20歲女孩佳佳(化名)出入安檢門致警報響起,在大沽南路華潤萬家超市南樓北店被女員工帶進衛生間,剪掉牛仔褲內側壹條布質商標後,警報解除。佳佳以超市侵犯名譽權為由起訴。2009年12月底,河西區法院壹審認定超市侵害佳佳人格尊嚴,判決賠償醫療費、精神損害撫慰金***10171.40元,同時在賣場大廳張貼道歉公告。
事發
安檢門響警報
衛生間遭“搜身”
2008年11月26日下午5時,20歲女孩佳佳從超市購物通道走出時安檢門響起警報。佳佳被保安攔住,翻找口袋物品,脫下外衣,再試仍引起警報。幾分鐘後,壹名女員工帶佳佳進入女衛生間,最終剪下其牛仔褲內側壹條布質商標。佳佳再次通過安檢門,警報未響起。
事發後,佳佳因情緒不穩定到醫院進行了心理疏導和藥物治療。2009年1月,佳佳將天津華潤萬家生活超市有限公司訴至河西區法院,索賠褲子被損費1200元、醫療費171.40元、因精神障礙致休學半年學費8600元、家長護理誤工費6000元、精神損害賠償25萬元,***計265971.40元,同時要求超市在賣場公示道歉。
庭審
原告訴稱“被迫”
被告辯稱“協助”
庭審中,佳佳的委托代理人、母親李女士稱,佳佳尚屬在校學生,遇突發事件不知所措,超市工作人員自行在其身上翻找,見到牛仔褲內商標時僅憑懷疑、未征得同意便自行剪掉,當時賣場內聚集很多圍觀群眾,給佳佳精神造成很大傷害,超市行為已嚴重侵害佳佳人格尊嚴和名譽。
超市方辯稱,警報響後,原告為找產生磁門報警的物品,將隨身物品交給超市員工暫時保管。未找到原因後,超市方稱在其他超市也可能發生類似問題,原告便表示要找到未消磁物品,後由超市女員工陪同到衛生間,經原告查找發現牛仔褲內側商標內有壹軟磁,但被熱壓在商標內無法手工去除,原告表示讓超市女員工幫助剪掉。
超市方認為,其並未強迫佳佳找到未消磁物品,是佳佳為避免日後麻煩要求超市員工協助查找,且是自行查找,剪掉商標也征得其同意,剪掉後並不影響褲子美觀及使用。過程中並無他人圍觀,沒有給原告造成壓力和傷害。
宣判
認定存在搜查
賠償精神損害
法院認為,雙方均認可超市員工將佳佳牛仔褲內側商標剪除。該事實說明原告與被告員工在衛生間存在身體接觸,正是由於被告在安檢門處攔住原告並反復多次試通過,才使得被告員工與原告在衛生間查找原因。
法院認為,原告作為在校大學生涉世不深,遇突發事件處理能力和經驗不足,當時特定環境下不利於其搜集證據;超市作為經營者,處理此類問題經驗能力相對原告占有優勢,采集證據和選擇合理解決問題途徑方面占有主導地位,也應清楚其女員工在衛生間行為已脫離錄像監控,更應對其行為合法性、正當性加以證明,現未能提供此類證據,應認定被告有對原告進行搜查的行為。
法院認為,被告認為原告身上有未消磁物品時攔阻並無不當,有條件通過有關部門(如公安機關)進壹步處理,但自行搜查侵害了原告人格尊嚴,已構成侵權,原告要求公開賠禮道歉及索賠醫藥費,應予支持。
就賠償褲子損失、誤工費、學費請求,法院認為,原告無證據證明褲子損失情況,且無法證明原告病情需要護理及其缺勤與本案有必然關系,故不予支持;被告實施人身搜查給原告造成身心傷害,綜合過錯程度及侵害手段、場合、行為等,精神損害撫慰金酌情確定為10000元。
綜上,河西區法院壹審判決:自判決生效之日起10日內,被告在其下屬大沽南路華潤萬家南樓北店大廳張貼向原告道歉公告;賠償原告醫療費171.40元,精神損害撫慰金10000元,駁回原告其他訴訟請求。(本報記者解金釗楊雪菲)