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請問做服務員倒酒有那些禮儀

服務員倒酒禮儀包括倒酒操作技術動作的正確、迅速、優美、規範等,標準且具觀賞性的服務員倒酒禮儀往往會給顧客留下美好印象。

服務員倒酒禮儀操作流程

1、握瓶方法

握瓶姿勢正確是倒酒準確、規範的關鍵。正確的握瓶姿勢應是:商標朝外面向賓客,用右手的拇指、中指、無名指和小指捏住酒瓶的下半部;瓶身緊貼掌心,食指伸置瓶身上,以控制酒水流量。

2、工作巾的拿法:左手伸開、五指互靠,將對疊好10cm左右的工作巾(口布)置於拇指與食指間的虎口處夾住,工作巾(口布)兩端下垂對齊,操作時掌心向外,背於身後。

3、示瓶的方法

整瓶酒:拿著未開啟的酒水走至主人(點酒賓客)的右側,距離大約30cm;右手大拇指與其它四指成“V”字形托住瓶頸,商標朝向賓客,請客人確認。

盒裝酒:拿著未開封的酒走至主人(點酒賓客)的右側,距離大約30cm;將左手五指並攏伸直托住盒底,右手食指輕靠盒頂,拇指與中指、無名指、小指握住盒上部兩側;商標朝向賓客請其確認。

4、倒酒方法

倒酒方法有兩種,壹種是托盤端托倒酒,即將客人選定的幾種酒放於托盤內,左手端托,右手取送,根據客人的需要依次將所需酒品倒入杯中。這種倒酒的方法能方便顧客選用;另壹種是徒手倒酒,即左手持餐巾,右手握酒瓶,把客人所需酒品依次倒迸賓客酒杯中。

5、倒酒姿勢

倒酒服務時,服務員應站在客人的右側身後。規範的站位是:服務員的右腿在前,插站在兩位客人的座椅中間,腳掌落地。左腿在後,左腳尖著地呈後蹬勢,使身體向左呈略斜式,服務員面向客人,右手持瓶,瓶口向客人左側依次進行倒酒。每倒滿壹杯酒更換位置時,做到進退有序。退時先使左腳掌落地後,右腿撤回與左腿並齊,使身體恢復原狀。

再次倒酒時,左腳先向前跨壹步,後腳跟上跨半步,形成規律性的進退,使倒酒服務的整體過程瀟灑大方;服務員倒酒時,忌諱將身體貼靠客人,但也不要離得太遠,更不可壹次為左右兩位客人倒酒,也就是說不可反手倒酒。

6、倒酒時機

壹個是宴會前的倒酒,另壹個是指宴會進行中的倒酒。如果顧客點用白酒、紅葡萄酒、啤酒時,在宴會開始前五分鐘之內將紅葡萄酒和白酒倒入每位賓客杯中 ( 倒好以上兩種酒後就可請客人入座,待客人入座後,再依次倒啤酒。

如用冰鎮的酒或加溫的酒,則應在宴會開始後上第壹道熱菜前依次為賓客倒至杯中。宴會進行中的倒酒, 應在客人幹杯前後及時為賓客添倒,每上壹道新菜後要添倒,客人 杯中酒液不足壹半時也添倒。客人互相敬酒時要隨敬酒賓客及時添倒。