12315可以直接撥打電話，也可以通過多種渠道進行投訴舉報操作。下面我們通過微信小程序進行12315投訴舉報的操作如下：
1、打開我們的微信並在搜索欄輸入:12315
認準第壹個就是我們要找的
2、打開12315小程序投訴舉報平臺，提示我們註冊完善我們的信息，我們根據提示填寫自己真實信息完成註冊即可
3、我們註冊好以後來到下面的頁面，（“我要投訴”是在交易過程中產生的糾紛的；“我要舉報”是舉報商家在商家違法為的。）這裏我們以投訴為例
4、點擊：我要投訴以後，跳轉到如下界面，姓名、聯系電話、地址，我們根據實際情況填寫即可
5、接下來這壹步是填寫投訴對象名稱即投訴的公司，統壹信用代碼可以到企查查等平臺查詢，壹般這裏只需要知道企業名稱就行，咱們如實填寫信息以後接著下壹步
6、這裏就是我們具體要填寫投訴的內容，每個選項裏都有相關的選擇，我們耐心細心看好，且如實選擇、填寫，最後提交投訴就完成了。
7、提交後我們會及時收到短信通知，投訴結果出來也會收到通知，也可以在剛剛投訴的個人中心頁面找到我的投訴選項查看進度。
寫在最後，我們有權維護自己的自身利益不被侵犯，像投訴舉報這樣的方法和渠道我們應該都要學會，甚至有時我們還要學會拿起法律的武器保護自己。