1,品牌的意義和作用
品牌是生產者和經營者用來識別其產品、區別於競爭對手和識別消費者認知的顯著標誌。品牌可以是壹個名稱、壹個術語、壹個符號、壹個標誌或壹個設計,也可以是上述因素的組合。換句話說,品牌是用來區分不同企業和產品的文字、圖形或文字與圖形的有機組合。
現在,品牌不再只是壹個標誌。營銷權威P·道爾認為,品牌是“壹個名稱、壹個標誌、壹個圖形或它們的組合,以區別不同企業的產品。”P Feldwick對品牌的解釋是:“品牌是由擔保徽章創造的無形資產。”費爾德威克是著名廣告公司BMP的執行董事。在過去20年左右的時間裏,該公司率先使用相對完善的研究技術來了解消費者和品牌之間的關系。
需要註意的是,費爾德威克提到的“品牌”已經不再等同於“商標”,而是成為了壹個更寬泛、更抽象的概念。它是由壹個?quot由商標創造的“徽章”或“無形資產”。
換句話說,商標不是整個品牌,而只是品牌的壹個標誌或標記。
這種區別非常重要。將品牌視為壹組“無形資產”,而不是壹個名稱、標誌或圖形,是壹種更完善、更有力的思維方式。
從這個角度理解品牌是20世紀90年代營銷發展史上最重要的進步之壹。解釋成功品牌和不成功品牌的區別是壹個關鍵。
企業品牌的作用表現在以下幾個方面:
有利於產品參與市場競爭。
首先,品牌具有識別商品的功能,為廣告等促銷活動提供依據,對消費者購買商品起到引導作用。其次,受法律保護的商標專用權將有效遏制非法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三,聲譽好的商標有利於新產品進入市場。第四,名牌商品對顧客更有吸引力,有助於提高市場份額。
有利於提高產品質量和企業形象。
品牌是商品質量內涵和市場價值的評價系數和識別標誌,是企業參與競爭的無形資本。為了在競爭中取勝,企業必須小心維護品牌的商譽。不敢對產品質量掉以輕心,怕砸了自己的品牌。創名牌的過程壹定是不斷提高產品質量,樹立良好企業形象的過程。
有利於保護消費者的利益。
品牌是銷售過程中產品質量和來源的保證,幫助消費者購買自己喜歡的品牌,以獲得最大的滿足感。當產品質量出現問題時,它將幫助消費者獲得損失賠償。
事實證明,有聲望的品牌將是企業的巨大財富。在全球範圍內,品牌價值排名第壹的萬寶路,市值高達21億美元,排名第二的可口可樂,市值240億美元。中國著名品牌“紅塔山”以6543.8+0000億元奪冠。這當然是企業長期經營的結果,也是因為過硬的產品質量和恰當的營銷組合。經驗表明,正確的品牌決策、科學的品牌設計和有效的品牌保護對企業的成功有著非常積極的作用。
2、企業品牌戰略及其意義
品牌戰略,顧名思義,是企業在分析自身條件和外部環境的基礎上,以品牌的創造、使用和維護為核心的總體行動計劃。品牌作為壹種經濟形態,受制於壹定的社會經濟條件。因此,品牌戰略在企業管理中的迅速興起有其深刻的社會和商業背景,品牌戰略的發展也反映了市場經濟的演變。商品經濟初期,生產力水平較低,賣方市場特征突出,消費者消費行為簡單,不需要強調產品和服務的外在特征。因此,企業管理以生產經營為主,產品品牌化程度低。買方市場的發展引發了壹場消費革命。企業與產品的融合,需要開發出能夠讓消費者動心的產品功能之外的異構特性。品牌的文化認同功能凸顯,品牌戰略應運而生。由於市場的反復和不平衡發展,早期的品牌只是營銷的基本工具,甚至是在營銷策略的層面。即使在企業進入戰略運營後,企業管理仍然緊緊圍繞營銷的四大要素——產品、價格、區位、促銷,品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略並行,成為企業眾多戰略選擇之壹。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程,市場的主動權進壹步從企業轉移到消費者手中。企業成為市場的第二主體,市場資源配置效率變得更加依賴和取決於自身的信息化水平。企業的傳統管理方式面臨著嚴峻的挑戰。
品牌絕不是壹個單獨存在於市場中的東西,而是建立在市場之外很多東西之上的信念。這種信念壹旦形成,最終會在潛在消費群體中產生壹種類似迷信的觀念。
品牌——我們所指的品牌是真正的品牌,而哪些所謂的“壞品牌”不能稱之為品牌——體現在兩個主要方面的結合上:
名氣+聲譽
任何產品或服務,如果只是出名而缺乏口碑,註定在短時間內失去生存能力。可惜的是,我們的企業為了短期發展的利益,追求快速擴張的效果,往往專註於利用巨幅廣告來獲得知名度,而不是花錢和精力來培養口碑。這樣做的後果非常危險。壹旦成熟的企業和品牌加入市場,只有知名企業的市場競爭力是脆弱的。
3.企業品牌戰略與企業運營
中國大城市消費者的品牌消費意識較強,中小城市和農村市場的品牌認知度逐漸提高。年輕人通過追求知名品牌的消費來實現自我價值,已經成為壹種時尚。但他們卻是消費雀巢、麥當勞等洋品牌長大的,甚至發展到把追求洋品牌作為壹種時尚,這不能不讓有識之士為國內民族品牌擔憂。
在中國市場,外國品牌通過合資、獨資或並購創造了成功的本土化品牌。相比之下,在中國,除了家電、化妝品、食品飲料等開放較早、競爭充分的行業,在國家政策保護和限制的行業,品牌營銷還是空白,幾乎沒有真正的強勢品牌。秦馳、愛多、捷安特等壹度牛氣的國內民族品牌也曇花壹現。
隨著中國市場的不斷發展和細分市場的形成,針對不同的消費群體進行目標營銷和品牌營銷是企業的必然選擇。企業能否做好品牌營銷,樹立自己的強勢品牌,與其長期的經營戰略密切相關,因為品牌戰略取決於經營戰略。國產品牌大多曇花壹現,這與國內企業缺乏長遠的經營戰略密切相關。
第二,中國企業經營中企業品牌戰略的現狀。目前商業企業實施品牌戰略的情況如何?總的來說,我剛剛實現了品牌戰略的實施和自己品牌商品的發展。這種意識來自於政府的引導和市場競爭的實踐。特別是市場的實踐,使得許多商業企業在日益激烈的市場競爭中使出了各種競爭招數,卻難以奏效。然而,當壹些同行另辟蹊徑發展自己的品牌商品時,卻連連獲勝。在上海,有三槍品牌內衣,開放品牌服裝,古今品牌胸罩,絲綢國王,愛建面料,等等。由於發展了自己的品牌商品,這些商業同行使deus ex在同樣激烈的競爭中成為令人羨慕的大企業。還有附近的春蘭牌空調,已經踏上了世界之旅(春蘭牌是廠家開發的,不過是類比做生意)。因此,許多商業企業意識到傳統的道路不能壹直走到今天,他們應該走現代管理的道路來實施和推動品牌戰略,開發自己的品牌商品。
然而,許多商業企業意識到品牌戰略是壹回事,當他們付諸實施時又是另壹回事。目前,商業企業在實施品牌戰略中存在壹些不容忽視的問題。主要是:
壹是對實施品牌戰略的概念模糊。許多商業企業壹聽說要實施和推進品牌戰略,就立刻把目光投向了廠商開發的名牌商品。以為只要多和這些廠家接觸,多經營壹些名牌商品,搞壹些專賣和特約經銷,就實施和推進了品牌戰略。其實這是壹個很大的誤區。我們不排除通過工商的共同努力來實施和推動品牌戰略,但工商實施品牌戰略的直接意義是自己開發品牌商品,利用自己接近和領先市場的獨特優勢來開發品牌商品。這是壹個龐大而繁重的系統工程,需要付出艱苦的努力,不是簡單的占便宜就能成功的。二是缺乏實施品牌戰略的緊迫感。企業實施品牌戰略很重要,但現在企業要做的事情很多。再說,既然品牌戰略的實施是壹個系統工程,不可能壹蹴而就,要慢慢來。目前最重要的是趕上銷量,其他的都要放在壹邊。其實追趕銷量很重要,但是怎麽追趕,並不是因為采取了各種擴大銷量、促銷的措施,結果都不大。與其屢戰屢敗,不如研究品牌戰略,從這裏找到突破口,從而找到正確的方向。商業企業要有實施品牌戰略的緊迫感。第三,不知從何下手。壹些商業企業在實施品牌戰略時無所適從,要麽是因為缺乏實施品牌戰略的理論,要麽是因為企業實施品牌戰略、開發自有品牌商品的物質條件不足。迷茫的壹個動作就是看別人怎麽做,尤其是同行做什麽品牌,然後跟風。其實這是最不能接受的。因為實施品牌戰略是壹門全新的學問,所謂知識經濟,並沒有太多現成的東西可以照搬。再說了,創新本身就是對壹個新詞的追求,要展現自己的神通,那怎麽能向別人學習呢?壹切的壹個目的就是從自己的實際出發。只有從實際出發,才能開發出有個性的自有品牌商品,這才是至關重要的。第四,缺乏相應的機制。目前,許多商業企業正在建立現代企業制度。其中壹個關鍵問題是資產所有權和經營權的分離。只有實行這種分離,企業的經營者才能有獨立的人格。這是實施品牌戰略的需要。然而,許多商業企業尚未將資產的所有權和經營權分離,或者雖然分離了,但定義並不嚴格和明確,這仍然使經營者缺乏完整的獨立人格。這必然導致在實施和推進品牌戰略時的短期行為。而品牌戰略是短期行為的大忌。因為品牌戰略是壹個過程。這個過程要有連續性和短期行為,對品牌戰略不利。因此,商業企業要實施和推進品牌戰略,必須解決經營機制問題。第三,在企業運營中靈活運用品牌戰略的對策
那麽,目前商業企業應該如何實施和推進品牌戰略呢?我認為最重要的是做好以下工作:
1,樹立強烈的品牌戰略意識。
商業企業的經營者,首先是大型商業企業(集團)的經營者,要學習現代商業知識,了解國內外商業發展形勢,審時度勢,及時抓住機遇,實施和推進本企業的品牌戰略。深刻理解和實施品牌戰略是現階段企業爭奪市場份額、謀求生存和發展的根本手段之壹。也是商業為國家和民族做出應有貢獻的壹大途徑。有誌於經商的經營者和企業家,應該從這樣的高度和理念上樹立強烈的品牌發展戰略意識,以高度的政治責任感和緊迫感實施和推進自己的品牌戰略。2、選擇正確的市場定位,確定戰略品牌。
商業企業通常經營的商品種類從數百種到數千種不等。沒有必要也不可能開發這麽多品牌商品來實施品牌戰略。而是通過市場調研,從企業實際出發,開發壹兩個品牌(通常壹個品牌就夠了)。目前世界上只有500個大品牌,500個大企業集團。關鍵是在現代科技和社會化大生產使得消費品越來越同質化的情況下,發展出來的同質化商品要體現異質性。只有這種異質性才是品牌發展成功的關鍵。這種異質性要根據市場的消費需求來發展。只有在同壹個品類中發展這種異質性,所有的知名品牌才會成功。這種異質性就是跟著市場走。
3.利用資本經營加快發展。
缺乏發展資金可能是商業企業在實施和推廣品牌戰略時遇到的普遍問題。但我們不能因為這個原因而等待,更不能放棄發展。發展現代商業的國際慣例是進行資本經營,以加快品牌發展的步伐。資本運作的形式是通過兼並、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式嫁接和引進國際國內現成品牌。創造品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌是品牌發展的高級階段。從美國商品品牌的發展歷程來看,經歷了創建品牌-管理品牌-買賣品牌三步走的過程。我們不妨借鑒這壹經驗,實施品牌資本經營。是利用資本經營收購或兼並別人的品牌,還是利用資本經營轉讓、使用、特許經營自己的品牌,要看企業的具體情況。這裏我想強調的是,要有資本經營的觀念,懂得買壹個有市場的好商品品牌,就相當於買了壹個好市場。如今,這種品牌資本運作和管理在世界和中國都已司空見慣。4、利用信息網絡,實施投資組合管理。
品牌壹旦發展起來,就要以最快的速度上線。因為現在是信息時代,通過高速公路可以實現最快的聯合作戰。第壹,新開發的品牌可以快速接入互聯網,不僅可以快速進入新品推廣的導入期,推廣營銷,拓展市場,還可以節省大量必要的廣告投入,這對於開發任何新產品都是必要的,而且是巨大的。因為有了互聯網,這個投資省了,但是市場開發了。而且是以最快的速度發展。第二,網上的新產品信息可以尋求視野最廣闊的貿易夥伴。如果妳在全球信息網絡上,那麽這個視野就是全球性的。尋求的貿易夥伴越多,聯合營銷的程度就越深,效果就越大。第三,隨著信息網絡的普及,網上購物將成為銷售的最佳渠道,這反過來又成為組合營銷最直接的組成部分。因此,實施品牌戰略,必須利用信息網絡。
5.實行規模化、集約化經營。
品牌戰略本身就是壹種規模化、集約化的管理。首先,發展起來的品牌要進壹步延伸和擴大,實施品牌戰略要實行規模化、集約化經營。事實上,當新開發的品牌進入導入期,就可以提升為連鎖經營,不管這個連鎖是企業的自有連鎖還是加盟連鎖。二是依靠大集團推廣新開發的品牌。這意味著,如果企業本身是壹個單壹的企業,只要壹個新產品開發出來,得到市場的認可,它就會立即走向壹個大型商業企業集團,利用其雄厚的資金、較大的市場份額和豐富的管理、營銷人才,在更廣闊的市場和多層次的消費中推廣新開發的品牌。三個?quot踢壹個烏龍球”,把開發出來的新產品踢進廠家的大門。因為畢竟廠家是專門做新產品制造生產的,在制造生產上有其特定的優勢。商業企業實施品牌戰略時,可以通過定牌生產和監制生產,在新品牌的生產制造中形成規模化、集約化的生產經營。壹般都這麽叫?quot借雞下蛋”“借船出海”。
6.營造優良的開發環境。
商業企業實施和推進品牌戰略並不容易。除了企業內部環境,還要有壹個優良的外部環境。尤其是在剛剛走向市場經濟的中國,不可能過早地失去政府行為。商業企業應爭取政府的政策支持,實施和推進品牌戰略。這肯定是不可或缺的。首先要爭取品牌發展的資源優化配置。商業企業應向政府有關部門申報開發的品牌,爭取政府有關部門對開發的人、財、物等基礎資源進行優化配置。當然,在目前條件下,這種政府行為的優化配置主要是邀請政府相關部門搭橋,從而為品牌發展奠定資源基礎。二是爭取良好的市場環境。通過政府相關部門的協調,打破現有的地方保守主義、壟斷主義和分裂主義的“藩籬”。而這種環境是實施品牌戰略的禁忌環境。只要這個環境不改變,品牌戰略就很難成功。因此,商業企業在實施品牌戰略時,必須爭取政府相關部門的支持,以解決這壹發展環境問題。三是為上帝尋求法律保護。品牌發展是真正的知識產權,是知識經濟。沒有法律的保護,知識經濟要麽流產,要麽喪失。最後我白辛苦了。因此,依靠政府的支持,營造知識產權的法律保護環境,將是實施品牌戰略的壹項非常重要的任務。