第壹種:和解
和解主要是在店鋪已經被核實侵權的情況下。此時，賣方可以及時聯系知識產權人，達成庭外和解或通過法院判決賠償。如果沒有對方回復，建議給對方發幾次郵件，保存好每次的發送記錄以便收藏。如果對方還是不回復，可以直接向平臺申訴裁決。如果在與對方溝通協商和解賠償時，和解條件過於苛刻，和解金額過高，可以考慮訴至法院，法院可能會將賠償減少到合理的數額。
第二種:應訴
如果銷售者確定或者核實沒有侵權或者侵權不成立。應及時委托美國當地律師進行侵權分析並采取應對措施，減少處理中間案件的周期和延誤。
第三種:無視。
這種情況下，新手賣家或者店鋪通常在價值比較低，或者凍結資金量不高的時候使用的比較多，所以選擇不投訴，不結算，不回應。
收到亞馬遜平臺的侵權郵件後不要慌。做好前期調查工作，確定侵權產品和侵權問題，收集相關證據，了解賬戶被凍結的主要原因，然後提交相關投訴材料。