目前擔任先知品牌戰略副總裁、加州大學伯克利分校哈斯商學院營銷戰略名譽教授、日本電通廣告公司顧問。他是品牌和品牌資產領域最具影響力的權威學者之壹,目前是美國品牌行業的領軍人物,被《品牌周刊》譽為“品牌資產鼻祖”。
David Acker在《哈佛商業評論》、《市場營銷》、《加州管理評論》等著名專業媒體上發表了100多篇專業論文,其中三篇獲得最佳論文獎。出版了15本專業書籍,其中《管理品牌資產》(1991)、《打造強勢品牌》(1996)、《品牌領導力》(1998)被譽為“品牌三部曲”,暢銷全球。他的作品被翻譯成18種語言,銷量超過100萬冊。
本書是“品牌三部曲”的創作和奠基之作。我們知道,品牌反映了企業在質量和性能方面對產品的承諾,並將影響客戶對產品的選擇。壹旦顧客對品牌產生信任感,他們可能會選擇與之相關的其他產品,即使價格高於競爭對手。可見,品牌蘊含著巨大的價值,這就是所謂的品牌資產。
品牌資產是20世紀80年代營銷研究和實踐領域的壹個重要新概念。90年代以後,尤其是1991這本書出版以後,品牌資產成為市場營銷研究的熱點問題,這本書極大地影響了管理者的思想和行動。
在本書中,品牌資產是指與品牌(名稱和標識)相關聯的資產和負債,能夠為公司或客戶增加或減少產品或服務的價值,主要包括五個方面,即品牌忠誠度、品牌知名度、感知質量、品牌聯想和其他品牌特有的資產(如專利、商標、渠道關系等。).
作者認為品牌資產是企業最有價值的資產之壹。
品牌資產可以幫助顧客理解、加工和存儲大量的產品信息和品牌信息,從而影響顧客再次購買產品的信心,增加顧客對產品使用的滿意度。
對企業而言,品牌資產可以提高營銷計劃的效果、品牌忠誠度、產品的邊際收益、通過品牌擴張促進企業發展、影響分銷渠道、形成競爭優勢以遏制競爭對手。
由於品牌資產具有重要的戰略意義,因此有必要對品牌資產的價值進行評估。
在本書中,作者列舉了各種評估方法的依據,包括品牌名稱所支持的高價格優勢、品牌名稱對顧客偏好的影響、品牌的替代價值、股票價格以及品牌的盈利能力。在這些方法中,有的是從企業來衡量,有的是從產品來衡量,有的是從客戶來衡量。這些方法中只有壹種往往能得到好的結果。為了全面了解品牌價值,我們需要綜合運用多種方法。
當然,品牌資產不會自發產生。作者認為,品牌資產的創造、維護和保護需要積極的管理。
在品牌忠誠度方面,需要正確對待顧客,親近顧客,測量和管理顧客滿意度,創造顧客轉用其他品牌的成本,提供附加服務;
在品牌認知度上,需要走差異化路線,使用廣告語或押韻,進行logo宣傳和宣傳,贊助活動,擴大品牌,使用產品或品牌提示,進行重復宣傳。
在感知質量方面,既要提高產品質量,又要向顧客傳達產品的質量感;
在品牌聯想中,需要識別和管理客戶判斷的信號和指標,進行有效的降價促銷、宣傳並讓客戶參與其中,進行危機管理;
此外,品牌擴張和品牌復興也可以增加或保持品牌資產。
最後,在全球化的浪潮中,建立全球品牌已經成為必然趨勢,但在這個過程中,也要註意品牌的本土化。