具體來說,要明確壹個品牌的競爭優勢,需要註意以下三個問題:①壹個競爭品牌的定位是什麽?②目標市場中足夠數量的消費者的滿意度如何,他們還需要什麽?(3)針對競爭對手的品牌定位和潛在消費者的真實利益,企業應該怎麽做?
要解決這三個問題,企業必須通過各種調查手段,系統地設計、收集、分析和報告與上述問題相關的數據和研究成果。通過解決以上三個問題,企業可以明確自己的競爭優勢在哪裏。
(二)相對競爭優勢的選擇
相對競爭優勢是壹個品牌超越其競爭對手的能力。這種能力可能是現有的,也可能是潛在的。為了準確選擇相對競爭優勢,我們需要將品牌實力的各個方面與競爭對手進行比較。比較的指標應該是壹個完整的體系。只有這樣,才能準確選擇相對競爭優勢。通常的方法是分析和比較競爭對手的以下能力:
(1)管理。主要是經營者的素質,包括領導能力、決策能力、計劃能力、控制能力、創新能力、組織協調能力和個人經驗。
(2)技術開發。主要分析技術資源(如專利、技術訣竅等。),技術手段,技術人員的能力,資金來源是否充足。
(3)物流管理。本文主要分析了采購方式、儲運系統、供應商合作以及采購人員的素質。
(4)生產運營。主要分析生產能力、技術裝備、生產過程控制、員工素質等指標。
(5)品牌產品。主要考察品牌產品的質量、性能、用途、款式、包裝、價格等指標。
(6)品牌服務。主要考察品牌服務質量和服務特色。
(7)品牌營銷。主要分析營銷網絡控制、市場調研、服務和銷售策略、廣告、資金來源是否充足、營銷人員能力等指標。
(8)資本行動。主要考察長期資金和短期資金的來源,資金成本、支付能力、現金流量、籌資能力、財務制度、財務管理質量等指標。
通過對上述指標體系的分析和比較,可以詳細了解該企業的優勢。
(三)發展競爭優勢的前提條件
品牌可以有很多競爭優勢,但並不是所有的競爭優勢都值得開發。有些競爭優勢是有價值的,有些是沒有價值的。競爭優勢的發展應滿足以下條件:
(1)重要性——可以為足夠多的客戶提供高收益。
(2)差異——其他企業無法提供,或者由企業以不同的方式提供。
(3)優越感——優於用其他方式獲得同樣的利益。
(4)溝通——可以溝通,對客戶可見。
(5)優先性——不容易被競爭對手模仿。
(6)低成本——開發壹項競爭優勢的成本不應該太高,企業應該能夠承擔開發成本。如果成本太高,就沒有開發價值。
(7)盈利能力——對企業來說,發展競爭優勢是有利可圖的。
(四)提煉品牌的核心價值
有價值的、可開發的競爭優勢壹般不直接用於品牌定位,它是原始的、粗糙的、寬泛的,品牌的核心價值要從中提取出來。
品牌的核心價值是品牌的本質和精神,是品牌向消費者承諾的最根本的利益,是消費者認同、忠誠於品牌甚至願意出高價得到產品的動力,是真正能確立品牌定位的本質性的東西。有人稱之為品牌的“符咒”,也有人稱之為品牌的“基因結構”。這就是為什麽沒有兩個品牌是壹模壹樣的,根本原因在於它們的基因結構不同。即使在品牌稀釋、品牌回轉的情況下,它也有壹套原本就定義在品牌深層基因中的獨特價值觀。比如勞斯萊斯的核心價值是皇家貴族的坐騎,沃爾沃的核心價值是安全,萬寶路的核心價值是壹個充滿激情、敢於冒險、勇於進取的男人形象,等等。品牌的核心價值可以是品牌在物質層面上帶給消費者的功能性益處,比如海飛絲的“去屑”、奧尼的“植物洗發水”;也可以是情感興趣,也可以是自我表達的興趣,比如歐米茄“代表成就和完美”,美加凈護手霜“像媽媽的手壹樣溫柔”。
品牌核心價值是品牌創造的重要戰略目標,應貫穿於品牌行動的每壹個環節。耐克品牌的核心價值是“真正的運動品質”。“所有與耐克相關的產品和活動都必須是運動,而不是休閑...我們完全拒絕了壹個小組提出的開發運動休閑產品的建議——開發以運動為靈感的時尚鞋,因為耐克不可能開發賽艇鞋。我們可以開發水襪,但是放棄開發低幫膠底鞋的想法。人們曾經就步行鞋是不是運動產品有過激烈的爭論。多年來,耐克公司壹直拒絕生產這種鞋。最終,該公司解決了這壹糾紛,擴大了運動的含義,因此也承認了每天堅持散步的數百萬顧客屬於日常健身大軍...‘真正的運動素質’雖然簡單,但簡單的概念在具體實踐中卻非常復雜,甚至面臨諸多挑戰,讓人望而卻步,苦不堪言,因為有時候需要放棄增加收入的行為——壹旦這樣的行為與既定的核心價值觀相沖突。”
對於壹個成功的品牌來說,其管理工作的重點是清晰地勾勒出品牌的核心價值,並對核心價值進行充分的維護和宣傳,圍繞核心價值進行品牌營銷,使壹切營銷活動都能體現和演繹出品牌的核心價值,強化和豐富品牌的核心價值。迪士尼的核心價值觀是“快樂的家庭娛樂”。