壹、IC卡的種類、銷售方式、價格和乘車範圍
我公司發行的IC卡分為三類:IC卡優惠乘車卡(以下簡稱優惠卡)、IC卡普通乘車卡(以下簡稱普通卡)、壹卡通(以下簡稱T卡)。
1，優惠卡。這種卡優惠幅度大，無論城市還是郊區，但必須按月(季、期)使用，當月(季、期)後卡內余額無效。
(1)成人優惠月(季)卡(壹張卡)。發放對象僅限於本市常住人口和取得暫住證的暫住人口，免拍照。所有充值點都可以申請和充值。月起價50元/件(季起價150元/件)。本月(季)不夠用時，可根據需要充值，充值金額按5元加。卡內金額當月(季)有效，當月(季)後無效。乘坐時會扣除各線路票價的50%(同壹線路的“K”車為普通車)，並可提前1月給卡充值。
(2)學生優惠卡(B卡)。發放對象僅限於杭州市教委批準的全日制高級中學(含三年制初中、技校、職高)、初中、小學，18周歲以下學生需貼照片，憑本人有效證件(學生手冊、學生證)和壹寸免冠近照到IC卡管理中心申請充值。學生月優惠卡25元/卡起，學生月優惠卡150元/卡起。本月(期)不夠用時，可根據需要充值，充值金額以3元為單位累加。卡內金額當月(期)有效，當月(期)後失效。乘坐時，每條線路票價的25%(同壹線路的“K”車由普通車扣除)。學生折扣月卡可以在本學年提前壹個月充值。學生優惠卡只能本人當月(期)使用，上車時必須驗證，每學年審核壹次。
2.普通卡(D卡)。照片免費，市區所有充值點均可申請充值。卡可以多人同時使用，可以跨年度跨月份使用。充值金額最低50元，最高500元(卡內最高余額550元)。持卡乘坐公交時，按965438+所乘坐線路票價的0%收取。
3.t卡。“T卡”，全稱為杭州公共交通卡，是壹種在杭州安裝ic卡汽車收費員的出租車上可以使用的，具有普通公交卡(D卡)功能的ic卡。此外，T卡還可以根據申請開設成人優惠區，具有成人優惠卡的功能。T卡優惠區的適用範圍與成人優惠卡(a卡)相同。t卡是匿名出售的，沒有照片和掛失，但是很多人可以同時乘車刷卡，跨年跨月使用，還可以退卡。目前T卡只能在杭州公交ic卡管理中心(龍翔橋)充值，申請時需繳納25元內的維護費和不低於50元內的公交車費。以後可以在杭州公交充值網點逐步充值，最低充值50元，最高充值900元。T卡最高消費限額為550元。當卡內余額不足或壹次乘車超過最高限額時，可用現金補足差額；持卡乘坐公交時，按965438+所乘坐線路票價的0%收取。如果啟用了優惠區域功能，則按照優惠卡使用規定優先收費，即其乘坐線路票價的50%(同線路空調車按普通車票價收費)。目前T卡不具備開通學生優惠卡區(b卡)的功能。
4.首次辦理新卡時，每張卡收取25元維護費。申請時必須憑身份證或其他有效證件填寫IC卡申請登記表，以便辦理掛失、退卡、補卡手續。乘客因掛失或損壞需要重新辦理IC卡時，每張卡收取30元維護費。乘客申請充值後，可在充值點查詢機查詢卡內金額(不扣費)。
5.各種優惠卡中都有電子錢包區，乘客可以根據需要充值。充值金額、使用方法、乘車範圍與普通卡(D卡)相同。2
二、使用說明
1，IC卡可以多次充值，長期使用。學生優惠卡(B卡)不得轉借或冒用。壹經發現，司乘人員有權收繳該卡，交由IC卡管理中心處理。同時，根據《杭州市客運條例》的規定，將對違規乘客進行處罰。
2.持IC卡的乘客上車刷卡時，必須將卡平面靠近汽車收費員的刷卡區域(7厘米以內)才能刷卡。也可以放在包包和錢包裏，在指定的刷卡區域刷卡。刷卡不要太快，也不要連續左右搖晃，以免未確認或被多收費。
3.用IC卡乘車刷卡時，汽車收費員對各種卡都有相應的聲光提示，並顯示扣費金額。
(1)乘坐公交車時，扣費金額不足壹次乘車金額時，允許乘坐壹次公交車。同時，車載收費機會給出“請充值”的語音提示，請乘客及時到各充值點充值。乘客使用T卡打車時，因余額不足或壹次乘車超過T卡最大充值限額時，應以現金補足差額。
⑵當卡內金額為零時，車載收費機會發出“請投幣”或相關語音提示，乘客應自覺投幣或按照線路票價或計價器實際金額付費。
(3)當各種優惠卡余額超過有效使用期時，汽車通行費機會給出“卡作廢”或“請投幣”的語音提示，紅燈亮，請乘客自覺按照線路票價投幣。
(4)刷卡方式不正確(如速度過快、使用不當)時，汽車通行費機會給出“請重新刷卡”的語音提示，紅燈亮。乘客應按照正確的方法重新刷卡或及時咨詢司機和乘客。
5]遇到“違章卡”時，車上收費員會發出短暫的“鏗鏘鏗鏘鏗鏘”聲，紅燈亮，司乘人員有權收卡。
4.乘客對汽車收費機扣費有疑問時，可以要求司乘人員在汽車收費機上查詢該卡的收費記錄，或者記下該車的車號和線路，在不影響司乘人員和其他乘客正常工作的情況下，到IC卡管理中心檢查處理。
5.當汽車收費員無法正常工作時，持卡乘客應聽從司乘人員的引導，主動出示卡片，或換乘下壹輛公交車。
6.司機和乘客有權沒收“非法卡”。如有異議，可隨車在終端開具《IC卡代扣憑證》，三日內到IC卡管理中心辦理。
下列IC卡的使用屬於駕駛員和乘客的收繳範圍:
(壹)使用他人已掛失的IC卡，或者掛失後找回，未註銷掛失登記再次使用的；
(2)冒用他人的學生優惠卡；
(3)非本公司發行的IC卡。
7.IC卡應妥善保管，確保有效使用。不得彎曲、折斷、烘烤、打孔或浸泡，塑料封套不得自行開啟。IC卡作廢，乘客自行負責。
三、掛失、換卡、退卡、查詢方法。
1，掛失。
(1)除T卡外，旅客遺失IC卡，請攜帶購卡時使用的有效證件和《IC卡申領登記表》及時到IC卡管理中心掛失。核對確認後辦理掛失手續並填寫IC卡掛失登記表，同時補辦新卡，原卡內余額轉入新卡。
(2)IC卡掛失後再次找回的，應立即到IC卡管理中心註銷，三天後仍可使用。補卡需要退回的，按照第三條第三款辦理。
2.換張卡。如果IC卡因故不能正常使用，可以持購卡時使用的證件和IC卡申請登記表到IC卡管理中心核實。質量問題免費更換，乘客損壞換卡需支付維護費30元(壞卡維護費不退)。
以下情況屬於人為損壞:
(1)沒有套圈，套圈斷了；
⑵套筒內有水痕或套筒上打孔；
(3)夾套上下分離或嚴重彎曲變形；
(4)其他人為損害；
(5)沒有卡面號或無法識別卡面號。
3.把卡還回去。IC卡可根據乘客要求退換。退卡時需要攜帶本人身份證或有效證件和IC卡申請登記表到IC卡管理中心辦理。驗證證件和卡號，確保IC卡完好後，即可退卡。
(1)退卡時，每月按每卡0.5元收取IC卡維護費(不足壹個月按壹月計算)，余額退還。
(2)普通卡(D卡)、T卡返還時，返還卡內余額的90%，收取65438+卡內余額0%的手續費。各類優惠月卡，當月10(含)前返還卡內余額的50%，20(含)前返還卡內余額的20%，收取卡內余額1%的手續費。21天後卡內余額不予退還。對於提前收取的下月金額，打折期(季)卡扣除上月(含退卡當月)的月卡金額，返還剩余月份余額，收取手續費1%。每月21天後不再辦理退卡。各種優惠卡的電子錢包區退卡方法與普通卡(D)相同。
4.查詢。持IC卡的乘客可在各充值點隨時查詢卡內余額。使用過程中如遇到問題，可聯系IC卡管理中心。IC卡管理中心地址:延安路(龍翔橋)公交中心站，電話:87037620。關於杭州市公共交通射頻ic卡應用和使用的補充說明因杭州市公共自行車交通系統建設和發展的需要，經有關部門研究，為拓展杭州市已發售的公共IC卡公共自行車租賃服務功能，特制定本補充說明。
1.凡持有杭州公交ic卡A(成人優惠卡)、B(學生優惠卡)、C(老年優惠卡)、D(普通卡)、T(壹卡通)並開通了公交功能的市民卡持卡人，只要在IC卡(A、B、C)或(D、T、C)的電子錢包區域內
2.杭州公交所有ic卡銷售充值點和已公布的可辦理IC卡業務的自行車租賃服務點均可辦理充值服務(具體位置見媒體和杭州公交網站及現場宣傳)。
3.如公交A、B、C、D等IC卡丟失，可按照《杭州市公共交通射頻IC卡應用和使用說明》進行掛失。掛失補卡時，卡片應無租車行為，補卡時可將相關費用轉入新卡。對於具有公共交通功能的T卡(Z卡)和市民卡，掛失時應遵循具有公共交通功能的T卡(Z卡)和市民卡的相關規定，可將信用保證金返還至新設立的同類ic卡。
4.ic卡遺失，持卡租車的，應及時到有人值守的公共自行車服務點辦理還車手續，結清租賃費用，再到杭州公交IC卡銷售中心(在龍翔橋中心站)辦理補卡手續。未掛失造成的損失由持卡人自行承擔。
動詞 （verb的縮寫）本補充通知未盡事宜，按照《杭州市公共交通射頻IC卡應用和使用說明》辦理。
不及物動詞本補充通知的解釋權屬於杭州公運集團有限公司..
代售點類別網點名稱網絡地址服務時間招商銀行充值點支行營業部(自助銀行)310中山北路(仲達廣場)解放支行營業部(自助銀行)217解放路寶聚支行(自助銀行)165438寶聚路武林支行(自助銀行)舒支行(自助銀行)支行(自助 陶丘支路328號鳳起支行(自助銀行)326號275號城東支行(自助銀行)錢塘支行(自助銀行)1濱江區余杭支行(自助銀行)湖墅支行(自助銀行)保俶支行(自助銀行)季翔寺路文怡路254號(自助銀行)支行(自助銀行)支 工商部春情路90號的營業時間已經在大廳公布了。趙輝路20號工行市站支行、江城路348號工行江城支行、春情路188號工行春情路支行、體育場路399號工行武林支行、延安路300號工行西湖支行、延安路314號工行鐘燕支行。工商銀行之江支行鳳起路98號261中山中路交通銀行充值點鄧雲自助銀行拱墅區鄧雲路428號拱墅區湖墅南路398號華哲自助銀行1運河支行自助銀行65438號拱墅區莫幹山路支行自助6號望江門自助銀行江幹區晁海路50號春情東路自助銀行江幹區春情東路75號陶丘路自助銀行168號近江幹區陶丘路491號復興自助銀行1-3號浣紗支行自助銀行126號上城區浣紗支行大堂。城站支行自助銀行江城路879號支行大堂上城區支行大堂173上城區支行大堂173上城區支行大堂2號上城區春情路173吳山自助銀行上城區杭大路南路57號杭州路自助銀行杭大路西湖區職工路45號杭州城西自助文兒西路489號翠園自助、西湖區文怡路407號東信自助銀行下城區東信路588號鳳起路自助下城區鳳起路492號和平支行7165438星輝大廈文慧自助銀行下城區文慧路295號新華路自助銀行新華路30號、 夏66號下沙自助銀行6號下沙經開區6號航師苑自助銀行2號下沙經開區航師苑自助銀行10號公寓航師苑自助銀行45438+0號下沙經開區杭州師範學院4號公寓計量學院自助銀行下沙經開區學院街蕭山自助銀行65438號蕭山區文化路臨平支行余杭支行 到半山鎮政府)、雄鎮樓92路站60路、蔡河站44路汽車南站31路出站900路三墩站74路三裏亭社區站每月25日7:00-18:00。 每月3日7:00-18:00到站下溫莎站，每月20日7:00-18:00到焦家村公交中心站29路公交公司站，到武林小廣場K55路站古蕩92路站58號大觀社區站翠園新村站11路站8號鳳山。龐德勝東村8路終點站塘棲汽車站每月25日至下月2日7:00-13:00506路余杭站辦理臨平汽車北站代售點。次月28日至3日:7:30-19:00 4日至27日:8:00-16:00313路平遙站每月25日至次月10:6:00-13:蕭山汽車總站售票大廳每月20日至次月2日，每天具體辦理時間由各超市確定，在20號聯系電話:85191122，每天8:00-17:00。月底5天，7:30-17:30，給學生卡充值。拱北公交中心站每月25日7: 00-18: 00辦理，大觀社區58路站翠園新村每月20日至次月2日7: 00-18: 00辦理。充值券自助充值點(註:充值券試用階段，僅限團購)21路西湖體育館常年開放26路大關小區25路蔣村公交中心站55路武林小廣場站龍翔橋公交中心站市民卡中心509號清泰街14路公交南站88路大關北站拱北小區198路站古蕩92路站雙菱路60路站翠園新07路站東新苑小區41路站320路下沙高教文化尋人站B2金都北路公交站花園崗站B2三八站93路浙大紫金港校區新省委黨校門口B1線武林廣場南B1線武林廣場北B1線下沙高教園站B1線區間下沙市B1線。Y3第六公園站方靜小區壹樓18路站大學路翰林苑農貿市場二樓347路焦家村公交中心站公交總公司56路站毛郎巷農貿市場壹樓305路建橋站8號德勝東村站大觀小區三路站北景苑小區187路站三墩333終點站站前樓後面市民卡公交充值點中心大廳507-509號富春大廈壹樓以市民卡服務中心公告為準。華興路15號，學院營業廳，景城花園店湖墅營業廳，鬥祿路65號，茱莉亞，嶽家灣83號，寶山營業廳，凱旋營業廳，景壇路廣景園5號樓，大觀園路51號，大觀營業廳。