1.企業誠信的定義
誠信是中華民族的傳統美德。誠實，顧名思義，就是誠實守信。企業作為經濟運行過程中最重要的微觀經濟主體，其信用狀況不僅直接關系到自身的信譽，還會影響到整個社會的誠信建設。企業誠信包含多樣化的內涵。
誠實是壹個道德概念。企業作為直接參與市場競爭的主體，必須以誠信為基本道德，遵循“遊戲規則”，以誠信為本，打造企業品牌。
誠實是壹種價值標準。在儒家文化的影響下，東方人講究“言必行，行必果”。在這種環境下，企業必須形成誠信的價值觀，以誠信為榮，以失信為恥。
誠實是壹種行為準則。它時刻約束著企業的行動，要求企業在誠信合作的基礎上，為自己的承諾做出努力，實現* * *共贏。
誠實是壹種社會責任。著名管理學家克拉倫斯·沃爾頓(Clarence Walton)說:“企業管理者應該用全球的觀念來看待企業的責任。因為在這種觀點下，企業被視為講求信用、商譽和道德的組織而非賺錢機器。”哦，誠信是壹種信守承諾的社會責任感。
誠信是壹種經營哲學。在企業的經營活動中，要把誠信滲透到企業的每壹個環節，在對待客戶、維護交易中用誠信把關，樹立“誠信經營、用戶至上”的指導思想。
誠實是壹種法律規範。《中華人民共和國合同法》第六條規定:“當事人行使權利、履行義務，應當遵循誠實信用原則。”企業作為從事經濟活動的主體，必須嚴格履行誠信這壹基本義務。
2.企業誠信的重要性
在現代社會，誠信已經成為壹個企業生存和發展的基礎。對於企業來說，誠信的重要性主要體現在以下幾個方面:
(1)誠信是市場經濟下企業的通行證。企業誠實守信，日積月累才能形成良好的信譽，在業務往來中處於有利地位，成為擴大交流、促進合作、走向成功的通行證。
(2)誠信是企業生存和發展的保證。在高度商業化的現代社會，對於企業來說，誠信是壹塊金字招牌，是企業的基礎和生命線。只有實現以誠信為基礎的顧客認同感，企業才能長久受益。
(3)誠信是企業參與市場競爭的有利武器。商場如戰場，市場競爭其實是壹場沒有硝煙的信譽戰。誰贏得了好的市場口碑，誰就能更好的贏得客戶，最大程度的占領市場。
(4)誠信是企業自己創造、建立和形成的強大的無形資產。誠信作為壹種特殊的資源，體現在市場開發、品牌建設、客戶資源利用、融資、財富管理等諸多領域。它比有形資產更有價值。西方有“信譽就是金錢”的思想，中國有“貨真價實，小孩子不上當受騙”的信條，可見誠信是企業最具潛在價值的無形資產。
(二)民營企業誠信的特殊重要性
改革開放以來，我國民營企業迅速成長，其發展過程呈現出產權清晰、權責明確、機制靈活、適應性強的優勢，但其自身的弱點和局限性也嚴重制約了民營企業的更快發展。尤其是誠信缺失，已經成為影響民營企業生存和發展的關鍵問題。
1.受傳統觀念影響，民營企業的社會認同度相對較低。說到私企，公眾往往有“私企口碑差”的認識。民營企業要想在人們心中留下好印象，必須加強誠信建設。
2.民營企業規模小，實力弱。為了在激烈的市場競爭中占有壹席之地，壹些民營企業往往選擇喪失信譽，保護自己的利益。其實規模越小，實力越弱，越應該重視誠信建設。在激烈的市場競爭下，公司要找準市場定位，以信譽尋求生存和發展的機會和條件。
3.民營企業管理水平低。大多數私營企業是家族式的。有時候，為了獲得利益，也需要違背誠信和道德。這無疑是壹種殺雞取卵的愚蠢行為。為了企業的進壹步發展，還必須加強誠信建設。
4.民營企業存在諸多誠信缺失的問題。失信給民營企業帶來了貸款、招聘等方面的巨大困難，成為民營企業發展道路上的“瓶頸”。
顯然，在民營企業的發展中，其生存環境和競爭條件相對較弱，在資金、設備、技術、人才、管理等方面難以與其他類型的企業尤其是大型企業競爭。在這種情況下，只有特色和信譽才是最重要的。但是，特色的形成也有賴於上述客觀條件，只有先主觀上認可和創造聲譽。而誠信是創造聲譽的基石。因此，民營企業的誠信建設迫在眉睫。
二，對我國民營企業誠信的分析
(壹)中國民營企業的發展與貢獻
改革開放以來，在國家壹系列方針政策的支持下，通過廣大民營企業的艱苦奮鬥，民營企業逐步從無到有，從弱到強，從“拾遺補缺”發展到“舉足輕重”。如今，民營企業的比重越來越大，民營經濟已經成為中國經濟增長的亮點。
民營企業不僅快速成長，而且在穩定就業、拉動經濟增長、增加財政收入、消除短缺經濟、擴大出口、穩定社會、促進發展等方面為我國經濟發展做出了巨大貢獻，信用狀況較起步階段有所改變和改善。主要影響因素有:
1.民營企業快速發展，整體規模擴大，社會影響力增強。
2.民營企業發展中湧現出少數有規模、有實力的企業，市場形象和社會信譽得到提高，在壹定程度上改變了人們對民營企業的不良印象。
3.在建立市場經濟體制的過程中，民營經濟的比重不斷擴大，社會對不同所有制經濟的認識也發生了變化。
4.民營企業本身更註重誠信建設，壹些企業也壹直堅持不懈地將誠信作為企業的核心理念。
(二)民營企業誠信存在的問題
民營企業的發展有很多亮點，但也要清醒地看到，仍然存在壹些現象，如忘利、假冒偽劣、偷稅漏稅、不正當競爭、勞動關系不協調等，民營企業的誠信還存在不少不容忽視的問題。
1.產品質量低下，假冒偽劣產品層出不窮，以次充好更加普遍。嚴重擾亂了市場經濟秩序，敗壞了民營企業形象。
2.私企普遍沒有工會，勞資糾紛比其他企業增長快，導致企業無法吸引優秀員工，限制了企業的發展。
3.財務不透明，民營企業往往做三筆賬，壹筆給稅務局，通過虛減利潤的方式逃稅；壹種是給銀行，通過虛增利潤獲得貸款；再留壹個自己用。在計件工資制條件下，員工能拿到的工資少，造成稅收信用、貸款信用、金融信用缺失的惡劣局面。
4.公司治理薄弱，民營企業多為家族式，企業領導集權，既定規章制度形同虛設，管理不規範。
5.拖欠、逃廢、惡性逃廢債務現象普遍，使得民營企業之間大量的相互拖欠長期得不到緩解，嚴重影響了民營企業的發展潛力。
6.違約和訴訟時有發生。據統計，目前我國每年約有40億份合同訂立，但合同履行率只有60%左右，導致民營企業在溝通過程中心生畏懼，大大增加了交易成本。
7.民營企業之間的不公平競爭也是其信用缺失的表現。包括假冒他人註冊商標；捏造並散布虛假事實，損害競爭對手的商業信譽；為了排擠競爭對手，搞低價傾銷，消費者對民營企業整體不信任。
民營企業失信的原因很多，既有自身的責任，也有外部的原因。
1.政策法規缺失。我國現行法律制度不完善，對債務人履行義務沒有強制性，使得很多債務企業鉆了法律的空子，趁機逃廢債務。同時，國有企業和民營企業的政策、法律、規範和約束不同，使得民營企業在市場進入方面有很多限制。
2.市場監管不足。它讓企業覺得可以乘虛而入，為民營企業制假售假提供了溫床。信譽好的企業得不到有效保護，但信用差的企業卻可以通過便宜的價格暢通無阻。久而久之，很多民營企業從維護自身利益的角度出發，朝著“低信譽高收入”的方向發展。
3.社會環境的影響。輿論揭露了太多失信的民營企業，忽略了正面宣傳，挫傷了民營企業樹立誠信價值觀的積極性。此外，民營企業也相互影響。私營企業壹旦在經濟交往中被騙，為了把損失降到最低，就會用同樣的伎倆去騙其他企業，這樣綁架就會形成惡性循環。
4.民營企業自身的原因是其誠信缺失的最根本原因。從企業自身分析，原因很多。
(1)發展基礎薄弱。私企多是白手起家，沒有紮實的家庭背景。面對激烈的競爭，為了生存和謀求發展，他們往往選擇機會主義。
(2)利益驅動。中國真正的買方市場還沒有形成，商品交易過程中的主動權還在賣家手裏。只要生產出來的產品有銷售渠道，利益驅動的造假就不會停止。
(3)管理水平低。民營企業缺乏管理人才，難以獲得及時準確的市場信息，更難以做出果斷的分析和決策。只有通過不正當競爭等不正當手段，他們才能獲得利益。
(4)競爭實力弱。在資金、技術、設備和人才方面，民營企業無法與其他類型的大型企業競爭。在這樣的情況下，靠打假和投機取巧賺錢自然成為他們的首選。
(5)民營企業自律性差。民營企業普遍采用家族制，結構不合理，機制不完善。企業領導人的權利不受監督。唯利是圖是他們的天性，為了盈利可以不擇手段。
綜上所述，失信問題存在於民營企業的諸多方面，給企業的發展帶來了嚴重的危機，影響了民營企業的發展速度，阻礙了民營企業的提升，降低了民營企業的社會聲譽，進而損害了自身的利益。廣大民營企業要想實現快速發展，迫切需要加強誠信建設。
第三，構建符合現代企業文化的民營企業信用體系
誠信是市場經濟對企業的基本要求，是企業誠信的源泉、基礎和發展基礎。在民營企業中建立信用體系，必須認識到信用不僅是個體民營企業的行為，也是民營企業乃至企業整體的行為準則；誠信不僅表現在民營企業的內部或外部行為上，更應該成為企業內外統壹的社會行為準則；誠信既是民營企業的行為現象，也是企業穩定持久的行為理念，符合現代社會文化發展的良好境界；誠信不僅是某壹層次民營企業的特征，也是涵蓋企業各種行為的要素體系。因此，民營企業信用體系建設是壹項全方位、多層次的系統工程。
從長遠來看，民營企業要想建立信用體系，就必須將信用與企業文化緊密聯系起來。只有通過企業文化的建設和企業誠信理念的打造，才能真正樹立誠信理念，提升企業核心競爭力，讓誠信在企業中廣泛建立和發展。
(壹)民營企業信用體系建設的目標
通過信用體系建設，誠實守信成為企業文化的核心內容，為民營企業的健康發展提供了良好的環境。在企業內部，領導關心員工，人人敬業。企業之間，坦誠相待，共謀發展。在整個民營企業中樹立誠實守信的理念，把誠信建設推向全社會，提高全社會的誠信水平。
(二)民營企業信用體系的要素
“誠信是指依戀和忠誠，由三部分組成:對目標和企業價值觀的認同；對企業的歸屬感；以及代表企業努力的意願”，這是管理學家莫德利總結的誠信要素。民營企業的信用體系建設也有其特定的內容和要素，包括對企業宗旨和性質的概括，對企業領導者的要求，對員工的約束，對企業應承擔社會責任的規定。真正建立民營企業的信用體系，需要政府和企業的共同努力。
(三)民營企業信用體系建設的思路和模式
構建信用體系不是壹句簡單的口號，而是包含了對民營企業內部員工的承諾，員工對企業的承諾，下屬對上級的承諾，上級對下屬的承諾，部門與同事之間的承諾，以及對企業外部客戶與合作夥伴的承諾。此外，政府需要提供壹系列有利於私營企業發展的政策。將誠信貫徹到企業的每壹個環節。
1.在企業內部建立誠信
民營企業要實施誠信，首先要在組織內部培育誠信的企業文化。用誠信的企業文化激勵員工，培養忠誠度，發揮文化的自我創新能力。
具體來說，要做到以下幾點。
(1)結構集中，管理清晰
民營企業要想持續發展，必須建立權責明確的管理架構。另外，民營企業的組織結構要扁平化，減少中間層，消除地位差距，實現全體成員的平等。
(2)領導者以身作則
在民營企業中，領導幹部以身作則是贏得員工信任的最佳方式。領導可以以廠為家，為員工樹立艱苦奮鬥、愛崗敬業的榜樣，讓企業的誠信理念無法傳遞給員工。所以，以身作則是建立誠信的捷徑。
(3)註重集體行為。
企業是壹個整體，需要集體努力才能把蛋糕做大。首先，廠長要有民主意識，調動員工的積極性，集思廣益，為企業創造財富。企業內部各職能部門也要目標壹致，相互協調，加強溝通，消除部門之間的敵意，鼓勵正當競爭，加快決策過程，提高合作結果。
(4)實現對員工的承諾。
在現代企業中，人在企業中的價值被提升到了壹個新的高度。企業運營需要人，產品研發需要人，企業管理也需要人。領導層應該忠於員工，認真履行對員工的承諾。只有當企業領導和員工壹起工作時，他們才能在市場競爭中獲勝。
(5)培養員工的忠誠度
培育民營企業的誠信，需要全體員工的認同和參與。培養員工的忠誠度，要從源頭抓起。招聘新員工時，加強品德測試，選擇德才兼備的人；培訓新員工時加強誠信教育；在績效考核中，要參照員工的道德表現，全面考核員工的績效。有了這樣的用人標準、培訓標準和考核標準，就可以在企業內部建立起負責任的團隊，把企業帶到更高的發展水平。
2.建立客戶誠信
在民營企業信用體系建設過程中，客戶信用建設最為重要，民營企業的成長有賴於客戶的支持和信任。民營企業在與客戶溝通的過程中，要始終樹立誠信的理念，把為客戶提供最好的產品、最好的服務、最合適的價格、最滿意的業績作為企業的重中之重。
產品完整性是第壹位的。客戶最看重的是產品質量。在完善的市場經濟下，產品質量高的企業自然能在優勝劣汰的競爭中脫穎而出。在實際工作中，民營企業應嚴格遵守各項規章制度和操作技術，不滿足於現有的成績，不斷追求卓越，使質量始終保持在持續改進的動態狀態。
其次，服務誠信。所謂服務誠信，就是以提高客戶滿意度為目標的誠信理念。通過開展服務滿意活動，提高服務水平和質量，提高顧客忠誠度。
第三，銷售誠信。誠信的重要性也處處體現在銷售活動中。只有銷售業績上去了，企業的利潤才有望增加。如何提高銷售業績？依靠優秀的產品，真實的信息，有效的推廣方式。
競爭誠信也至關重要。同行業企業之間或者買賣雙方之間存在壹定的競爭關系。民營企業要想在競爭中脫穎而出，必須樹立競爭誠信的理念，通過公平競爭吸引客戶，在同行業中立於不敗之地。
總之，民營企業要共同努力，建立產品誠信、服務誠信、銷售誠信、競爭誠信，把誠信對待客戶作為不變的企業文化，增強全體員工的認同感，引導企業不斷前進。
真誠結盟
民營企業的發展不僅需要自身的努力，還需要在經濟全球化的背景下建立民營企業之間的合作關系，實現誠信聯盟。
無論強強聯合，還是強聯合，還是弱聯合，甚至是弱聯合，都是為了實現資本和資源的有效動員和利用，以實現規模經濟，發揮1加1大於2的效應，使民營企業在商戰中大顯身手。
聯盟可以采取不同的形式。目前國內民營企業中最常見的形式是直接合作。
受限於資金和規模，民營企業不可能面面俱到。單靠壹家企業的力量往往難以滿足客戶的要求，需要尋求另壹家企業組成聯盟進行合作。但是，企業不願意放棄自主權。總的來說，他們經常通過直接合作形成聯盟。
當然，合作不等於風平浪靜，不能要求雙方在所有問題上迅速達成壹致。但在坦誠的關系中，當遇到矛盾時，兩個企業會主動求知，達成建設性的解決方案。
4.政府為私營企業提供政策支持。
民營企業自身的努力是內因，對信用體系的建立起了決定性的作用。為了盡快建立和維護民營企業的信用體系，政府也應該從宏觀上為其創造壹個積極的環境。
(1)投融資。政府應鼓勵四大商業銀行為不同企業提供無差別的金融服務；我們應該盡快發展民間金融體系；完善擔保體系，更好地為民營企業融資提供擔保服務。
(2)行業準入。為了打破對國內民企的限制，除國家明確限制的投資領域外，民企參與與國企競爭的門檻應該規範統壹。
(3)對外貿易。應切實降低民營企業在外貿領域的準入門檻，建立寬松、透明、公平競爭的外貿政策法規，特別是完善出口退稅制度，使出口退稅真正促進民營企業外貿發展。
註意事項:
①劉光明。企業文化[M]。經濟管理出版社，2002.3。
(2)任興洲。建立我國社會信用體系的政策研究[J].經濟研究參考，2002年(17)。
參考資料:
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[2]劉光明。企業文化[M]。北京:經濟管理出版社，2002.3。
[3]莊恩嶽。生活每日提醒[M]。北京:中國出版社，2004.6438+0。
[4][英]邁克爾·阿姆斯特朗。戰略人力資源基金會。北京:華夏出版社，2004.438+0。
[5]王新。責任與忠誠[M]。北京:中國紡織出版社，2004。[6]中國信用信息辦公室。信用信息手冊[z]。北京:中信出版社，2003.1。[7][美]喬丹·李維斯。誠實的夥伴[M]。北京。