2.設置-常規-安全-清除證書
3.如果鎖屏設置除密碼外為灰色，並提示“由管理員存儲、加密策略或證書”字樣，這是因為手機中設置了設備加密或外接SD卡加密的功能。如果需要改變鎖屏模式，需要先解密設備或者解密外接SD卡。
操作:
1，取消設備加密。模式:設置-安全-解密設備-點擊解密設備-輸入鎖屏密碼-再次點擊屏幕下方的解密設備-等待完成。
註意:取消設備加密時，手機需要連接充電器。
2.如果無法操作，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)。
如果問題仍然存在，建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。