10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下壹層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了壹件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。
賈女士稱回家後發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了壹根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。
官方回應此事：
11月30日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”壹事上了微博熱搜榜。
對於不可退貨壹事，新京報貝殼財經記者致電加拿大鵝北京三裏屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨壹次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。
隨後記者致電重慶IFS快閃店，對方表示所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。
以上內容參考 新京報－加拿大鵝中國大陸專賣店不得退貨？工作人員回應