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打耳洞打出大生意

北京金碼大廈五道口服裝市場四層,有壹家花師傅專業打耳洞店,面積雖然只有5 平方米左右,但在打耳洞細分市場卻是全國出了名的。

除了打耳洞,花師傅還提供穿唇釘、穿鼻釘、小飾品銷售等多項服務。品牌創始人花士光已在這壹領域耕耘近20 年,累計服務顧客十幾萬人次。

目前,花師傅已在全國開設店面12 家。

1994 年,花士光從銀川化肥廠下崗了。之後,他曾在銀川老城區街邊擺攤,賣些小飾品,壹天收入能有七八十塊錢,說起來比上班掙得還多。但擺攤實在很辛苦,後來他索性開了壹家小店。

在小店命名問題上,花士光與他的三個兒子有過討論。大兒子花金虎覺得,父親既然姓花,“花師傅”就挺好,言簡意賅,朗朗上口,易於記憶。

花士光對此頗為贊同,“花師傅”飾品店就此誕生。

花士光的第壹家店開在了銀川同心路市場,緊鄰寧夏大學和西北第二民族學院。這個不足5平方米的小攤位,初期只出售壹些小飾品,如耳釘、項鏈等,而來店消費的主要是上述兩所大學的學生,少部分是周邊的中學生。

在小飾品銷售過程中,常有顧客提出打耳洞的需求,久而久之,花士光動心了。在開業第二年,他按照別人的指點,購進了壹把打耳洞專用槍,開始學著做這門生意。

花士光是個愛琢磨的人,以前在工廠上班時就有過不少小發明。他逐漸發現,傳統的槍式打耳洞法存在著打孔後耳部發炎的缺點,他決心研究壹種新方法來解決這壹問題。1998 年,花師傅推出了獨創性“安全穿耳技術”,並申請了國家專利。

花師傅的服務特點是,耳洞打完後,當即戴銀釘,同時塗上消炎藥水,耳部不紅、不脹,另提供後續服務。這樣壹來,顧客滿意度頗高,口口相傳後,生意越做越好。

花師傅的二兒子,曾在中石化下屬某煉油廠工作,企業效益和個人收入都不錯,但最終他還是聽從了父親的建議,辭掉了工作,在銀川老城區開起了花師傅第二家店。精心打理之下,老城區店面經營狀況相當好,最高時壹天收入5000 多元。

2002 年,花師傅把全部家當拿了出來,湊齊首付近20 萬元,給三兒子在北京清河貸款買了套80 多平方米、總價40 多萬元的房子。那時,清河房價才四千多壹平。

在花士光看來,打耳洞生意雖然不錯,但銀川畢竟是個小城市,在當地普通店面打壹對耳洞壹兩塊錢

在花師傅店裏雖然貴壹些,但也不過五塊十塊而已,無法形成規模回報,他打算走出銀川找尋新機會。

老三在北京安家後,花士光常去探望,順便也對北京部分市場做了考察。他很快發現,北京科技大學旁邊的五道口市場人流密集、人氣旺盛,特別適合花師傅入駐。

花士光長子花金虎,曾在銀川市委某機關報做了12 年的編輯,苦於工作中天花板的無法突破,2006 年他辭職來到北京,幫助父親開拓市場。

2006 年3 月28 日,花師傅五道口店開始裝修。

花金虎專門請了壹位北京知名設計師幫助設計LOGO,他自己則設計制作了壹塊配有奧黛麗·赫本經典頭像的廣告牌,並將其掛在了市場顯眼位置。此外,多年來花師傅為顧客服務的精彩照片也被貼在了店面玻璃門上,以吸引顧客。

2006 年4 月1 日,花師傅專業打耳洞店(北京店)正式開業。大大出乎意料的是,在未做任何宣傳的情況下,店面首日進賬1400 多元。

進京初期,花師傅仍采用槍式打法,而且由於位置不同、耳釘不同,服務價位也各有差異。

後來顧客越來越多,經常要排隊等候,考慮到如果價位過多,顧客選擇起來比較費時,服務時逐壹區別也較麻煩,於是在改進技術的基礎上,花師傅幹脆將價格統壹定為了120 元。

花師傅發明的垂直定位手工穿孔技術,逐步取代了槍式打法。花師傅錘子定位器,可實現精確定位,確保穿出來的耳洞前後、左右均嚴格對稱。

在對穿孔針的選擇上,花師傅采用的是安全衛生的醫用銅質穿孔專用針,產品為壹次性密封包裝,穿孔時壹孔壹針。穿孔結束後,耳部用安爾碘消毒,耳釘則用醫用酒精浸泡,完成殺菌消毒過程後佩戴。

鑒於有些顧客對非純銀飾品有過敏反應,而且925 銀飾也在此列,花師傅專門聯系耳釘廠家,定制了純度更高的999 純銀耳釘。花金虎對創業家記者說,高純度銀飾有殺菌消毒功能,能夠使耳洞磨合得更快,膚質敏感顧客也可佩戴。

不僅如此,花師傅的售後服務也很貼心。

耳洞打完後,每位顧客都將獲贈壹份防止傷口發炎的護理套裝,內含消毒藥水、醫用酒精、防水耳套等。另外,顧客還將獲贈“穿孔註意事項”壹份。在這張黑色小卡片上,寫有“壹月內不可摘換耳釘,少吃辛辣、海鮮易發的食物,避免碰掛擠壓,不熬夜,盡量少沾水”等貼心提示。

微信公眾號也適時被花師傅派上了用場。他們通過微信,與熱心網友互動,提供業務咨詢及後續服務。對於打耳洞顧客,花師傅承諾全程免費護理,直到傷口痊愈為止。

為方便顧客,店內不僅安裝了錢方QPOS 刷卡機,而且還能掃碼支付,另有免費的WiFi 可用。

憑借嫻熟的技術、多年的經驗積累、熱情周到的服務,花師傅贏得了眾多顧客的好評。盡管120 元壹對,價位相對較高,但生意非常火爆。

2010 年,花師傅完成了在國家工商總局的商標註冊。在此基礎上,花師傅淘寶店上線。他們希望通過淘寶店這壹窗口,做面向全國的品牌推廣及店面加盟。目前花師傅12 家店面中,除直營店3 家外,其他都是各地加盟店。

就開店成本而言,已逐步接管了父親北京業務的花金虎認為,最低也要6 萬元左右,其中店面租金占比最大。比如在南京,店面月租至少六千多元,年租則要7 萬多元;在三線城市,房租稍低,但也基本在三千元以上。

對於前20 家加盟店,花師傅推出了優惠政策。比如,省會城市加盟費為5 萬元,現在只需先交2 萬元,剩余3 萬元壹年後補齊即可;非省會城市加盟費3 萬元,只需先交1 萬元,另2 萬元同樣可在壹年後補齊。

花金虎的觀點是,在中小城市,打耳洞價位雖不像北京這樣高,但即便定價60 元壹對,加盟商仍將利潤豐厚。花師傅南京分店負責人是貸了款來加盟的,自2014 年4 月店面開業迄今,生意壹直很好,首日收入五百多元。烏魯木齊分店店主只用了壹年時間,就收回了全部投資,這在加盟連鎖行業並不多見。

剛到北京時,花金虎發現,顧客中穿舌釘、眉釘、鼻釘的都還比較少。但這幾年,二十歲上下的年輕人提出這種要求的已越來越多,而且不光是耳朵、鼻子、嘴唇、眉毛,還有舌頭等特殊部位。他們覺得,在這些部位打孔穿釘,很酷很時尚,而近年打耳洞等服務,無論從價位還是從顧客數量上講,都在快速攀升。

每年3 月,是花師傅業務最為火爆的壹個月。花金虎的解釋是,中國有壹個傳統,就是清明節打耳洞,在清明節之前,尤其是3 月~4 月,是壹年中打耳洞業務最為緊張的時段,最高時五道口壹店單日打了100 對,營收突破1 萬元,當月利潤近20 萬元。

目前,花師傅店面收入的壹大半來自打耳洞等業務,而銀飾銷售只占其中的30%~40%。

據稱,銀飾銷售利潤率在60% 左右,比如耳釘,壹般是十元左右進貨,售價在三四十元。

“銀飾價格,翻倍也就兩三倍,打耳洞可以是十幾倍,而且只需兩下,五分鐘之內完成,收費120 元,本小、利大。”花金虎直言,打耳洞的材料其實都不貴,每月采購成本也就壹兩萬元,但壹年純利可達60 多萬元。

花師傅已開通百度貼吧,貼吧內容由退居二線的花士光親自維護。花士光在貼吧中每日答疑解惑、招徠客戶。有些外籍顧客,就是在百度貼吧先找到花師傅,再專程到店裏來打耳洞的。

花金虎稱,這幾年經營服裝、箱包、鞋襪等產品的實體店,已受到淘寶、京東等電商的巨大沖擊,但電商之於美甲、打耳洞等店面來說,不僅無沖擊,還帶來了大量機會,前景可觀。

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