乘客誘導系統由各種靜態誘導標誌組成，包括圖形、文字、符號和數字，以及實時發布的動態誘導信息，設置在車站、出入口、通道、站廳、站臺和車輛外部。
(1)靜態導向標誌。根據基本功能的不同，靜態導向標識可分為方向標識、警示標識和服務標識。
①方向標誌。方向標識為乘客提供導向信息和定位信息，如人離開的方向、取票區方向、換乘方向、列車運行方向、緊急出口等。
②警示標誌。警示牌壹般為危險或警示標誌，指示乘客註意安全或勿入，如開會、禁止吸煙、乘客止步、禁止跳臺、高壓危險等。
③服務標誌。服務標識為乘客提供公共服務信息，如路線及車站分布圖、列車時刻表票價信息、廁所、公用電話、車站周邊公交線路及公共設施指南等。
(2)動態引導信息。動態誘導信息是實時誘導信息，是對靜態誘導標誌的補充。根據媒體形式的不同，車站上的動態導向信息可以分為視覺信息和聽覺信息。
①視覺信息。站臺上的電子可視信息為乘客提供列車到達時間、目的地、緊急情況發生等信息。
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②聽黨信息。站內廣播信息為乘客提供列車到站時安慰乘客、疏散通知等信息。
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