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公眾和訴訟參與人通過撥打12368，可以了解訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息，了解案件審理、執行等動態信息，聯系法官、投訴建議，體驗雞東縣法院系統全面、快捷、暢通的司法服務。
12368訴訟服務熱線的服務內容包括:法律咨詢、查詢案件進展、聯系法官、受理信訪投訴、反饋公開信息等。，其他司法服務將根據實際工作情況適時推進。
12368訴訟熱線服務平臺運營模式
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如果公眾和訴訟當事人想要查詢案件，聯系法官，舉報投訴，提起訴訟等。，他們只需撥打訴訟服務熱線12368，根據語音提示接通冀東法院即可。接線員壹般會對咨詢事項當場給予解答。如果他不能當場給予答復，他會將登記轉交相關業務部門和執法人員進行後續答復。
撥打12368訴訟服務熱線的註意事項
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公眾和訴訟參與人在撥打12368時應提供完整的信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式、案件編號或辦案法官，以及詳細、明確的申訴內容，以便工作人員及時、高效地為來電者處理申訴。
熱線工作人員將堅持司法為民的宗旨，以良好的工作態度、文明規範的語言、詳實完整的記錄和耐心細致的作風，及時處理公眾和訴訟當事人的訴求，為公眾和訴訟當事人提供優質的訴訟服務。
熱線12368的開通，既是司法便民的舉措，也是深化司法公開、自覺接受監督的途徑。
群眾關心的審判工作、案件流程、判決結果等信息將有更加便捷的公開渠道，可以進壹步增進人民群眾對法院工作的了解，滿足當事人的司法需求；同時，讓法官更加恪守職業道德，不斷規範司法行為，贏得當事人的信服和公眾的信任。