本篇內容《讓高瓴拋棄阿裏:拼多多商業模式贏在哪裏?》中,個人是圍繞以下三個主題進行分享:
因為內容過多,分為兩篇陳述,上篇讓高瓴拋棄阿裏:拼多多商業模式贏在哪裏?(壹)中核心:我對拼多多商業模式的理解中,零售模式的兩個部分品類演進和供應鏈。
本篇幅將圍繞:
1.市場運營策略
1)產品需求分析Y模型
2)拼多多的用戶分析
①他們是誰?
用戶畫像:拼多多用戶中,三、四線及以下城市、年輕人、女性的占比均高於淘寶和京東。拼多多用戶學歷較傳統電商用戶(淘寶/京東)偏低,低學歷用戶(高中及以下)比淘寶/京東用戶多了12.2%,高學歷用戶(本科及以上)比淘寶/京東用戶少了13.5%
②拼多多用戶消費觀:
59%追求“折扣”商品,更多拼多多用戶非傳統意義上的“低價導向”,而是傾向性價比和折扣類購物。
③他們來自哪裏?(渠道間的轉化)
用戶使用拼多多前,他們主要的購物渠道以網購占比最大(61.9%),也吸引了部分線下購物為主的用戶(13.7%)
④他們買什麽?
2018年拼多多銷售額前3品類是食品、母嬰、女裝,主要為高頻易耗品,特點是嘗試成本低,消費者對低質量容忍度較高,對品牌需求低。
⑤他們為什麽買?(平臺運營玩法;消費者購物需求)
——從平臺運營玩法來看,最吸引消費者的是:和熟人拼團更便宜,還可以互相推薦東西,其次是可以邀請好友幫忙砍價,助力免單等;
——從用戶需求來看:驅動消費者在拼多多上消費的第壹原因是更便宜,其次是囤貨,另外還有24.8%用戶在拼多多購買從未使用過的產品,可見拼多多有創造新的購物需求,本質上有整合到長尾的易耗品品牌。
⑥他們怎麽買?(購物習慣)
在傳統電商網站中,大部分用戶具有明確購物目的和信賴店鋪,但在拼多多上,用戶主要依賴瀏覽式和引導性購物,目前有壹半以上拼多多用戶購物習慣從首頁的含有“便宜/折扣”性質引導詞的區域進入購買。
從用戶調研的結果來看,拼多多目標用戶群體的選定(三四線及以下城市、年輕、偏女性、學歷偏低)、他們的購買動機(消費觀傾向折扣類、性價比高的商品)、用戶的來源(以網購為主,也有以線下渠道購買為主),通過平臺主營品類(高頻易耗品)、產品主要板塊及樓層設計(被動選擇為主的活動專題)、以及多變的優惠方法(好友砍價、分享紅包、熟人拼團等)、滿足了所選定的用戶需求。
3)運營,作為與用戶溝通機制,其三維運營,相比傳統電商二維機制,變得更為立體:
拼多多是社交電商,除了像傳統電商,不斷通過優化購買漏鬥,提高購買轉化率,還會通過用戶之間的分享推薦,互惠互利的關系,來拉動用戶數的增長,所以,建立坐標軸,把單個用戶、促進消費、更多用戶列為其中3個方向X、Y、Z,在XY面,需要促進單個用戶更多的消費,在XZ面,需要通過用戶間的互惠互利,相互分享和鏈接,達到用戶裂變的目的。
從線的角度來看:
在X軸,用戶需要分為新客戶、老客戶,新客戶指未在拼多多上未支付過訂單的用戶;
在Y軸,是購買漏鬥,購買的關鍵步驟大致分為:看看,挑選,下單,付款。在此過程,平臺需要做的是優化購買漏鬥,提高轉化率:
在Z軸,用戶同樣分為新客戶、老客戶,拼多多通過用戶激勵引導現有用戶去拉新客戶。
從面的角度來看:
總的來說,從整個增長模型來看,三個面所構成的事件就成為:促進單個用戶(新老用戶)消費行為,並且在消費行為過程中可以設計玩法,通過優惠的誘因,把其他用戶(新老用戶)拉進來,從而達到用戶群體消費行為的裂變,而不僅僅是用戶規模上的裂變。
總結:雖然拼多多創始團隊壹直否認對於騰訊的依賴。
事實上所有人都清楚,沒有騰訊的鼎力支持,拼多多是不可能走到今天的。
如果說商品品類選擇和流通渠道的壓縮是拼多多的核心商業模式,那麽來自於微信的流量則是最大的GMV助推器。
對比微信對於其他互聯網公司嚴厲地誘導分享封殺,拼多多所享受到的待遇可謂是得天獨厚。
至少時至今日,拼多多帶有誘導性分享二維碼和鏈接依然在微信內自由傳播。
嚴格意義上,騰訊和拼多多的合作是壹個典型的雙贏的結果。至少拼多多2017年的43億份訂單,為騰訊社交流量電商化,做出壹個成功的Demo。
拼多多不會是第壹個騰訊社交流量孵化的幸運兒。
預計在騰訊社交生態中,圍繞流量利用、商品內容化等領域還會出現第二個、第三個拼多多。
2.現金流管理
拼多多在現金流這個版塊,在自身三四線城市的用戶人群定位基礎上,匹配性價比高的消費疊加性強的品類,基於平臺的三維運營體系,借助騰訊的流量池,進行裂變,使得其成本只有阿裏的1/8,而這種成本的低廉使得用戶獲得低價產品,更使其對商家具備0成本投入的號召,形成了商業的自增長體系。
根據上面的模式基因,個人判斷,拼多多後期商業發展方向有如下三種可能:平臺品牌化、自有品牌化、供應鏈投資。
1.平臺品牌化
拼多多在2018年轉型,謀求與品牌合作,擺脫現在售假售劣的市場形象。
但是筆者認為這種操作是可能性最小的壹種。原因很簡單,品牌與拼多多的經營理念無法咬合。
品牌方顧慮分析
渠道平衡:必須考慮其他電商渠道、線下傳統渠道的平衡
品牌形象:拼多多堅持的超低價策略會破壞品牌原有形象
拼多多的用戶消費認知已經形成,不可能因為尋求品牌合作而放棄固有定位,這無異於自殺。
預計:
雙方會在定制款上有壹定的嘗試,但是要尋求壹二線品牌的長線合作,拼多多的路還有很長。
2.自有品牌化
以國內電商的常規做法,自有品牌化嘗試應該是在拼多多的規劃之內的。
分析:
商品基礎:主銷品類以功能驅動為主,用戶品牌敏感度低
生產基礎:大量工廠供應商資源可以作為自有品牌生產方
運營基礎:從目前收費分析,拼多多的毛利預期不會很高
資金基礎:以2017年數據分析,拼多多賬上現金流充裕
預計:
拼多多操作自有品牌是在沿襲沃爾瑪自有品牌的戰略:自有品牌總是這個品類中價格最低的。
通過自有品牌實現對於主銷商品品質和定價的掌控,非常有利於拼多多整體價格秩序和品質的穩定。
3.供應鏈的投資
自有品牌化並非拼多多最佳的選擇,對於上遊優質加工工廠的投資才是。
—資源稀缺性—
從資源稀缺性判斷,在未來的自有品牌競爭中,優質的生產工廠才是最為稀缺的資源。
拼多多可以通過現金+渠道投資的方式,幫助國內優質的加工企業擺脫外貿出口困境,迅速開拓國內的銷售渠道。這是壹個雙贏的結果
在未來,拼多多的主要競爭對手更有可能是網易嚴選、必要這樣家居自有品牌。
掌握了上遊企業等於扼住了競爭對手的咽喉。
—運營的短板—
自有品牌化雖然更加可控,但是我們忽略了壹個很重要的問題:拼多多不是壹家有著豐富全供應鏈運營經驗的自營電商平臺。
面對著單品數以百萬計的訂單,拼多多是否有能力把控商品和服務品質,這是個巨大的挑戰。
因此通過投資,拼多多與工廠分享企業成長紅利,同時將倉儲物流這些環節交給合作夥伴,更加有利於拼多多專註於競爭對手的挑戰。
4.小結
對於拼多多的商業模式,筆者認為:
品類特性把握精準、競爭對手分析透徹
騰訊社交流量資源是拼多多模式助推器
這兩個因素壹內壹外缺壹不可,片面的強調微信的作用其實對於拼多多並不公平。
至於拼多多未來發展的預判,筆者認為三條腿走路是最大的可能性:
與壹二線品牌尤其是品牌驅動品類謀求合作,拓寬產品線
嘗試自有品牌化,掌握核心產品的品質與市場價格控制權
對於稀缺優質工廠資源進行投資嘗試,掌握上遊生產資源
1.初創企業的流量低成本獲取優勢
到現在,拼多多的流量分發機制不集權,成本相對低廉,所以電商入場拼多多不可謂為切口;
2.中小工廠的拼多多供應鏈戰略機遇
在國際貿易大背景下,中國供應鏈產能過剩的前提下,拼多多目前是最好的出路。壹則拼多多自身有戰略需求,二則中小企業有市場需求,兩者高度咬合。特別是低復購高疊加性產品,流量訴求下,具備很好的優勢,比如家居用品和農產品。
3.拼多多的平臺品牌化升級戰略勢頭
2018年拼多多開始的新品牌計劃,被視為是這壹模式的“先鋒隊”。據內部人士透露,陳磊在9月提出,“要升級新品牌計劃,充分展現拼多多模式的特征”。
2020年10月,“新品牌計劃”宣布升級,將進入100個產業帶扶持當地的優秀制造企業。11月,這場戰役率先在廣州打響。拼多多宣布,未來兩年拼多多將紮根中國化妝品產業帶,培育50個億級化妝品新品牌。
如果說大品牌的入駐是品牌檔次升級,那麽從用戶本質上來說,品牌的社交和精神需求的升級是提高品牌調性的另壹種手段,無論是開頭說的書籍行業的百億補貼機遇,還是小 遊戲 與商業結合的社交場景化體驗加強,都在驅動更多細分領域的經營升級變化。
提醒: 本文需要跟上文壹壹起連讀,方能讀出其中奧妙,讀起來“困苦”,方有進步,調整好心態,壹定要壹、二兩篇連讀哦。