壹.業務規劃
1，店鋪在線及日常管理
(1)、確定店面的整體風格，做好各個區域的藝術。
2.細化買家說明的內容，盡量讓顧客自主購物。
(3)美工負責處理待售產品圖片，編輯配置相關文案描述。
(4)、編輯每個產品的標題、寶貝描述，核實價格和庫存信息後，全部上架。
2.營銷活動
①先確定3-5個主打產品，在以後的活動中優先考慮這些產品的註冊，以此來吸引客戶，做好相關銷售。
(2)、配合JD.COM新店的促銷活動，做好開店營銷活動，給予全額優惠，設定VIP優惠價。
③設立JD.COM快車、JD.COM秒殺等活動，引入流量。
(4)不定期和定期進行小促銷，逢年過節進行相應活動的大促銷。
3.售後問題
指派有經驗，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題作為應對，比如安撫客戶的不滿；不同情況下如何補償客戶的損失；快遞丟失件如何索賠，如何追回；其他相關售後問題。
4.配送和倉庫管理
(1)、倉庫管理人員會及時查看庫存信息，並與編輯保持溝通，避免店內銷售產品出現實際缺貨情況，缺貨產品會及時下架。
②分娩周期為壹天兩次；除了活躍訂單多的情況，訂單壹般在24小時內發出，JD.COM用戶習慣打開就看到物流變化，不會晚於48小時；如因缺貨或其他問題無法及時發貨，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款工作，避免因缺貨未及時與客戶溝通導致客戶嚴重不滿。
二、舞臺操作
商城運營分為四個階段:
第壹階段:店鋪發展期
1.打造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹和榮譽、設計理念和客戶需求等方面，給消費者留下深刻印象)。
2.開發獨特適合的營銷方式，培養客戶粘性。
3.建立會員管理機制，培養會員消費習慣。
4.根據每個季度的SKU數量，將年度銷售目標分解為每個季度每類物料的數量比和金額比；主推推廣資金與當季SKU號匹配；PV、UV、轉化率、客單價的目標分解；廣告投入和其他活動資源的比例。
5.基礎人員的學習和培訓(目前主要針對客服、倉儲物流和JD.COM直播主播)。
6.用軟件記錄和分析商城的日常數據(這個工作必須是長期持久的)(比如UV，PV，轉化率，跳轉率等。).
第二階段:店鋪成長期
1，制定階段性推廣計劃，分階段完成目標，分解指標。
2.根據PV、UV、轉化率、客單價等數據。，分析店鋪可能存在的問題並及時改進，定期對店鋪進行診斷。
3、根據門店銷售情況，以及JD.COM同類單品的銷售情況，對主力產品進行適當調整，做出自己的爆款。
4.成長期的推廣主要是參加商城活動、打折活動、滿減活動、團購(站內外SNS的推廣)。
5.策劃有針對性的活動，討論後優化方案並實施，引入流量打造爆款。
6、根據工作情況，適當擴充團隊成員(增加全職推廣、文案策劃、數據分析、客服藝術等。).
第三階段:店鋪成熟期
1.優化代理品牌，註冊自己的商標，重新申請獨立的JD.COM商城。
2.安裝關彜ERP系統(進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞訂單及發貨、財務報表等功能。，每天可處理1000-2000單)。
3.促銷以硬廣為主，主推單品，結合店內其他單品進行聯合銷售。
4、品牌形象塑造(統壹設計包裝盒、包裝袋、品牌形象禮品等。).
5.規範團隊的組織結構。
6、根據品牌標準，統壹規劃店面，最終目標是升級為品牌。
第四階段:店鋪穩定期
1.分銷——建立龐大的分銷網絡體系，提升品牌影響力。
2.JD中的外部分發。COM:逐步將品牌覆蓋到所有外部網絡市場，如唯品會、聚尚、走秀、王買、銀泰、優樂、V+等，以提升公司整體銷量和品牌知名度。
3.加大產品投入，提高產品質量和研發實力。
4.維護團隊的穩定，體現團隊的核心價值觀。
5.啟用獨立頂級域名，建立獨立B2C平臺。
第三，操作工具
在JD.COM經營商店是壹項艱巨的任務。單靠自己的努力是不可能的，但妳也需要JD.COM商業運作工具的幫助。醫生店長是專門為JD.COM商家開發的實用工具，包含數據查詢、數據監控、數據分析、競爭工具、輔助工具等店鋪運營輔助工具，為商家運營提供強大的數據支持。
1，查詢工具
在查詢工具中，可以根據商品SKU查詢商品的詳細評價數據，根據商品SKU和關鍵詞查詢各個端口的關鍵詞排名和商品權重的詳細分析結果，對商品標題中的各個關鍵詞進行詳細分析。快車查詢可以根據關鍵字選擇端口和地區，查詢開快車過程中的詳細數據。
2.監控工具
日常運營中，對自己店裏商品的監控是必不可少的。在JD博士的監測數據中。COM的店長，可以將商品加入排名監控，監控商品的排名變化和重量變化；刪除評價監控中的產品總留存率和對應時間留存率的趨勢圖，時刻了解產品的評價變化。在商品監測中，可以添加自己的店鋪或競品作為監測對象，實時監測商品數據的變化明細。
3.分析工具
下拉詞分析根據輸入的詞分析相關關鍵詞、搜索指數、點擊率、全網商品數量、潛在價值、各類商品有效銷量等數據，並能根據數據分析做出自己商品的優質標題。
市場分析掌握關鍵詞下所有競品數據，銷售訪客DMP數據壹應俱全，可以提高評論排名和實時監控，自動定位動態特殊玩法。
4.競爭工具
坑產量計算器輸入需要計算的SKU和關鍵詞，查詢預期排名位置，計算坑產量與預期坑產量的差距，以及需要在15天內完成的有效銷售。
第四，操作技巧
在JD.COM經營商店時，使用壹些技巧可以提高業績，或者方便員工，提高工作效率。
1，創意拍攝
根據產品特點和產品定位，每個產品不少於8張照片。包括但不限於街拍、棚拍、使用環境拍攝、細節拍攝等照片。
2、產品圖像處理和上傳
圖像處理遇上JD。COM對圖片大小、像素和尺寸的要求，圖片處理是根據產品特點和用戶的瀏覽習慣進行的。上傳到JD.COM服務器後，會根據產品特性進行更新和維護。
3、產品文案優化
產品描述除了顏色、尺寸、數量等銷售屬性外，還會延伸到消費者的突出利益、產品使用者的生活態度、產品的精細工藝等方面。，以提高產品購買轉化率，進壹步傳播品牌文化。
4.JD的優化。COM的基本排名規則。
優化寶貝描述關鍵詞、上架時間、櫥窗位置推薦等。
5.關聯銷售優化
每件單品根據質地、顏色、相關搭配、穿著場合等屬性與10多件其他商品關聯，促進其他相關商品的購買。
6、商場裝修、優化
根據品牌定位和JD.COM用戶的使用習慣，商城的UI是為商城裝修而設計的。以月為單位，根據之前服裝品類在全網的銷售情況，結合上月的銷售情況和當月的銷售策略，進行局部調整，包括但不限於促銷重點圖的調整、分類導航、相關展示等。從而使熱銷產品的銷量能夠持續穩定增長。及時發現其他可能暢銷的產品或品類，不斷創造出暢銷的新產品。
7、產品選擇
根據全網同類熱銷產品的款式、價格等因素、當季季節變化、營銷策略等特點選擇主力產品，通過主力產品的推廣和相關銷售，促進全店長期的銷售增長，增加首次消費人群的購買信心。
8.包裝優化
比如鞋子和衣服同時購買可以獲得相應的折扣。根據商場當前壹周或壹個月的銷售情況，逐步優化套餐的搭配和價格，提高平均客單價。
9.促銷方式的選擇
結合JD.COM網站和其他店鋪推廣模式的頻率以及買家的接受程度，我們不斷選擇調整商場的推廣模式。全店促銷主題以月為周期，每周調整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限於打折促銷、禮品搭配、新品預售、秒殺、限時特惠、抽獎、優惠券、滿送、滿減、積分兌換、買家秀等。
10，推廣數據分析
根據目前的促銷活動，根據促銷活動的點擊量、平均單筆購買金額、購買轉化率等數據，提供促銷數據和優缺點分析。同時基於這個數據分析和下壹步推廣的主題，提供下壹步相關推廣活動的方案。
11，商城數據分析
每月提供店鋪運營數據分析，包括但不限於銷量變化、單人購買金額變化、熱銷產品排名趨勢、商城調整期間銷售數據變化及原因。
12，協調糾紛
如遇惡意購買、競爭對手評價、物流、個別全職不良買家等不可控因素，提前培訓客服，與JD.COM協調。以實現公司利益的最大化。
13，推廣模式
推廣方式分為付費和免費，站內和站外。無論任何推廣，都要明確為什麽要做這個推廣，目的是什麽，並預估好ROI，為了這個目的去做，達到這個目標。
五、新店新品破零
新店沒有老客戶，沒有爆款，不能參加活動。這是壹個全新的商店和新產品。想破找零怎麽辦？
方法當然有，但要註意的是，所有的方法和技巧都適用。比如產品單價太高，可能不合適，要做相應的調整。
方法1:設置禮物
買了送！不要不屑於看這三個字，先看！這種方法有兩個細節:
詳情1:禮物壹定不能低人壹等，最好比準備壞的商品更有吸引力，可以是受歡迎的小物件。換句話說，我們必須讓目標受眾，甚至是壹部分人，想要得到這份禮物。想想肯德基偶爾做什麽，買漢堡，加多少錢，送壹個小娃娃，有多少人為了得到壹個小娃娃而買漢堡，然後不吃漢堡？買竹簡還珍珠，差不多就是這個意思。
細節二:定壹個政策——如果退貨，贈品不能退！這意味著用戶購買這款產品沒有任何疑慮。不排除有人在收到禮物後故意申請退貨。我們要相信，這個世界上還是有很多好人的。
這種方法主要是針對新產品和新店。如果怕流量不夠，想壹開始就炸個錢，那就適當開著車去引流。只要有足夠的流量進來，這個方法對提高轉化有很大的幫助！
方法二:朋友和家人
嗯，妳也可以把這種方法想成刷牙，但是更安全。大家都知道小號的安全很大程度上決定了刷機的安全。如果妳的貨很好，客單價不太高，比如妳的成本是10元，加上物流才20元！發出去100，妳的成本就是2000！但是作為新品店，妳基本上做個小爆款，新品扶持期免費自然搜索流量會很好。很多事情都是這樣做的！零食、小飾品等。沒那麽多朋友，朋友介紹朋友就行了！
方法三:填寫賬單
雖然新店和新產品都有JD.COM支持，但沒有品牌影響力和使用體驗。很少有消費者會選擇購買新店新品，很多商家介入時會使用補充訂單。但是現在JD.COM的反作弊制度越來越嚴格，補單風險大。註意補充訂單的方法~