客戶退貨率:
可以表達單店服務、商品質量、商品價格等指標。
單店客戶退貨數量(成本金額)/單店銷售數量(成本金額)*100%
擴展數據:
壹.回報:
(1)取消不發貨:訂單被客戶拍下後仍未發貨，申請退款，以淘寶後臺數據為準；
(2)實物退貨:訂單發貨後，客戶申請退款或換貨導致的實物退貨，壹般會退回，以倉庫收到的包裹數據為準；
(3)貨物未寄回:訂單發貨後，產品因產品損壞等原因無法寄回。，並且客戶直接退款，或者售後努力，客戶接受了返還部分款項的賠償而沒有返還，以退款記錄數據為準。
參考資料:
百度百科退貨率