壹、找到官網。在瀏覽器地址欄輸入12306.cn，點擊回車即可進入中國鐵路客戶服務中心網站。
二、下載安裝“根證書”。安裝證書後妳可以在壹個更安全的網絡環境中流暢地購票，如果您的電腦已安裝該證書請忽略該步驟。
三、註冊賬號。點擊網頁左側“網上購票用戶註冊”按鈕進行註冊操作。如果您已有12306官網賬號，請忽略該步驟。
四、核驗身份證件。您需要持有效身份證件去車站辦理身份核驗，核驗通過後才能在網上訂票哦!壹般鐵路代售點都支持核驗二代身份證，如果是其他證件就需要去火車站核驗。核驗會在12小時內通過。註意，如果您讓別人幫助在網上買過火車票，那麽您的身份證件就是已經核驗過的，就不需要再去車站核驗了。
五、訂票。進行到這壹步，終於可以開始訂票啦!
1.點擊鐵路客戶服務中心網站左下方“購票”按鈕。
2.輸入出發地和目的地，選擇好日期，點擊“查詢”，就會出現所有列車車次信息。
3.找到需要的車次，點擊“預訂”按鈕，在彈出的的頁面中選擇和添加乘車人，選擇席別。
4.輸入驗證碼後自動彈出車次、席別、日期、乘車人及余票信息，請仔細核對。
5.點擊確認後，席位就會鎖定，需在45分鐘內完成支付，否則車票會被收回，需要重新預定。
六、支付。點擊“網上支付”，就可以使用網銀來支付票款了，目前可以使用工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行的網銀支付和中國銀聯、中鐵銀通卡在線支付，還支持支付寶支付。
七、取票。支付完成後您會收到包含訂單號的短信和郵件，此時就可以攜帶身份證件和訂單號去火車站售票窗口、自動取票機或者代售點取票了。兩種情況下會加收費用：去火車站取異地票會加收5元異地取票費，代售點取票會加收5元服務費。