1.找出賬戶被凍結的真正原因。
首先，找出店鋪被關閉的原因，是因為賬戶表現問題，還是違反亞馬遜的政策。壹般情況下，亞馬遜會在郵件中提示賬號被封的原因，但不會把問題解釋得太透徹。需要朋友們自己腦洞大開才能看懂。而賣家經營自己的店鋪，應該很容易理解亞馬遜在說什麽。賣家可以查看自己店鋪的業績指標數據，或者查看壹兩個明星的反饋記錄或者過往的糾紛、索賠等。簡而言之，他們應該找出他們的商店被封鎖的真正原因。我們應該仔細分析這些原因。
同時，亞馬遜將引導賣家在郵件中進行投訴，以恢復其店鋪銷售權。
壹般只有壹次申訴的機會，通過申訴，賣家還是有可能拿回自己的賬戶。所以賣家要認真做好投訴的準備。
2、寫出投訴的內容
在正式投訴之前，建議賣家可以先擬好投訴內容。對於投訴信涉及的內容，邊肖也做了如下安排:
1)認錯的態度很重要。當賣家使用書面語言時，不應該有個人抵觸情緒。
2)找出賬號被封的直接原因，分析原因，詳細分析導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤和不足。同時也不談論與關店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析了賬號被封的原因，盡可能提供詳細和準確的數據。
4)賣方要制定有效的改善計劃，保證以後不會發生類似的事情。這個方案要盡量詳細，有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得妳是有誠意的，相信妳會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質服務，遵守平臺政策，而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到賬戶解凍的預期，並寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家擬定投訴內容時，最好逐點列出投訴內容，這樣表達會更清晰。起草完申訴書，就不用急著提交申訴書郵件了。妳應該打電話給精通英語的朋友，看看文筆是否有語法錯誤，語言表達是否足夠準確，內容是否足夠詳細。確認沒有問題後，進行下壹次投訴。
3、申訴的方式
1)賣家可以登錄賣家後臺，點擊績效通知找到亞馬遜通知賬號被封的郵件，點擊“申訴決定”申訴按鈕，寫好準備好的申訴內容，然後提交郵件。
2)如果賣家無法登錄賣家中心，可以使用註冊郵箱將投訴內容發送到亞馬遜的seller-performance@amazon.com郵箱進行投訴。
4.註意郵件回復和後臺通知。
賣家發出投訴後，亞馬遜壹般會在2個工作日內回復。但是因為時差的原因，中國比美國快12小時，所以賣家要耐心等待，但不要光等。除了密切關註註冊的電子郵件地址，他還應該根據他在投訴信上寫的改善計劃，盡力改善壹些存在的問題。
如果亞馬遜超過2個工作日沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到了之前的投訴。如果亞馬遜回復說妳的計劃不夠完整，那就補充壹下。壹般情況下，如果情況不是特別嚴重(屢次違規)，亞馬遜不會太為難，收到賣家投訴郵件後會恢復賣家的銷售權限。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復賬號，對不起，賣家的賬號就徹底完蛋了。