找工商局或（315）消費者協會都可以，消費者協會受工商局指導。
區別：工商局是國家的行政單位，有執法權 。可以對侵害消費者的行為進行處罰。消費者協會沒有執法權，只能對消費者的侵權行為進行調解，不具備強制性。
中國消費者協會於1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。12315是消費者投訴舉報電話。
工商局是依照法律、法規進行市場監督管理和有關行政執法工作的國家執法機構。
截至2016年，全國縣以上消費者協會已達3000多個,其中省,自治區,直轄市31個。在農村鄉鎮,城市街道設立的消協分會,在村委會,居委會,行業管理部門,高等院校,廠礦企業中設立的監督站,聯絡站等各類基層網絡組織達15.6萬個,義務監督員,維權誌願者10萬余名。中國消費者協會的組織機構是理事會。協會的日常工作由常設辦事機構承擔，秘書長、副秘書長專職管理,並向會長負責。中國消費者協會的經費由政府資助和社會贊助。
參考資料：