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吉林省智慧景區軟件商標

隨著旅遊業告別觀光時代,逐步走向高質量發展,深化遊客需求成為行業學問,如何提高重遊率和二次消費率也成為景區亟待解決的問題。疫情常態化倒逼傳統景區加快轉型升級。管理者需要更加關註“人”的運營,尤其是加強對遊客的互動和運營。隨著會員經濟和消費升級的盛行,如何利用會員體系衍生的運營手段,增強與遊客的互動,提高營銷效率,提高消費粘性,培養品牌忠誠度,是景區精細化運營和高質量發展的重要方向。

華景樂遊通過數字化手段,幫助景區構建壹體化會員管理體系,使會員豐富權益與多元消費業態聯動,及時向遊客展示和傳遞信息,完成展示、預訂、支付、消費的無縫銜接,打造最流暢的會員服務體驗。

壹個完善的會員體系是以權益體系為核心,輔以層級成長體系和激勵體系。“三駕馬車”推動用戶增長和產生忠誠度,並能反哺業務,實現LTV(用戶終身價值)最大化。會員管理系統通過建立平臺會員體系,包括會員分類、會員等級、會員積分、會員充值、掃碼支付,實現統壹管理、統壹營銷,從而解決線下獲客、引流、留存、復購等問題。

會員綜合管理,權益覆蓋消費全場景

景區對會員的營銷管理不僅僅是增加會員權益的優惠或加強積分的推廣,最有利的措施應該是整合多業態資源,構建壹體化的會員體系,實現會員權益最大化。基於微信生態,會員管理系統打通了景區各種業態的會員,多業態、多門店、多品牌統壹運營,使會員權益覆蓋線上線下消費全場景,實現會員景區跨門店、跨業態消費,充分滿足消費需求,最終達到消費者壹卡在手、壹部手機走遍景區的目標;同時,借助會員營銷,各種業態可以相互引導,充分盤活流量,從而提高景區的綜合經濟效益。

多種會員形式,優化遊客體驗。

傳統的實體會員卡攜帶不便,容易造成損壞、消磁、丟失等。但會員辦卡充值、退卡等業務只能去景區下指定的地方。華景樂遊會員管理系統可支持IC卡、手環、電子會員碼等多種媒介作為會員載體,覆蓋多種消費場景,滿足不同用卡需求。

打破繁瑣的會員註冊流程,用戶通過微信/手機號等方式登錄會員中心。,降低更換軟件的成本,優化其在各種使用場景下的體驗。通過會員中心,會員可以完成充值、消費、充值、退款等功能,享受會員生態系統中會員的權益。線下實體卡/商戶會員卡可支持線上綁定、線上直接充值和消費,實現電子實體卡。

豐富會員營銷手段,實現會員價值最大化。

管理員通過會員控制後臺設置營銷方案推廣會員,如充值贈送、跨店滿減、優惠券、禮品卡、虛擬卡優惠券、會員價格等營銷手段,實現會員的推廣、留存和創新;還可以通過微信等線上傳播渠道,定期推送房源或優惠活動的最新消息通知,突破時空限制,接觸離職會員,進行精準營銷,促進線上轉化,從而增強客戶粘性,提高用戶忠誠度,與會員建立長期可持續的關系,提高復購率。

會員畫像個性化,實現精準營銷。

通過會員管理系統,打通全渠道數據,構建全渠道統壹會員體系,整合不同會員等級和積分規則,建立統壹全面的客戶數據管理中心。沈澱會員數據資產,分析歷史交易數據和互動數據,洞察會員消費習慣和偏好,編輯個性化標簽,形成會員精準畫像,通過互動營銷平臺和營銷自動化,為不同會員消費群體提供個性化服務和差異化營銷,實現壹對壹精準溝通,整合線上線下運營,降低獲客成本,提高轉化率。