壹是通過聯系用戶來協商溝通，但是匿名比較會比較麻煩。
第二，通過申訴，如果是競爭對手的惡意差評，相信平臺會給出公正的答案，壹般說法的全面性會得到妥善處理。如果表達不清楚，專業人士可以整理思路。
第三，做好相應的售後維護，提升服務理念，減少不必要的差評。
第四，做好服務體驗，讓更多客人寫出好的感受，提高好評比例，降低差評率。
大眾點評作為社交媒體平臺，有自己的政策法規。根據大眾點評的用戶協議和社區規則，用戶發布的內容應當合法合規，不得侵犯他人權益，不得發布虛假信息。平臺有權根據自己的政策處理違法內容，包括刪除不符合要求的評論。
在道德倫理層面，發表評論是用戶自己的選擇，但他應該尊重他人的勞動和業務，不惡意攻擊、誹謗或中傷他人，遵守基本的社會道德和行為規範。刪除差評是否合適，取決於壹個人的行為是否道德。
綜上所述，差評能否刪除，涉及到法律法規、平臺政策、道德規範等諸多因素。如果妳認為差評違法、違規、不合適，可以嘗試向大眾點評平臺舉報，或者申請刪除。但壹般來說，平臺會根據自己的審核標準來判斷是否刪除內容。另外，無論是好評還是差評，發表評論都要謹慎，充分考慮自己的言論影響和社會責任。