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被客戶投訴到監管局怎麽辦?

法律分析:壹般工商局的人會帶著客戶來妳店裏,或者去工商局了解情況做筆錄,然後要求妳提供相關材料證明自己沒有過錯。只要不涉及質量問題和欺詐,工商部門只會在雙方之間進行調解。調解不成,中止調解,建議投訴人向法院提起訴訟。

工商局的主要職責:

貫徹執行工商行政管理的法律、法規和方針政策,負責市場監督管理和行政執法;研究制定本地區工商行政管理的規章制度和具體辦法。

負責各類企業、農民專業合作社、從事經營活動的單位和個人、外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記註冊和監督管理,承擔依法查處取締無照經營的責任。

依法負責規範和維護各類市場經營秩序,負責對市場交易和網絡商品交易及相關服務進行監督管理。

承擔流通領域商品質量和流通環節食品安全的監督管理責任,組織開展相關服務領域的消費維權工作,按照分工查處假冒偽劣等違法行為,開展消費者咨詢、投訴、舉報受理和處理及網絡系統建設工作,保護經營者和消費者合法權益。

承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任,依法對直銷企業、直銷員及其直銷活動進行監督管理。

承擔壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除、限制競爭等反壟斷執法(價格壟斷除外)相關工作;依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私等經濟違法行為。

負責依法監督管理經紀機構、經紀人和經紀活動。

依法實施合同行政監督管理,負責管理動產抵押物登記,監督管理拍賣行為,依法查處合同欺詐等違法行為。

指導廣告業發展,負責廣告活動的監督管理。

依法監督管理商標的使用;組織查處商標侵權行為,保護商標專用權;開展安徽省著名商標的審查、申報和保護工作;依法保護馳名商標、地理標誌商標、特殊標誌和官方標誌。

承擔企業、個體工商戶和商品交易市場的信用分類管理,負責對個體工商戶和私營企業經營活動的服務、監督和管理。依法研究、分析和提供市場主體登記的基礎信息服務。

負責全市工商系統領導小組建設、機構編制和人員管理,並負責系統財務預決算、基本建設和國有資產管理。

承辦省工商行政管理局和市政府交辦的其他工作。

法律依據:《消費者權益保護法》第十六條經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。

經營者與消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。

經營者向消費者提供商品或者服務,應當遵守社會公德,誠實信用,保護消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

技巧

以上回答僅針對目前信息結合本人對法律的理解,請慎重參考!

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