情感產品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業站在用戶的立場上，以消費者的接受度、不喜歡度和滿意度作為產品設計開發的標準，融入了企業對消費者的深情和喜愛，充分體現了以消費者為核心的現代營銷理念，進而贏得了消費者的信任和忠誠。
情感產品貴在情感，情感的程度大多通過產品的可靠性、安全性、便捷性、舒適性來體現。由於性質和用途的不同，產品之間四大特性的具體內容和表現形式也不同。企業必須根據具體情況采取相應的方法，才能設計和開發出顧客能接受的產品。開發情感產品，要避免主觀臆想和情感濫用，否則會畫蛇添足，引起人們的反感。為此，需要對目標市場的需求有壹個全面、深刻、真實的了解，這樣給出的情感才是合理的，才是真正打動消費者的心。
從壹般產品開發到情感產品開發，是市場供求變化和競爭的必然結果，也是企業營銷質的飛躍。雖然對企業提出了更高的要求，使企業面臨更嚴峻的挑戰，但卻提供了贏得客戶、贏得市場的有效手段。商標是商品的標誌，是顧客區分類似商品的基本依據。在商品經濟高度發達的今天，人們的購物已經從單純的按需購買、品質購買轉變為品牌認同購買；企業之間的競爭也從單純的數量競爭、質量競爭演變為品牌競爭。誰擁有名牌商標，誰就擁有了市場的“特別通行證”，誰就掌握了競爭的主動權。名牌是由很多要素構成的，所以創建名牌是壹個系統工程，需要全方位的努力。其中，重視商標設計，用真摯深刻的情感打動和吸引消費者，讓人們喜愛和接受妳的品牌，是成功之舉。江蘇省首家省級鄉鎮企業紅豆集團有限公司精心選擇“紅豆”作為產品的註冊商標，將情感因素融入品牌之中，巧妙地鏈接了產品與消費者之間的情感紐帶，以其豐富的文化內涵深深吸引著大家。老人視其為吉祥物，必須佩戴壹個；年輕情侶視之為愛的信物，互贈；知識分子把“紅豆”衣服和“紅豆”詩詞聯系在壹起，因懷舊而激起購買欲；海外華人通過購買“紅豆”服裝寄托他們的思鄉之情...由於紅豆集團有限公司“以紅豆之名樹立口碑，以紅豆傳播訊息，以紅豆禮服為載體向世界傳播中華文化，向海外華人傳遞家鄉親情”，征服了消費者的心，“紅豆”禮服迅速躋身中國十大知名品牌，僅用八支老棉絮。
不同的民族有不同的價值觀、生活方式和風俗習慣，所以有不同的情感表達和接受方式。在設計和使用情感商標時，我們應該充分重視這壹點，突出民族特色，以達到我們的目的。具體來說，要註意以下民族心理:(1)“天人合壹”和親近自然的心理。所謂“天人合壹”，就是人與自然處於壹種和諧的關系。它培養了我們民族親近自然、熱愛自然的性格。正是由於這種心理影響，壹些以自然元素命名的商標，如“牡丹”、“長城”、“西湖”等，特別受消費者歡迎。在商標中植入自然元素，可以營造出瑰麗的意境，消費者從中感受到大自然的氣息，從而激發其對商品的美感和親近感，倡導回歸自然的強烈從眾心理，是商標使用者與消費者情感溝通的最佳點:(2)強調道德修養，追求人格的自我完善。中華民族歷來追求倫理道德修養。為了迎合這種心理，在商標設計中要突出典雅的風格，謹慎選詞，註重寓意，註意使用勸世規範人的詞語，如“全聚德”，很受人們的喜愛。另外，用事物來表現美德，選擇壹些道德符號作為商標，會使商標優雅生動。比如松樹的堅貞，蘭花的無私，菊花的堅貞，竹子的完整，蓮花的純凈，鹿的善良，這些都是壹直被人們所稱道的，所以“春蘭”空調，“菊花”電風扇，“蓮花”味精暢銷市場也是情理之中。(3)重視人際交往、親情和友情。中國傳統文化是倫理文化，特別重視家庭關系、人際關系、以親情聯系成員、穩定秩序、繼承家業、教育子女。有鑒於此，在營銷活動中，我們應該更多地使用具有這種寓意的商標。如“幸福”、“雙喜臨門”、“壹廂情願”、“益友”等，因為飽含著對消費者的祝福和好感，更容易被人們接受。此外，“大”、“秦”、“旺旺”、“娃哈哈”等重疊詞語給人以親切感和童趣，是兒童用品商標設計的有效方法。體制改革以來，雖然企業有權決定大部分產品的價格，但其使用客觀上受到市場供求規律、產品市場需求與產品價格反向變化規律的嚴格制約。如何使設定的產品價格既保證企業獲得合理的收益，又能被消費者接受，壹直是企業難以把握的。近年來，隨著買方市場的形成，這壹問題更加突出。情感產品的出現給人們以啟示:要實現企業的價格策略，產品的價格也需要消費者的理解和認可，也需要與顧客進行情感溝通。於是，情感價格應運而生。
目前市場上的情感價格主要有以下幾種形式:(1)按預期價格定價，所謂預期價格，即大多數消費者對商品的心理評價。消費心理學研究表明，人們在購物前往往會對購買對象的價值進行評估，並根據評估結果判斷價格是否合理，這是消費者購買行為過程中的壹個重要階段。壹般來說，當商品價格高於預期時，人們會認為這是欺詐，拒絕購買；當價格低於預期價格時，人們會對產品產生懷疑，因此不敢購買。這個特點對於剛上市的新品尤為明顯。因此，按預期價格定價成為生產者和經營者的明智選擇。因為它迎合了消費者的心理，會使設定的產品價格更容易在市場上實現，大大降低定價的風險。(2)盈利。價格讓利，就是把企業的壹部分正常利潤拿出來，通過降低商品的銷售價格，讓給消費者。這壹戰略最早是由杭州金龍商廈提出的。1994，他們實行的“十點利潤”在杭州引起了轟動，客戶蜂擁而至。日營業額從不到3萬元飆升到40多萬元，短短四個月盈利654.38+0.02萬元。之後，這種做法很快被全國很多企業效仿。讓利定價成功的根本原因在於，它不僅能使消費者買到便宜的商品，還能以有限的貨幣支出獲得更多的利益。更重要的是，它通過公開商品進價(以原始憑證為準)，讓人看到了企業對客戶的誠意，與市場上常見的價格欺詐和牟取暴利、欺騙客戶的行為形成鮮明對比，因此贏得了人們的廣泛信任和好感。按利潤率定價，大多適用於價格高、利潤高的產品。(3)折扣。目前多采用累積折扣，即在壹定時間內，客戶在企業購買商品的金額達到壹定金額時，賣方向買方返還壹定的價格(通常以實物的形式)。在其他條件與大多數企業相同的情況下，折扣優惠的實施會給購買者帶來額外的好處，從而激發他們對經銷企業的感激之情，對維護企業的“回頭客”作用明顯。另外還有關系折扣，就是給那些企業的老客戶優惠價格。因為這種做法體現了情感上的傾斜，對於鞏固與重點客戶的關系，培養忠誠的客戶團隊有著特殊的作用。在情感營銷中，推廣美妝對情感的依賴是最直接、最明顯、最高的。如今，妳想讓消費者在市場上接受妳的產品，首先要讓他們接受妳的感受，否則就會被無情地拒絕。正因為如此，以真摯的情感征服消費者，進而擴大產品銷售，是買方市場的客觀要求，也是企業促銷策略的必然選擇。
情感提升的方式有很多。這裏只討論幾個主要方面:(1)制作情感廣告。在北京站的地下通道裏，日本精工鐘表公司的大型燈箱廣告是“女士們，先生們，妳們辛苦了，歡迎來到北京”。這壹行行簡潔而熱烈的問候，真誠而醒目的歡迎，如陽光般溫暖，像微風吹在臉上，既沒有華麗的辭藻，也沒有嘩眾取寵的風格。壹句很普通的只有兩個字組成的問候語之所以有這麽大的魅力，就在於它的簡單，讓人愛不釋手，用壹種明亮的方式閃現真情。“觸動人心的人，先別管感情。”只要妳用情感定位自己，用情感打動人，自然地將情感與廣告內容聯系起來，緊緊抓住消費者的情感興奮點，激發他們的強烈感受。在情感力量的驅動下，消費者會接受妳的產品，這是很自然的事情。現在電視、報紙、雜誌等媒體上的很多廣告總是板著臉炫耀自己的產品，效果並不理想，有的甚至讓人感到厭惡。(2)提供情感環境。環境對消費者購物的影響從未像今天這樣巨大和顯著。創造壹個優雅、溫馨、舒適的購物環境，讓人們在購物過程中獲得更多的精神享受，已經成為企業吸引顧客的“法寶”。比如國內著名商場鄭州亞洲商城，在營業廳擺放了1000多盆鮮花，讓店內充滿了沁人心脾的花香。當顧客步入其中，就像置身於壹座花園。他們還在購物中心的二樓設置了壹個鋼琴架。每隔半小時，兩位民樂專業的女士輪流上臺表演，時而“高山流水”，時而“漁舟唱晚”。顧客在瀏覽和購物的同時欣賞優雅優美的歌曲，心情愉悅，興趣倍增。“中原之行，鄭州亞洲在哪裏！”很多人只是想自己享受壹下這種獨特的購物環境。麥當勞的兒童生日區，肯德基的兒童遊樂區，星巴克的咖啡，銅鑼灣商場的室內攀巖，“老公儲藏室”等等都是利用這個原理。需要指出的是，營造情感購物不等於營造奢華的購物環境。目前，壹些企業花費大量資金裝修店鋪，導致成本大幅增加，商品價格上漲。客戶對此很反感，不願意接受。長期以來，我們壹直倡導全心全意為客戶服務，但大多數企業的服務水平壹直很低，群眾很不滿意。癥結在哪裏？關鍵是缺少壹個“愛”字，對客戶的真情和愛，“冷(冷臉)、硬(態度生硬)、頂(言語矛盾)”的現象永遠不會消除。因此，實施情感服務確實是企業從根本上提升服務水平的良策。實施情感服務，員工必須真正樹立“客戶就是上帝”的理念，從內心深處認識到企業只有和客戶在壹起才是存在的，然後用“壹把火”的精神對待客戶，讓客戶有賓至如歸的感覺。情感服務的實施，不僅僅是簡單的要求笑臉和熱情待客，更重要的是要通過具體的行動向顧客傳遞愛心，讓每壹位消費者都能真切感受到企業的真情。海爾集團承諾對客戶“永遠真誠”，把產品的售後服務作為企業發展的戰略問題，實現零投訴。“海爾”牌冰箱深受群眾喜愛，長期暢銷，這是重要原因之壹。瀟雅集團為售出的洗衣機提供銷售、運輸、安裝、調試全過程服務，無需用戶親自動手。他們每年還會派人定期拜訪用戶，把對已售產品的事後維護變成事前維護。對於這種“超值”的服務，用戶紛紛點贊，讓“小鴨”洗衣機在激烈的市場競爭中成為搶手貨。可以說，情感服務的深刻內涵是文化感應。所以它的文化含量越多，影響越久，效果越好。