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為什麽淘寶(天貓)商城不能給差評而淘寶還可以?

韓冰·比爾,在沈默中行走,在天空行走,隱藏他的翅膀...我做商城的時候,商城已經開了半年多了,上線第壹天的情況我無法知道,但是09年初的時候,商城沒有差評,有動態評分。

在我的猜測中,這已經考慮到了支持商城平臺和維護過去大賣家的兩個主要目的。

1在商場推廣動態評分,取消了中差評,同時取消了更重要的“信用記錄”,大大改變了新賣家的劣勢。中差評只是信用記錄的壹個附加品,沒有信用記錄,從來就不是淘寶的傳統品牌。起步較晚的淘寶品牌可以擺脫信用度低、無法取信於人的困境,快速創業。

2保留市場中的差評,保留信用記錄。信用記錄有多重要,不用我細說。)信用記錄和差評可以看作是壹組數據,差評是對純信用記錄導向的發展模式的有效約束,在保證質量的同時強調速度。每個差評都可以單獨看,也是為了強化這個目的,讓賣家關註任何壹個消費者。如果沒有差評,信用記錄的作用會更加放大,刷信用的店鋪會更加難以區分。如果刪了,兩個都刪,但是有多少人願意呢?我覺得有幾顆心的肯定願意,有幾頂金冠的肯定想死。

對於壹個大賣家來說,差評不會是問題,但可以成為他和其他差評賣家對比的有效背書。如果刪除,會損害很多長期誠信經營的賣家的實際利益。

因為競爭的存在,差評必然會成為同行業競爭對手互相攻擊的手段,但不能否認其積極意義。如果廢除這種威懾,就需要其他對等的手段來制約。在這個監督體系建立之前,差評存在的意義是不可替代的。西蒙,西蒙,我是另壹種人,嗯。這和擺弄淘寶商城的起因有關。

都說07-08年代,差評是神壹樣的存在,冠有憂,新C的更是避之不及。淘寶當時還是矜持的,不像今天有錢的斂財手段。針對這種強烈的消除差評的需求,淘寶推出了淘寶商城。只要交壹萬壹年,就能享受到這種貼心的差別待遇。

當時主要是針對檸檬綠茶之類的用戶,以及剛來的有錢新手小白賣家(最早的商城還去掉了信用等級展示,相當於淘寶直接頒給妳的“非常可靠”的證書)。

但當時這種升級版的淘寶市場,無論買家賣家,基本都不買,依然在市場裏生活工作。淘寶壹想到妳們這些僥幸賺錢的白眼狼就忘得壹幹二凈,就很受傷。這麽多年過去了,他們還是身無分文,完全落伍了。

之後妳們都知道,,,chickenjayzhao,專註用戶研究。作為壹個平臺型B2C,商城入駐時做了壹輪篩選,商家的整體素質比市場要好。同時,商場整體沒有申報假貨的事實也大大降低了差評的幾率。個人認為,淘寶商城為了對抗直銷B2C的競爭,會走壹種直銷的道路,也就是弱化商家的概念,讓買家更加關註商品。就像妳去李寧服裝店(當然不是假的)買鞋壹樣,不必太在意店家的評價。如果真的有好差評,應該給壹個商品,而不是店鋪。路飛,找實習...動態分級,這個東西可以說沒用。

每個買家的分數都是極小的,低分很容易被掩蓋。

買家無法直接看到差評。

淘寶甚至可以在後臺私下修改評分而不被察覺(這只是我的猜測,壹種可能)。在差評中,是買家制約賣家的重要手段。

是實名的,每壹個差評都會對店鋪造成災難性的影響。好評率壹定在不斷下降。

買家可以看到好評率,直接查差評。

既然買家能看到結果,就不可能隨意篡改。

所以,如果市場取消差評,買家的利益就很難得到保障,市場上的商品也會參差不齊。沒有差評的制約,買家就要投訴,導致客服癱瘓。

對於商場來說,質量基本可以保證,買家投訴少。而且商城是淘寶收入的主要來源,惹不起。壞蛋,我來知乎是為了說真話,聽真話。問題:

1,原來的好與壞已經無法滿足電商評價的發展。

2.做新商場肯定更優化。包括規則。

3、動態平衡的詳細細分(商品、服務緯度等。,包括現在對商品的更新印象,購買後)既能保護商城商家的利益(有些問題被掩蓋以免影響太大)又能約束商家。

體制龐大,有歷史遺留問題,所以會有。不過壹些細節上的調整還是在增加。

我個人感覺主要是這幾點。僅代表個人觀點。簡單,php程序員我在淘寶上購物多年,到目前為止,只給過賣家壹個差評。不是失誤,只是每次買到假貨,拿到手後才發現。我可以和賣家溝通直接退貨,有質量問題可以換貨。

而天貓商城是為了杜絕假貨——至少商城管理者是在努力杜絕假貨,所以淘寶上的差評標準和天貓上相應的處罰應該是直接關店,所以天貓不需要差評。

當然,這只是我個人的理解。某廠產品經理羅專門做移動搜索,是因為商城裏適合的內容比評價多,讓用戶辨別商家和商品的好壞。比如對商戶的嚴格準入審核(企業規模、資金、銷售額等。);商標證明(廠家、代理商、旗艦店);服務費押金和保證金等。,這些都是真實用戶的可靠憑證。

但是,芭莎的準入標準非常寬泛,用戶只能依靠其他用戶的評價來處理。因為評價的欺騙,用戶評分只是依賴它們的最好方式。

就像在大商場買東西壹樣。雖然不知道價格,但是質量保證基本無憂。沒人需要提醒妳,這個房子質量很好,沒有假貨。到了地攤,還得掂量掂量,問問別人哪個地攤質量好,二手貨少。