壹件商品能夠保持原有的質量和功能，商品本身、配件、商標齊全的，視為完好。同時也明確了消費者基於檢驗需要打開商品包裝，或者進行合理調試以確認商品質量和功能，不會影響商品的完整性。在三包有效期內，符合換貨條件，因無同型號同規格產品，銷售者要求退貨，消費者不願意換貨其他型號同規格產品的，銷售者應當退貨；有同型號、同規格產品，消費者不願調換並要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按照本規定收取舊商品折舊費。折舊費的計算應從發票開具之日起至退貨之日止，其中應扣除修理占用和待修時間。