1,核心興趣水平
它是指壹種產品能夠提供給消費者的基本效用或利益,是消費者真正想購買的基本效用或利益。比如,手機的核心利益是消費者用手機交流,培養感情,擴大社交圈,方便聯系,這是大多數人對手機的基本需求。
2.有形產品水平
它是產品在市場上出現時的具體物質形態,主要表現在質量、特點、風格、商標、包裝等方面。它是核心利益的物質載體。比如手機的外觀,手機的包裝,手機的相關配件如充電器、耳塞、電池、說明書、保修卡等具體的材料形式。
3.預期產品水平
是客戶在購買之前對所購產品的品質、便利性、特色的預期。比如買手機,考慮質量問題,使用攜帶是否方便,有什麽特殊功能,比如拍照功能,上網功能。
4.擴展產品級別
是指產品的生產者或經營者提供的產品層次,是購買者所要求的,主要是幫助用戶更好地利用核心利益和服務。比如手機保修期,免費維修電話,全國聯保,免費咨詢,送貨上門等等。
5.潛在產品水平
除了擴展產品層次之外,企業還提供了能夠滿足客戶潛在需求的產品層次。主要是產品的增值服務。比如手機的移動電子商務,網上金融交易,無線網絡連接,網絡資源的享用。潛在產品可以滿足消費者對功能、體驗、品牌和服務的需求,從而吸引消費者。
潛在產品是未來產品可能演變的趨勢,比如智能家居、虛擬現實等。在當前競爭激烈的行業中,消費者對潛在產品的需求越來越大。潛在產品是滿足消費者需求的壹種方式,也是推動產品發展的動力之壹。