商標代理業務包括商標申請、商標權屬爭議解決、權利維護、侵權處理等，所以合格的商標代理人還應了解民法、刑法等相關法律法規;同時由於商標權的地域性，從事涉外商標代理業務的代理人還需要至少精通壹門外語並熟知國際知識產權法律法規。商標代理服務是壹項專業性較強的服務，在很多國家均屬於律師事務所的法律服務範疇。
商標代理絕不僅僅是商標註冊申請，更不僅僅是填報商標申請書等簡單工作，商標代理人除熟悉和了解商標註冊流程和相關法律法規以外，還應當具備淵博而廣泛的知識，同時需要充分了解經濟生活及其行業發展，並向客戶提供專業而具有指導性的意見和建議。除此以外，商標代理人及代理組織自身必須遵紀守法、誠實守信。
盡管我國現行商標法對商標代理組織和商標代理從業人員作出了規範，但是如今全國商標代理組織已達2萬余家，從業人員水平和能力參差不齊，如壹些從業不到半年、對商標知識壹知半解的從業人員也可自稱為商標代理人;少部分商標代理機構和人員缺乏職業操守和行業準則，以欺騙、欺詐等手段承攬業務，對客戶造成難以彌補的損失。
商標代理行業的亂象和對策主要包括：
低價、免費：合理價格是購買任何商品和服務的代價。俗話說，?天下沒有免費的午餐?便宜沒好貨?。商標代理也存在人員、房租等成本，低於合理價格甚至?免費?的競爭畢竟不能長久，而且低價在壹定程度上容易導致低質;而有些商標代理人員前期打著?低價?免費?的幌子招攬業務，後期又以?加急?內部疏通?等名義加收費用，或者在查詢、申請等程序中故意設置障礙，以賺取後期復審費、異議答辯費等。
欺騙：部分商標代理人員通過假異議、假復審等名義欺騙客戶，更有甚者，收取客戶費用後不辦案或者幹脆?人去樓空?。筆者在代理其他客戶處理商標侵權事務時，還曾收到地方工商行政管理機關轉來的所謂商標註冊申請受理通知書、商標註冊證復印件，經查，這些文件均系偽造。
除上述個別案例外，商標代理人員素質低下、能力不足、經驗缺乏也是導致亂象因素之壹，如在商標申請前不進行查詢或者提供錯誤查詢意見、商標駁回後不進行分析研究，提供缺乏專業性甚至錯誤的咨詢意見，不僅造成客戶金錢損失，還造成客戶權利受損而不明真相。此外，還有個別商標代理組織或從業人員搶註其他企業甚至自己客戶的商標。
商標權是企業的無形資產，優秀而誠信的商標代理人可以在企業的品牌建設甚至企業經營發展方面起到至關重要的促進作用，相對其他國家和地區以及商標代理人在商標查詢、分析等方面所花費的精力、時間來說，在我國，壹件商標申請所需的1500元至2000元費用是極其有限的，而壹旦因為貪圖便宜或者由於商標代理人的故意或過失導致商標權的損失，屬於典型的因小失大。
商標是用以區分不同商品和服務來源的重要的標誌。依筆者看來，壹家企業沒有自己的商標是不可想象的。所謂?百年老店?，其標誌是品牌，其生存和發展之道是商標或者品牌。對於商標代理機構或商標代理從業人員來說，?品牌?不僅關乎客戶的發展，也關乎自身以及整個代理行業的發展。
因此，選擇壹個靠譜的商標代理組織是每個企業在接觸商標業務時需要做的壹件大事。正所謂?貴就是便宜?，多二三百元的支出，換到的是數萬乃至更多的風險規避，有什麽不能接受的呢?