商家客服不得向用戶發送不文明信息，否則根據《飛鴿服務使用管理規定》，將視情況對商家進行扣押金、關店等處罰。
使用管理規則是集體組織成員和證明商標在商品生產、經營或者服務中使用的行為準則，也是商標註冊人管理和監督商標使用的主要依據。