青島火車站客服電話是0532-95105175，需要訂票、退票、改簽火車票等服務的人可以撥打這個服務熱線。
青島站位於市南區泰安路，始建於1899年，是壹座飽經滄桑的百年老站，擔負著青島市及周邊地區旅客、貨物運輸任務。
每日始發列車26對，日接發旅客近3萬人。青島站始終堅持"人民鐵路為人民"的服務宗旨，弘揚"尊客愛貨塑形象，優質服務創效益"的企業精神，兩個文明同步發展。青島站是全國衛生車站、全路文明車站、品牌車站、鐵道部四星級貨場。
通過了ISO9000質量體系認證，車站已經註冊"陽光家園"服務商標。2002年榮獲青島市壹級信譽企業(AAA)稱號和中國消費者協會誠信服務示範單位。
青島火車站運營情況：
自助購票
截至2014年6月，青島站設有71臺自動售票機，位於車站壹層東、南站房進站處。?
便民設施
截至2011年12月，青島站東售票大廳的12號窗口為公安制證窗口。?
客運流量
2013至2015年，青島站每年發送旅客從925萬人次增長至1200萬人次。
2016年國慶期間，青島站累計發送旅客55.6萬人次。?
2017年鐵路春運，青島站累計發送旅客145.3萬人次。
2018年鐵路暑運，青島站累計發送旅客430萬人次。