2、在約定的保險價值內按實際損失賠償；賠償不足保險價值的，可按比例退還保險費用。超過寄件人申報價值的雙方另行簽訂書面合同。
擴展數據
《快遞條例》第十壹條
兩個以上從事快遞業務的企業采用統壹商標、商號或者快遞運單經營快遞業務的，應當簽訂書面協議，明確各自的權利義務，遵守服務協議，在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統壹管理。，並為用戶提供統壹的跟蹤查詢和投訴處理服務。
因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少造成用戶合法權益損害的，前款所稱經營快遞業務的企業應當依法承擔連帶責任。
申通快遞-快遞服務標準