如何投訴天貓商城知識產權侵權

除去天貓商城的各種制約因素，可能處理不慎就不用說了。淘寶的各種規則越來越難中小賣家了。比如我的店被投訴假冒，但是送審的資料確實存在，但是還是被罰款降級了。真的沒有說得通的地方。不過話說回來，打鐵還需自身硬。貨源的不穩定和渠道的復雜沒有正式的證據，所以很難保證店鋪的安全。店主可以看看廠家直銷，規避風險，避免處罰。下面簡單介紹壹下被處罰後的申訴流程:如果因侵犯他人知識產權被處罰，可以聯系淘寶客服申訴。侵犯他人知識產權請求處罰的流程如下:(1)被處罰的賣家聯系淘寶客服，表達對處罰的上訴；(2)淘寶向被處罰賣家披露投訴人信息及相關權利憑證，並要求被處罰賣家填寫反告知書；(3)被處罰的賣家向淘寶提供反告知書和投訴證明；(4)淘寶法務對投訴人提供的材料進行了初步審查。如果初步判斷投訴材料有效，淘寶會將材料發送給投訴人，並要求投訴人在壹定期限內提交反投訴材料；(5)如果投訴人未能在上述期限內提供反訴材料，或者投訴人提供的反訴材料無效，淘寶將撤銷之前的處罰。如果投訴人提交了有效的反訴材料，淘寶會將情況反饋給投訴人，建議投訴人通過法律途徑維護自己的合法權益。如果因為商品商標權侵犯他人知識產權被處罰，申訴時需要提供至少以下文件之壹:(1)申訴撤銷:可以聯系申訴人說明自己的購買渠道。如果雙方達成諒解，妳可以要求投訴人為妳出具投訴撤銷函，說明投訴撤銷；(2)購買憑證:如果妳的商品是通過正規渠道購買的，可以提供購買憑證。但只有發票等可核實的購貨憑證有效，收據、購貨收據無效；(3)授權證明:如果妳也有品牌的授權，可以提供授權證明，如經銷協議、品牌授權協議等。如果因為專利權侵犯他人知識產權被處罰，申訴時需要提供至少以下文件之壹:(1)專利證書:如果妳是所售商品的專利權人，可以提供專利證書申訴；(2)向投訴人購買商品的憑證:如果妳銷售的商品是從投訴人即專利權人處購買的，妳可以為妳的投訴提供憑證。但只有發票等可核實的購貨憑證有效，收據、購貨收據無效；