|時尚玩法|珠寶和手表等奢侈品|住宿|成人教育|金融和保險|媒體和內容|商業服務。3)私域運營的核心目標和方法提升粉絲對產品的興趣，吸引客戶對品牌形成長期粘性，縮短購買決策周期，促進多品類的轉化和復購。4)代表案例:王功選說職場私域操作的重頭戲是行動1。流量導入——短視頻/直播/廣告流量導入私域短視頻:由人打造:董事長現身講解官方職場幹貨，提升信任度和影響力；直播:劇本提前策劃，節奏清晰。②首頁建設——樹立良好的企業形象，建立私域流量沈澱窗口；③私信位——極致貼心服務，提升粉絲信任度和交易轉化，設置客服自動回復和群聊引導，吸引粉絲進入群聊。④群聊運營——粉絲精細化運營實現長期轉化:94%的粉絲購買GMV，客戶訂單高的產品在群聊中更容易轉化，單價超過1000元的產品占比超過40%。每天發布作品和直播公告，吸引粉絲提前留贊；管理員每天定時維護，為學生答疑解惑。4.行業4:低頻低在線水平。1)行業特點客單價高，用戶決策周期長。需要與用戶建立長期關系，輸出大量內容信息並持續種草，結合線下建立信任，線上儲備資金，引導向門店轉化。2)代表行業地產|汽車|家裝等。3)私域運營的核心目標和方法提升粉絲對品牌/企業的信任，構建“利益交流圈”，提升IP知名度，營造“品牌歸屬感”。4)代表案例:鄭州騰發名車18年7月開始Tik Tok之旅，2000年5月開始聚焦Tik Tok，完善各矩陣企業號私域相關功能配置。2000年5月底到7月，21，騰發二手車有四個矩陣企業號，* * *獲得16萬人次，包括私有域。私人亮點:完善的客服管理系統:無論是自動客服還是人工客服，都會在30分鐘內響應，響應速度非常及時。KOL、boss等互動玩法:虎哥、車話姐等KOL空降店鋪在達人、官方號拍攝相應的鏈接視頻，同時讓boss空降群不定期聊天，給大家帶來更多福利，提升社群活躍度。多渠道私域引入:除了直播間、短視頻、主頁，還開通私信引入群聊功能，讓沒有及時轉化的線索進入私域社區進行維護，持續輸出品牌價值。私域陣地精細化管理:定期發群，引導粉絲關註自己喜歡的主播直播間，預測新車車源信息，引導感興趣的粉絲進入直播間看車或私信咨詢。線上線下融合:在社群中合理植入資金留存工具，以1V1建立用戶信任，配合線下活動，進壹步提升信任，引導店鋪轉型。