依據市場監管部門投訴舉報處理的相關規定,應向網站平臺所在地市場監管部門進行投訴。因為58同城網站運營公司為北京五八信息技術有限公司,故建議撥010-12315,向北京市市場監督管理局進行反映。
投訴58同城可以在首頁幫助中心中聯系客服根據步驟投訴。
58平臺具體包括那些?
1首先在搜索的頁面搜索58同城,找到官網點擊進入58同城,再輸入賬號和密碼登錄;2(58同城)官網,點擊頁面右上角的“幫助中心”;3(幫助中心)的頁面,點擊右上角的綠色按鈕“聯系客服”,壹個工作日客服會回復妳的投訴;4投訴3個步驟。1。首先選擇妳要投訴的問題,選擇分類;52。描述妳的問題。填寫信息編號,具體描述妳要投訴的問題,字數15-400字,再上傳圖片,最多可傳五張圖片;63。接收客服回復的方式。站內信或手機短信,輸入妳要接收客服回復妳投訴的聯系方式,完後點擊“提交問題”。投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人,即為權益被侵害者本人。消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。
總結受理投訴問題,登記分流。12315服務人員了解投訴經過之後,話務員將錄入行政執法系統中,然後分流到相關監管單位。比如市區、縣級工商局。
希望以上內容能對您有所幫助,如果還有問題請咨詢專業律師。
法律依據:
《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第四條
國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作,指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。
縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。
第五條
市場監督管理部門處理投訴舉報,應當遵循公正、高效的原則,做到適用依據正確、程序合法。
第六條
鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的行為依法進行社會監督和輿論監督。
鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協商解決消費者權益爭議。
《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
《工商行政管理條例》第六條
工商所的職責包括:(壹)辦理轄區內由區、縣工商局登記管理的企業的登記初審和年檢、換照的審查手續,並對區、縣工商局核準登記的企業進行監督管理;(二)管理轄區內的集貿市場,監督集市貿易經濟活動;(三)監督檢查轄區內經濟合同的訂立及履行,調解經濟合同糾紛;(四)受理、初審、呈報轄區內個體工商戶的開業、變更、歇業的申請事項,對個體工商戶的生產經營活動進行監督管理;(五)指導轄區內企業事業單位、個體工商戶正確申請商標註冊,並對其使用商標進行監督管理;(六)對轄區內設置、張貼的廣告進行監督管理;(七)按規定收取、上繳各項工商收費及罰沒款物;(八)宣傳工商行政管理法律、法規和有關政策;(九)法律、法規規定的其他工商行政管理職責。