1、床單
2、毛巾
3、浴巾
4、拖鞋
5、洗發液/沐浴液
6、肥皂
7、牙刷
8、梳子
9、拖布
10、空氣清新劑
擴展資料:
1、服務員進房間要先敲門,進門之後第壹步是打開窗戶,然後收拾垃圾,倒掉。
2、接下來就開始整理床,要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序壹壹換上。
3、這壹切結束之後開始打掃衛生,要註意的是這裏濕布壹般擦木制家具,幹布則擦金屬和玻璃制的家具,每壹個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間裏消耗了多少日常用品。
4、很細節的事情如電話應該擺放在床頭櫃中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應註意斜著看幾眼來檢查鏡子是否幹凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。
5、打掃過之後要用吸塵器清理地毯,這裏還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃幹凈地毯。
6、最後壹步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄並上報客房文員。實習期間就發生了壹件客人損壞壹個煙缸的小事情,由於客人還沒走,當客人回來時由服務員向客人說明情況,最終是客人要賠償的。
7、客房部服務員工作時還了解到,每個員工都要有安全意識,服務員要知道壹般的消防知識。額外的,服務員還應對本酒店的環境和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務,讓客人更加滿意。
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